News Category: Вештачка интелигенција

PayPal потпиша стратешко партнерство со OpenAI што ќе им овозможи на корисниците на ChatGPT да го користат дигиталниот паричник на PayPal за директно купување производи во рамките на интерфејсот за разговор. Ова е прв пат голема финансиска институција и услуга да го интегрира својот паричник директно во генеративна алатка со вештачка интелигенција, овозможувајќи го чекорот „од разговор до купување“.

Според извештајот, целосна имплементација е планирана за 2026 година: продавачите што користат PayPal ќе можат да ги прикажуваат своите каталози во ChatGPT, а корисниците ќе „кликнуваат и купуваат“ без да го напуштат полето за разговор. Ова им носи огромна предност на продавачите што го користат PayPal Wallet, бидејќи клиентите воопшто не мора да ја посетуваат нивната страница за да извршат купување, туку можат да го завршат во рамките на разговорот Chat GPT. Веќе пишувавме за ова во статија пред неколку недели. Извршниот директор на PayPal, Алекс Крис, рече дека целта е да им се овозможи на корисниците „да преминат од разговор до купување само со неколку допири“.

За брендовите и платформите за е-трговија, ова е сигнал за нагласување на интеграцијата на AI-асистентите, фидовите и плаќањата во еден единствен тек. Ова значи: подготовка на каталошки API-ја, оптимизација на рефералните фидови и партнерства со PSP-провајдерите. Партнерството помеѓу PayPal и OpenAI го поставува стандардот за следната фаза од дигиталната трговија. Брендовите што ќе се адаптираат сега ќе добијат значителна предност.

Извор: Цената на акциите на PayPal скокна поради новото партнерство за плаќања со OpenAI – Business Insider

Според извештајот на PYMNTS („The Prompt Economy™: How AI Agents Turn Conversation into Commerce“), еволуцијата на е-трговијата се движи од „промпти“ (барања на корисниците) кон „купувања“ (директни трансакции извршени од AI асистенти – Purchase Economy). Моделот на агентска AI му овозможува на корисникот, преку едноставно барање (на пр. „Најдете ми црна машка јакна во XL големина, вредност до 10.000 динари“), да доведе до автоматско купување. Значи, нема класично прикажување на производи или префрлување на веб-страници или пребарување низ веб-продавници.

Ова го менува начинот на кој брендовите и трговците го планираат искуството на клиентите: фидовите мора да бидат оптимизирани за глас/разговор до трговијата, наплатата мора да биде моментална, а податоците за клиентите и залихите целосно синхронизирани. Структурата на каналите за е-трговија станува сè поинтегрирана со платформите со вештачка интелигенција, што отвора можности, но и ризици. Само некои од ризиците што аналитичарите ги наведуваат се: помала контрола врз податоците на корисниците, растечки барања за транспарентност и лојалност, потешка оптимизација на маркетинг кампањите.

Преминот од брзо кон купување значи дека брендовите кои рано се адаптираат имаат значителна предност во новата економија на купување. Подготовката подразбира цел сет на технички предуслови за вакви потфати – каталози со технолошка подготвеност, API интеграции и партнерства со вештачка интелигенција. Економијата на купување секако ја претставува иднината на е-трговијата.

Извор: Архиви за е-трговија | PYMNTS.com

„Волмарт“ објави партнерство со „ОпенАИ“ што им овозможува на клиентите и членовите на „Самс Клуб“ да вршат купувања директно во рамките на „ЧетГПТ“, преку функцијата „Инстантна наплата“. Овој потег претставува значаен чекор кон таканаречениот модел на „агентска трговија“, каде што корисникот не мора да го напушти разговорот со асистентот за вештачка интелигенција за да изврши трансакција.

Преку овој систем, корисникот може да испланира купување (на пр. повторени предмети за домаќинството) и веднаш да ја заврши нарачката – без класична наплата на веб-страницата. За Волмарт, ова е стратешка можност да ја зајакне својата лидерска позиција во онлајн малопродажбата и да одговори на предизвиците на дигиталните конкуренти. Аналитичарите веќе реагираа позитивно, а акциите на Волмарт пораснаа по објавата.

За брендовите и трговците на мало, ова отвора нова димензија на продажбата. Асортиманот мора да биде „подготвен за разговор“, фидовите мора да бидат интегрирани, а податоците од каталогот прилагодени на пребарување и препораки во реално време. Само со одлуката на Walmart и Open AI да влезат во овој потфат, тоа сигнализира дека иднината на е-трговијата се гради во разговорниот интерфејс. Продавачите и платформите кои не се подготвени за овој чекор би можеле да бидат оставени зад себе.

OpenAI објави дека клиентите сега можат да ги завршуваат купувањата директно во апликацијата ChatGPT, користејќи ја опцијата за плаќање за продавачите на Etsy и Shopify. Оваа интеграција долго се очекуваше и претставува важен чекор кон поврзување на вештачката интелигенција со секторот за е-трговија.

Важно е да се нагласи дека ова сè уште не е целосно искуство со „агентска трговија“ – клиентите сè уште донесуваат свои одлуки и кликнуваат низ понудата. Сепак, фактот дека ChatGPT се користи секојдневно и дека корисниците често го прашуваат за препораки поврзани со купувања, создаде природен простор за таква функционалност.

Продавачите плаќаат мала провизија за завршените купувања, додека услугата е бесплатна за клиентите. Оваа опција не влијае на прикажувањето на резултатите во пребарувањата на ChatGPT – производите со функцијата „Инстантна наплата“ не се фаворизирани. Сепак, се остава простор за воведување реклами или спонзорирани позиции во огласот во иднина.

Со овој потег, ChatGPT стана едно од најатрактивните места за продавачите во е-трговијата. Amazon засега не се вклучува, а Walmart веројатно нема да биде дел од иницијативата. Од друга страна, Etsy и Shopify добиваат силен канал до глобалните купувачи, со можност и други продавачи да им се придружат. Ова отвора нова фаза во развојот на онлајн купувањето. Вештачката интелигенција станува клучен посредник помеѓу потрошувачите и малопродажните брендови.

„Албертсонс“ е првиот трговец на мало што го распореди новиот агент за вештачка интелигенција на „Гугл“ во голем обем. Првите знаци се охрабрувачки: корисниците кои активно го користат асистентот почесто додаваат повеќе артикли во своите кошнички – ран доказ за потенцијалниот успех на таков потег.

Решенијата од овој тип се темелат на постоечкото пребарување: тие ја разбираат намерата („брзи рецепти без глутен“), композитното полнење кошници и „замената“ (премиум варијанти). Albertsons смета на силен дигитален раст; DC360 проектира 7,55 милијарди американски долари онлајн продажба во 2025 година. Техничка придобивка: агентот користи малопродажен каталог + контекст.

Ова е шаблонот за продавници за храна и аптеки во ЕУ: планирање оброци преку разговор, замени во реално време и автоматско креирање кошнички. Правни теми: транспарентност на советите од вештачка интелигенција, етикетирање на спонзорирани препораки и точност на филтрите за исхрана.

Агентите за разговор не се претерување ако се поврзани со залихи, цени и промотивна логика. Очекувајте брз премин од POC кон „основно UX“ во поголемите синџири.

Извор: Дигитална трговија 360.

Трендјол, една од водечките платформи за е-трговија во Турција, претстави три иновативни модели на вештачка интелигенција со отворен код , развиени за подобрување на искуството при онлајн купување. Овие модели, фокусирани на обработка на слики, се изградени врз огромната база на податоци и инфраструктура на компанијата и сега се јавно достапни преку платформата Hugging Face .

Три модели за визуелна трансформација на е-трговијата

🔹 DinoV2 Сличност на слики – прилагодена за индустријата за е-трговија, овозможува побрзо и попрецизно визуелно пребарување. Им помага на клиентите да пронајдат производи слични на оние што ги интересираат, зголемувајќи го задоволството на клиентите и стапките на конверзија.

🔹 Кодер за слики од производи за е-трговија – развиен врз основа на архитектурата ConvNeXt , го решава проблемот со дупликати во каталозите на производи. Прецизно групира слични производи и на тој начин го подобрува пребарувањето, организацијата и релевантноста на прикажаните резултати.

🔹 Модел за отстранување на позадина – оптимизирана верзија на IS-Net архитектурата , ги отстранува позадините од фотографиите на производите, особено во модната индустрија. Ова овозможува порамномерен изглед на понудата и попрофесионален визуелен идентитет.

Иновација преку отворен код

Според д-р Толга Ахмет Калајчи, директор на одделот за наука за податоци во Trendyol Group, компанијата развива свои модели на вештачка интелигенција прилагодени на специфичните потреби на пазарот на е-трговија. Овие модели веќе обработуваат милиони трансакции дневно во реална средина.

Со отворањето на кодот, Трендиол испраќа силна порака – целта не е само да развие сопствена платформа, туку и да придонесе кон глобалната заедница на вештачка интелигенција. Ова поттикнува побрзи иновации, соработка помеѓу истражувачите и програмерите и поширока примена на решенијата за вештачка интелигенција во малопродажбата.

Гледајќи напред

Трендјол планира понатамошно проширување на своето портфолио за вештачка интелигенција и нови примени на овие технологии. Фокусот ќе биде на персонализација на купувањата, оптимизација на операциите и подобра визуелна содржина , што ќе и даде на платформата дополнителна предност на растечкиот пазар на е-трговија.

Според извештајот на Adobe Digital Insights , генеративната вештачка интелигенција (генерација AI) стана значаен двигател на онлајн купувањето во САД. Во јули 2025 година, сообраќајот генериран од генерацијата AI се зголеми за дури 4.700% во споредба со истиот период од претходната година.

Експоненцијален раст во текот на сезоната

За време на празничниот период во 2024 година (од 1 ноември до 31 декември), сообраќајот генериран од пребарување со вештачка интелигенција скокна за 1.300% во споредба со истиот период во 2023 година. Само сајбер понеделникот донесе дополнителен раст од 1.950% – јасен показател за влијанието на алатките за вештачка интелигенција врз клучните денови за онлајн продажба.

На почетокот на 2025 година, силниот тренд продолжи:

• Јануари имаше раст од 1.100% во споредба со јануари 2024 година.
• Во април беше забележано зголемување од 3.100% на сообраќајот управуван од вештачка интелигенција.
• Во јули , сообраќајот инициран од генерацијата вештачка интелигенција достигна импресивни 4.700%.

Порака за компаниите за е-трговија

Овие податоци јасно укажуваат дека навиките на потрошувачите брзо се менуваат, со појавата на платформи со вештачка интелигенција кои создаваат персонализирани текови на онлајн купување. Играчите во е-трговијата кои го игнорираат овој феномен ризикуваат да заостанат зад конкуренцијата. Сега повеќе од кога било, потребно е да се прилагодат дигиталните стратегии . Покрај тоа, треба да се воведат алатки со вештачка интелигенција и да се оптимизира корисничкото искуство за да се остане конкурентен на брзо развивачки пазар.

Употребата на вештачка интелигенција (ВИ) во светот на е-трговијата станува секојдневна. Според извештајот за вештачка интелигенција на Verdane 2025 , дури 17% од активните корисници се потпираат на алатки за вештачка интелигенција речиси секогаш кога купуваат онлајн . Ова значи дека асистентите базирани на технологијата за вештачка интелигенција сè повеќе им помагаат на клиентите да одлучат што да купат, како да споредат производи и побрзо да го пронајдат она што им е потребно.

Кој е лидер во Европа?

Истражувањата покажуваат дека употребата на вештачка интелигенција варира од земја до земја:

• Велика Британија е лидер – 28% од купувачите користат вештачка интелигенција за речиси секое купување.
• Германија и скандинавските земји (Норвешка, Шведска, Данска, Финска) го следат овој тренд, но со малку помал процент (околу 25–35% од корисниците повремено користат вештачка интелигенција).
• Просекот во Европа покажува дека секој шести корисник е веќе подготвен да ја вклучи вештачката интелигенција како редовен „советник за купување“.

Што значи ова за е-трговијата?

Овие резултати јасно укажуваат дека клиентите сè повеќе бараат персонализирано искуство. Вештачката интелигенција не само што помага во донесувањето одлуки, туку и гради доверба – бидејќи потрошувачите чувствуваат дека добиваат релевантни препораки, прилагодени на нив.

За трговците на мало, ова е сигнал дека инвестирањето во алатки за вештачка интелигенција и персонализирани препораки е клучно – од чет-ботови и гласовни асистенти, до интелигентни системи за предлози на производи.

Србија – шанса за побрз раст

Иако локалните податоци не се дел од ова истражување, глобалниот тренд јасно ја покажува насоката. Со растот на бројот на корисници на апликации за е-трговија и онлајн плаќања во Србија, вештачката интелигенција ќе стане сè поважен фактор во лојалноста и повторните купувања.

Амазон објавува вести поврзани со вештачката интелигенција речиси секој ден, а најновиот проект наречен „Ѕвездена ѕвезда“ би можел целосно да го редефинира начинот на кој купуваме и продаваме преку интернет. Иако веќе се смета за глобален лидер во секторот за е-трговија, технолошкиот гигант не покажува знаци на забавување – напротив, оди чекор понатаму за дополнително да ја зацврсти својата доминација.

Проектот „Старфиш“ има за цел да му даде на „Амазон“ целосна контрола врз податоците за онлајн купување и да создаде најдетален извор на информации за производите во светот. Без разлика дали производот го продава самиот „Амазон“ или продавач од трета страна, секоја страница на производот ќе биде автоматски оптимизирана – со прецизни описи, точни спецификации и појасни информации за клиентите. Благодарение на ова, „Амазон“ очекува зголемување на стапката на конверзија и проширување на асортиманот. Тоа би можело да донесе дополнителни 7,5 милијарди долари приходи веќе во 2025 година.

Покрај тоа, Amazon дополнително ја зајакнува својата позиција во индустријата за вештачка интелигенција со нови инвестиции во компанијата Anthropic . Оваа компанија е позната по развој на напредни јазични модели. Иако инвестиција од 8 милијарди долари веќе беше објавена минатата година, извори од индустријата велат дека Amazon планира да ја зголеми таа инвестиција и да го поврзе Anthropic уште поцврсто со својот екосистем за вештачка интелигенција. Оваа соработка отвора врата за уште подлабока интеграција на вештачката интелигенција во производите, алатките и корисничкото искуство на Amazon.

Амазон јасно става до знаење: иднината на е-трговијата ќе биде водена од податоци и технологии за вештачка интелигенција – и тие планираат да бидат во првите редови на таа промена.

Влијанието на вештачката интелигенција (ВИ) врз индустријата за е-трговија е видливо денес во речиси сите деловни сегменти – од поддршка на клиенти, до логистика, па дури и до персонализација на купувањата. Холандската компанија Ringly.io претстави еден од најимпресивните примери за овој развој: нивната платформа со вештачка интелигенција за телефонска поддршка за онлајн трговци на мало сега успешно обработува до 90% од дојдовните повици од клиенти – целосно автономно. Оваа технологија претставува вистинска пресвртница во областа на услугата за клиенти.

Со системи со вештачка интелигенција кои се достапни 24/7 и ефикасно одговараат на барања како што се следење на пратки, жалби и општи информации, компаниите за е-трговија бележат значително намалување на трошоците – дури 80-90% во областа на поддршката на клиентите. Покрај тоа, вештачката интелигенција не бара паузи, не прави грешки поради замор и може да обработи огромен број барања истовремено.

Прогнозите покажуваат дека до 2027 година дури 70% од сите интеракции со корисниците во секторот за е-трговија ќе ги вршат агенти на вештачка интелигенција и слични технологии. Уште поамбициозен е фактот дека таканаречениот модел на пазарна трговија базирана на агенти – во кој вештачката интелигенција го автоматизира самото купување и плаќање – би можел да достигне вредност од 136 милијарди долари до 2025 година, а дури 1,7 трилиони долари до 2030 година.

Накратко, вештачката интелигенција станува новата златна треска за продавачите во онлајн средината. Инвестициите во оваа област повеќе не се футуристички сон – тие се дел од јасна, долгорочна стратегија за бизнисите кои сакаат да останат конкурентни. Иднината на купувањето со вештачка интелигенција повеќе не е прашање на време – таа веќе започна.