„Заландо“, еден од водечките европски играчи во е-трговијата во модната индустрија, објави дека ќе почне да ги казнува корисниците кои враќаат неприфатливо често нарачани производи. Оваа политика има за цел да ги намали трошоците поради враќањето и да поттикне одговорно однесување на потрошувачите.
Според објавата на FashionUnited , клиентите со историја на повеќекратни враќања, особено кога често враќаат стока по долготрајна употреба или без оштетување, би можеле да добијат различни санкции. Можните последици вклучуваат привремени ограничувања на правото на бесплатно враќање, воведување на надомест за „депозит“ за купувања или дури и суспендирање на профилот на платформата.
Оваа иницијатива доаѓа како одговор на растечките трошоци за логистика и инфраструктура поврзани со враќањето – не само транспорт, туку и инспекција, сортирање, складирање и можни поправки. И покрај ова, Заландо наведува дека корисниците кои враќаат стока од оправдани причини сè уште ќе имаат стандардни опции за враќање, додека мерките ќе бидат насочени кон оние кои го „злоупотребуваат“ системот.
За брендовите за е-трговија и продавачите во екосистемите на пазарите, овој потег може да значи двојна порака: од една страна – овозможува поодржливо работење и намалување на загубите поради злоупотреба; од друга страна – поставува очекувања кај корисниците дека мора да се грижат за фер употреба на политиката за враќање. Брендовите треба транспарентно да ја комуницираат новата политика и да им обезбедат едукација на потрошувачите за тоа кога и како е оправдано враќањето.
Заландо воведува построга политика за враќање за да го намали логистичкиот притисок и да ја подобри ефикасноста. Доколку е добро имплементирана и транспарентно објаснета, може да послужи како модел за други платформи кои се соочуваат со високи трошоци за враќање.
Извор: FashionUnited — „ Заландо ги казнува прекумерните враќања “ , 22 септември 2025 година.
