U narednoj deceniji ključno pitanje za domaću ekonomiju neće biti ko ima najveći promet, već ko ima najviše relevantnih podataka o potrošaču i sposobnost da ih pametno koristi. Tradicionalni trgovci kontrolišu fizičku infrastrukturu, odnose sa dobavljačima i lokalno poverenje. Banke imaju uvid u tok novca, kreditnu sposobnost i finansijsku istoriju građana. A digitalne platforme – […]

Kada potrošači pažljivije nego ikada mere svaku kupovinu, kompanije se suočavaju sa istim pitanjem: kako ostati relevantan, profitabilan i stabilan kada potražnja oscilira, troškovi rastu, a planiranje postaje neizvesno? Izazovna vremena retko dolaze uz najavu. Ona se uvuku kroz sporije odluke kupaca, duže razmišljanje pre checkout-a i sve izraženiju potrebu za „najboljom vrednošću za novac“. […]

Iako je Amazon globalno najpoznatiji po e-commerce i cloud poslovanju, sve više pažnje privlači njegov oglašivački segment, koji se prema procenama analitičara sprema za snažan rast u narednim godinama. Prema najnovijem izveštaju investicione kuće TD Cowen, Amazonovo digitalno oglašavanje ulazi u „breakout“ fazu i preuzima sve veći udeo u ukupnoj globalnoj potrošnji na oglase. Analitičari […]

U kratkom vremenskom periodu, Temu je postao dominantan igrač u globalnom e-commerceu. Gotovo četvrtina potrošača (24%) svoju poslednju prekograničnu kupovinu obavila je upravo na ovoj kineskoj platformi, čime se Temu izjednačio sa Amazonom. Istraživanje Cross-Border E-Commerce Shopper Survey 2025 je sprovela Međunarodna poštanska korporacija (International Post Corporation – IPC). Izveštaj se zasniva na podacima prikupljenih […]

U 2026. godini Customer Experience se pomera sa reagovanja na predviđanje. Umesto čekanja da se korisnik javi, kompanije analiziraju ponašanje i signale nezadovoljstva kako bi intervenisale ranije. Platforme poput Netflixa prepoznaju obrasce koji ukazuju na frustraciju – poput čestih prekida gledanja ili naglog napuštanja sadržaja i prilagođavaju iskustvo ili komunikaciju pre nego što korisnik donese […]

Za optimizovaniji sadržaj, preciznije ulistavanje i veću prodaju. U svetu elektronske trgovine 2025. godine, veštačka inteligencija više nije trend o kome se priča, već je postala je deo svakodnevnog rada mnogih prodavaca. Broj proizvoda raste iz dana u dan, konkurencija je sve jača, a očekivanja kupaca sve konkretnija: žele jasne fotografije, informativne opise, kratke video […]