Платформата Marketplace на компанијата MediaMarkt доживува силен раст – прометот во последниот квартал беше дури за 90% поголем во однос на истиот период минатата година. Овој резултат значително придонесува за профитабилноста на матичната компанија Ceconomy , која исто така се подготвува за понатамошна меѓународна експанзија.
Приходите од интернет растат двоцифрено
Според кварталниот извештај на Ceconomy, онлајн приходите изнесувале 1,14 милијарди евра , што претставува раст од 12,2% во споредба со минатата година. Дигиталниот канал сега учествува со 24,6% во вкупните приходи на компанијата .
Marketplace останува главен катализатор за овој раст. Со цел да се достигне 750 милиони евра GMV до следната фискална година, платформата доживува импресивна експанзија – бројот на производи се зголеми за 75% , на вкупно 2,8 милиони уникатни артикли .
Географска експанзија
Marketplace досега беше достапен во Германија, Австрија, Шпанија, Холандија и Италија, а неодамна се прошири и во Белгија и Полска. Следни на ред се Турција, Швајцарија и Унгарија , што дополнително ја зајакнува позицијата на MediaMarkt на европскиот пазар за е-трговија.
Проширување на категории и малопродажни медиуми
MediaMarkt истовремено го проширува бројот на категории достапни на својот пазар. Понудата сега вклучува производи „направи сам“, скари, играчки, мебел и декор, опрема за фитнес и производи за е-мобилност . Продавачите имаат можност дополнително да се рекламираат за подобра видливост, и онлајн и во физички продавници.
Малопродажните медиуми стануваат важен двигател на растот за Ceconomy, која неодамна доби официјална понуда за преземање од JD.com .
Употребата на вештачка интелигенција (ВИ) во светот на е-трговијата станува секојдневна. Според извештајот за вештачка интелигенција на Verdane 2025 , дури 17% од активните корисници се потпираат на алатки за вештачка интелигенција речиси секогаш кога купуваат онлајн . Ова значи дека асистентите базирани на технологијата за вештачка интелигенција сè повеќе им помагаат на клиентите да одлучат што да купат, како да споредат производи и побрзо да го пронајдат она што им е потребно.
Кој е лидер во Европа?
Истражувањата покажуваат дека употребата на вештачка интелигенција варира од земја до земја:
Велика Британија е лидер – 28% од купувачите користат вештачка интелигенција за речиси секое купување.
Германија и скандинавските земји (Норвешка, Шведска, Данска, Финска) го следат овој тренд, но со малку помал процент (околу 25–35% од корисниците повремено користат вештачка интелигенција).
Просекот во Европа покажува дека секој шести корисник е веќе подготвен да ја вклучи вештачката интелигенција како редовен „советник за купување“.
Што значи ова за е-трговијата?
Овие резултати јасно укажуваат дека клиентите сè повеќе бараат персонализирано искуство. Вештачката интелигенција не само што помага во донесувањето одлуки, туку и гради доверба – бидејќи потрошувачите чувствуваат дека добиваат релевантни препораки, прилагодени на нив.
За трговците на мало, ова е сигнал дека инвестирањето во алатки за вештачка интелигенција и персонализирани препораки е клучно – од чет-ботови и гласовни асистенти, до интелигентни системи за предлози на производи.
Србија – шанса за побрз раст
Иако локалните податоци не се дел од ова истражување, глобалниот тренд јасно ја покажува насоката. Со растот на бројот на корисници на апликации за е-трговија и онлајн плаќања во Србија, вештачката интелигенција ќе стане сè поважен фактор во лојалноста и повторните купувања.
Европската комисија официјално покренува постапка против кинеската платформа за е-трговија „Тему“ , обвинувајќи ја за сериозни прекршувања на Европскиот закон за дигитални услуги (DSA). Според Комисијата, „Тему“ ги изложува корисниците на нелегални и небезбедни производи, не обезбедува соодветна заштита за потрошувачите и не ја обезбедува потребната транспарентност во однос на своите алгоритми.
Во мај 2024 година, Тему го надмина прагот од 45 милиони месечни активни корисници во ЕУ, што го става во категоријата „многу големи онлајн платформи“ (Very Large Online Platform – VLOP) . Оваа класификација носи построги регулаторни обврски, вклучувајќи темелна проценка на ризикот, поголема одговорност за содржината на платформата и појасна комуникација со корисниците. Сепак, Комисијата тврди дека Тема не ги исполнила тие обврски во согласност со законската регулатива.
Небезбедни производи и површна проценка на ризикот
Тестовите за купување спроведени од институциите на ЕУ покажаа загрижувачки резултати: голем број производи, вклучувајќи детски играчки, мали електронски уреди и козметика , не ги исполнуваат безбедносните стандарди и претставуваат директен ризик за корисниците. Комисијата истакнува дека веројатноста корисниците да се сретнат со опасни или нелегални производи на Temu е висока . Покрај тоа, извештајот за проценка на ризикот поднесен од Temu беше оценет како недоволно сериозен, врз основа на општи податоци од индустријата, наместо на специфични анализи на пазарот на ЕУ.
Освен физичките производи, загрижува и самиот дизајн на апликацијата . Интерфејсот на Temu користи таканаречени „гамифицирани“ функции – како што се наградни игри, тркала на среќата и динамични промоции – кои поттикнуваат импулсивно купување и создаваат зависност предизвикувачки модел на однесување кај корисниците, особено кај младите. Комисијата наведува дека ваквите практики можат да имаат негативно психолошко влијание, а во исто време, постои недостаток на транспарентност во начинот на кој препораките и алгоритмите функционираат во апликацијата.
Можни казни и последици за целиот дигитален сектор
Тему сега има можност да одговори на обвинувањата и да ја презентира својата страна. Меѓутоа, доколку се утврдат сериозни прекршувања на правилата на DSA, платформата би можела да биде казнета до 6% од нејзините глобални годишни приходи . Покрај финансиските санкции, би можела да се соочи со барања за длабоки промени во дизајнот на апликациите, механизмите за препораки и ставовите кон безбедноста на производите.
Европската Унија вели дека оваа постапка не е само случај против една платформа, туку и преседан за идната одговорност на големите дигитални актери . Бидејќи е-трговијата сè повеќе го обликува секојдневниот живот на потрошувачите, прашањето за безбедноста, транспарентноста и етиката во онлајн средината станува клучно за иднината на дигиталната економија во Европа.
Германскиот гигант за е-трговија и малопродажба „Ото“ објави дека целосно се повлекува од холандскиот пазар, каде што е присутен од 1979 година. Одлуката доаѓа како резултат на долготрајните економски предизвици, ниските маржи на профит и неисполнетите очекувања за одржлив раст. Како последица на ова стратешко повлекување, околу 70 вработени од холандската канцеларија ќе се соочат со отпуштање.
Дигиталната трансформација не беше доволна
Ото започна во Холандија како традиционален бренд за каталози, но на крајот се прилагоди на дигиталното доба со преминување на модел на е-трговија. Иако компанијата во Германија забележа значителен успех во онлајн продажбата, сличен резултат не беше постигнат во Холандија. Во обид да го ревитализира своето присуство, Ото воведе и модел на пазар, дозволувајќи продажба на трети страни. Сепак, дури и овој пристап не беше доволен за да се обезбеди конкурентска позиција на холандскиот пазар, кој се карактеризира со силна конкуренција и изразена дигитална софистицираност на потрошувачите.
Фокусирајте се на профитабилни пазари
Повлекувањето од Холандија е дел од поширок преглед на стратегијата на Ото на европско ниво. Растот на оперативните трошоци и промените во однесувањето на потрошувачите го отежнаа одржувањето на бизнисот во одредени региони. Одлуката покажува дека само дигиталната инфраструктура не е доволна – успехот во секторот за е-трговија бара и подлабоко разбирање на локалниот пазар, навиките на клиентите и специфичните предизвици на конкуренцијата.
Ото сега ќе ги насочи ресурсите кон пазари каде што има посилна позиција и поголем потенцијал за долгорочен раст. Иако не се очекува оваа промена драстично да влијае на структурата на европскиот пејзаж за е-трговија, таа испраќа јасна порака: локалната стратегија е клучна , дури и за најголемите играчи.
Холандската платформа за е-трговија Bol.com за прв пат овозможува соработка со продавачи надвор од Европската Унија. Во текот на 2025 година, првите 100 партнери надвор од ЕУ ќе имаат можност да се приклучат на оваа платформа. Компанијата нагласува дека ќе применува строги контроли на квалитетот, особено кога станува збор за производи што доаѓаат од Кина. Клучен услов е сите производи да мора физички да се складираат во границите на Европа. Со ова, Bol сака да ја одржи брзината на испорака и сигурноста што се клучни за задоволството на клиентите.
Bol.com со години е лидер на холандскиот и белгискиот пазар, што го издвојува од остатокот од Европа, каде што доминира Amazon. Платформата бележи годишен обрт од 5,9 милијарди евра, со приходи од 3,1 милијарди и оперативна добивка (EBITDA) од 185 милиони евра. Сепак, конкуренцијата се интензивира, а Amazon брзо го намалува јазот. Уште во 2011 година, Bol ја отвори платформата за трети страни, прво од Холандија и Белгија, а подоцна и од остатокот од Европа. Бројот на партнери потоа значително се зголеми, додека надворешните продавачи донесоа дури две третини од вкупниот обрт. Во последните неколку години, тој удел се намали на околу 50%, со мало намалување на бројот на партнери.
Директорот на секторот за е-трговија, Оскар Хандман, наведува дека Bol сè уште се чувствува стабилно на пазарот. „Во моментов не гледаме големо директно влијание од растот на странските конкуренти, но промените се случуваат“, рече тој. Според него, потрошувачите сè повеќе препознаваат дека квалитетните производи доаѓаат од целиот свет. Целта на Bol не е масовна експанзија, туку внимателен избор на продавачи и производи што ја надополнуваат постојната понуда. „За нас, квалитетот не е ветување – тоа е обврска. Затоа не ја отвораме платформата за сите“, заклучува Хандман. Според него, продавачите надвор од ЕУ кои ги исполнуваат строгите критериуми ќе му помогнат на Bol да остане блиску до локалните потрошувачи и да ја брани својата позиција против глобалните конкуренти.
По успешното лансирање во Соединетите Американски Држави и Велика Британија, TikTok Shop сега го проширува својот асортиман на половни производи на европскиот пазар. Компанијата штотуку објави отворена позиција за менаџер на програма кој ќе развива стратегија за оваа категорија во Европската Унија, вклучувајќи производи како што се домашни апарати и луксузна мода. TikTok Shop е веќе достапен во Германија, Франција и Италија, а во блиска иднина се планира проширување и во други земји.
Платформата претходно овозможуваше продажба на половна облека и електроника од луксузни брендови, додека планира понатамошно проширување со нови категории на производи. TikTok Shop се позиционира да се натпреварува со eBay нудејќи пазар за купување и продажба на автентични половни луксузни брендови. Со растечкиот интерес за одржливо купување, се поставува прашањето: Дали TikTok Shop ќе стане главна дестинација за купување половни производи во Европа?
„Лидл Велика Британија“ тестира нова услуга „кликни, резервирај и подигни“ на својата апликација, каде што клиентите ќе можат да резервираат производ од асортиманот „средина на „Лидл““ пред да се појави во продавницата.
Италијанскиот пазар за е-трговија продолжи да расте во 2024 година: вкупната вредност на онлајн продажбата достигна 85,4 милијарди евра, што претставува зголемување од 6% во споредба со 2023 година, кога изнесуваше 80,55 милијарди. Најголем дел од таа сума сè уште го држи секторот за патувања и туризам, со проценети 21,8 милијарди евра приход генериран преку Интернет. По него следат пазарите со 14,8 милијарди, потоа сегментот за слободно време со 13,4 милијарди евра, додека модата, обложувањето и храната се меѓу следните најважни категории.
Извештајот на „Казалеџо Асошиати“ исто така покажува дека италијанските онлајн трговци на мало брзо воведуваат вештачка интелигенција во нивното секојдневно работење – од автоматско преведување до анализа на податоци, предвидување и персонализација на понудите. Претседателот на компанијата, Давиде Казалеџо, проценува дека во 2024 година, компаниите „навистина разбрале како да ја користат вештачката интелигенција во своите внатрешни процеси“, додека клучниот предизвик за 2025 година ќе биде создавањето нова вредност преку овие технологии, а не само зголемувањето на оперативната ефикасност.
Примената на вештачката интелигенција веќе им помогна на италијанските онлајн трговци на мало да ја прошират прекуграничната продажба: најмалку 14% од анализираните продавници пласираа стока на клиенти во Германија и Франција. Шпанија привлекува 12% од трговците, Холандија 9%, додека Обединетото Кралство, Швајцарија и Соединетите Американски Држави сочинуваат по 8% од италијанските онлајн трговци на мало кои продаваат на тие пазари.
Амазон го лансираше Amazon.ie, веб-страница посветена на членовите на Prime во Ирска, која обезбедува побрзи испораки, полесно враќање и локални цени за ирските потрошувачи.
Подобрете го вашиот бизнис со Ананас.
Регистрирајте се во три чекори и станете продавач на Ananas.
