News Category: Тренд

Амазон продолжува да биде лидер во глобалната е-трговија. Неговата мрежа на домени привлекува огромен дел од сообраќајот. Анализите, исто така, покажуваат раст на концентрацијата на неколку мега-платформи. Проценките велат дека Амазон остварува околу 43% од посетите меѓу првите 20 страници. Првите пет платформи зафаќаат речиси 60% од вкупниот сообраќај. На врвот се Амазон, Тему, АлиЕкспрес, ЕјБај и Озон. „Вредните“ играчи добиваат сила преку ниски цени и агресивни промоции. Листата на првите 10 изгледа вака:

Пораката за брендовите е двојна. Присуството на водечките пазари станува неопходно за досег и аквизиција. Сепак, зависноста од правилата на платформата расте. Провизиите, рекламните системи и истакнувањето на понудите директно влијаат на маржите.

Затоа управувањето со профитабилноста е клучно. Оптимизирајте ги огласите според пазар и јазик. Истакнувањето на цените во локални валути е занемарено од многу продавачи, а трендот е таков што политиките за враќање се јасни. Подобрете ја логистиката и времето на испорака. Планирајте ги буџетите за малопродажни медиуми прецизно, со тестирање на понуди и креативно тестирање.

Temu и AliExpress се искачија на врвот и остваруваат брз раст преку стратегијата „вредност“. Сепак, клиентите сè уште ја ценат довербата и логистиката на големите играчи. Врвната испорака, сигурното исполнување и пократките рокови на испорака остануваат силни причини да се изберат Amazon или eBay. Практичниот пристап е хибриден. Платформите „вредност“ можат да послужат за стекнување и тестирање производи со пониска просечна вредност. Amazon и eBay се добри за скалирање и задржување на клиентите. Фокусот останува на NPS, испорака и постпродажна поддршка.

Трендовите во 2025 година ја потврдуваат веќе воспоставената „лига на шампиони“ во е-трговијата. Оние кои паметно ги комбинираат големите пазари, малопродажните медиуми и логистиката растат побрзо. Оперативната дисциплина го одредува профитот.

Извор: Visual Capitalist – Amazon Reigns: Најпосетуваните страници за е-трговија во 2025 година ; Voronoi и TalkMarkets

Според извештајот на PYMNTS („The Prompt Economy™: How AI Agents Turn Conversation into Commerce“), еволуцијата на е-трговијата се движи од „промпти“ (барања на корисниците) кон „купувања“ (директни трансакции извршени од AI асистенти – Purchase Economy). Моделот на агентска AI му овозможува на корисникот, преку едноставно барање (на пр. „Најдете ми црна машка јакна во XL големина, вредност до 10.000 динари“), да доведе до автоматско купување. Значи, нема класично прикажување на производи или префрлување на веб-страници или пребарување низ веб-продавници.

Ова го менува начинот на кој брендовите и трговците го планираат искуството на клиентите: фидовите мора да бидат оптимизирани за глас/разговор до трговијата, наплатата мора да биде моментална, а податоците за клиентите и залихите целосно синхронизирани. Структурата на каналите за е-трговија станува сè поинтегрирана со платформите со вештачка интелигенција, што отвора можности, но и ризици. Само некои од ризиците што аналитичарите ги наведуваат се: помала контрола врз податоците на корисниците, растечки барања за транспарентност и лојалност, потешка оптимизација на маркетинг кампањите.

Преминот од брзо кон купување значи дека брендовите кои рано се адаптираат имаат значителна предност во новата економија на купување. Подготовката подразбира цел сет на технички предуслови за вакви потфати – каталози со технолошка подготвеност, API интеграции и партнерства со вештачка интелигенција. Економијата на купување секако ја претставува иднината на е-трговијата.

Извор: Архиви за е-трговија | PYMNTS.com

Според најновиот извештај на Adobe Analytics, од 1 ноември до 31 декември 2025 година, онлајн продажбата во САД би можела да достигне рекордни 253,4 милијарди долари , што претставува зголемување од 5,3% на годишно ниво. Иако растот забавува – во 2024 година тој изнесуваше 8,7% според податоците на Adobe. Овој тренд покажува дека онлајн каналот останува клучен за малопродажбата.

Мобилните уреди треба да сочинуваат рекордни 56,1% од вкупните онлајн трошоци во овој период, што дополнително го потврдува трендот кон мобилната трговија. Исто така, растот на опцијата „Купи сега, плати подоцна“ (BNPL) придонесува за динамиката на пазарот. Извештајот очекува сегментот BNPL да расте понатаму со текот на времето.

За продавачите, ова значи дека подготовката е императив за секоја успешна сезона. Таа подготовка вклучува: оптимизација на мобилната страница, беспрекорно искуство со плаќање и јасна презентација на попустите и испораката. Иако растот не е толку спектакуларен како во претходните години, конкуренцијата ќе биде интензивна, па затоа диференцијацијата на клучните елементи (логистика, корисничко искуство, лојалност) станува од клучно значење.

Со оглед на макроекономските предизвици и тензиите во потрошувачката, проектираниот раст над 5% е сè уште многу значаен. Продавачите кои ќе успеат да го искористат овој потенцијал, приоритетот на купување преку мобилни уреди, BNPL и пораното започнување на кампањата ќе имаат предност.

Амазон лансираше нов продажен канал наречен „Amazon Haul“ , кој го комбинира концептот на попусти, сезонски кампањи и брза испорака. Крајната цел на оваа стратегија е поголема конкуренција со платформи како што се Temu, Shein и AliExpress . Оваа иницијатива го означува одговорот на Амазон на растечкиот тренд на нискобуџетно онлајн купување што се заканува да го заземе пазарниот удел.

„Amazon Haul“ нуди широк спектар на производи по значително пониски цени – од облека и козметика до предмети за домаќинството. Наменет е за помладата популација (18-35 години) која активно ги следи трендовите преку социјалните мрежи. Amazon го тестира овој модел во Шпанија со план, доколку се покаже како успешен, да биде воведен и во други европски земји до 2026 година.

Аналитичарите проценуваат дека ова е стратешки потег : Амазон се обидува да го врати дел од изгубениот пазар во сегментот на импулсивни и нискобуџетни купувања. Додека Тему и Шеин ги привлекуваат корисниците со ултра ниски цени, Амазон ја користи својата предност во логистиката и довербата на клиентите , ветувајќи побрза и побезбедна испорака. За шпанските потрошувачи ова значи повеќе опции и побрзи попусти, а за продавачите – потенцијално нов канал за продажба што комбинира голем сообраќај и лесен влез во системот.

„Амазон Хаул“ би можел да стане клучен елемент на новата европска стратегија на Амазон. За да остане во ерата на прифатливи, брзорастечки производи, Амазон ќе мора да ја прилагоди својата стратегија, особено во Европа.

Европскиот пазар на е-трговија продолжи да расте во 2024 година, со вкупен промет кој достигна 819 милијарди евра , според извештајот на организациите Ecommerce Europe и EuroCommerce . Номинално, е-трговијата во Европа расте за 7% , додека реалниот раст, по прилагодувањето на инфлацијата, е околу 4% .

Пазарите на Источна и Јужна Европа , вклучувајќи ги Полска, Романија и Шпанија, забележаа најголем моментум. На овие пазари, дигитализацијата сè уште има огромен простор за подобрување. Во Западна Европа, растот е малку поумерен, но сепак стабилен – пазарите како Германија, Франција и Холандија се веќе заситени, па конкуренцијата е голема.

Интересно е што мобилното купување (м-трговија) ​​продолжува да има предност. Просечниот износ на нарачката во 2024 година се зголеми за 6%. Потрошувачите сè повеќе избираат опции за побрза испорака и користат дигитални паричници наместо картички.

Заклучок: Е-трговијата во Европа влегува во зрела фаза, но сè уште нуди можности за раст – особено во сегментите што комбинираат локална персонализација и одржливост. Трговците на мало кои инвестираат во оптимизирање на мобилните искуства и зелената логистика веројатно ќе бидат најголемите победници во 2025 година.

Извор: Е-трговијата во Европа расте за 7 проценти

Влијанието на вештачката интелигенција (ВИ) врз индустријата за е-трговија е видливо денес во речиси сите деловни сегменти – од поддршка на клиенти, до логистика, па дури и до персонализација на купувањата. Холандската компанија Ringly.io претстави еден од најимпресивните примери за овој развој: нивната платформа со вештачка интелигенција за телефонска поддршка за онлајн трговци на мало сега успешно обработува до 90% од дојдовните повици од клиенти – целосно автономно. Оваа технологија претставува вистинска пресвртница во областа на услугата за клиенти.

Со системи со вештачка интелигенција кои се достапни 24/7 и ефикасно одговараат на барања како што се следење на пратки, жалби и општи информации, компаниите за е-трговија бележат значително намалување на трошоците – дури 80-90% во областа на поддршката на клиентите. Покрај тоа, вештачката интелигенција не бара паузи, не прави грешки поради замор и може да обработи огромен број барања истовремено.

Прогнозите покажуваат дека до 2027 година дури 70% од сите интеракции со корисниците во секторот за е-трговија ќе ги вршат агенти на вештачка интелигенција и слични технологии. Уште поамбициозен е фактот дека таканаречениот модел на пазарна трговија базирана на агенти – во кој вештачката интелигенција го автоматизира самото купување и плаќање – би можел да достигне вредност од 136 милијарди долари до 2025 година, а дури 1,7 трилиони долари до 2030 година.

Накратко, вештачката интелигенција станува новата златна треска за продавачите во онлајн средината. Инвестициите во оваа област повеќе не се футуристички сон – тие се дел од јасна, долгорочна стратегија за бизнисите кои сакаат да останат конкурентни. Иднината на купувањето со вештачка интелигенција повеќе не е прашање на време – таа веќе започна.

Кинеските технолошки компании, предводени од гиганти како „Алибаба“, сè повеќе користат вештачка интелигенција (ВИ) за зголемување на потрошувачката и подобрување на нивниот бизнис. Оваа стратегија се покажува како особено ефикасна во привлекувањето на потрошувачите и зголемувањето на продажбата.

На пример, „Алибаба“ имплементираше технологии за вештачка интелигенција во своите рекламни и кориснички интерфејси , што резултираше со значително зголемување на ангажманот на корисниците и конверзиите. Вештачката интелигенција овозможува персонализирани препораки и поефикасно таргетирање на рекламите, што ја зголемува веројатноста за купување.

Овој тренд укажува на зголемената улога на вештачката интелигенција во обликувањето на однесувањето на потрошувачите и трансформирањето на е-трговијата во Кина. Со развојот на технологиите за вештачка интелигенција, се очекува нивното усвојување во малопродажбата да продолжи да расте, давајќи им на компаниите конкурентска предност на пазарот.

Извор:

https://www.cnbc.com/2025/05/16/chinese-companies-like-alibaba-see-more-consumption-helped-by-ai-ads.html

Според најновите истражувања, интеграцијата на вештачката интелигенција (ВИ) и генеративната технологија на ВИ може да го подобри корисничкото искуство и да ги зголеми конверзиите. Според истражувањето спроведено од Coveo и Arlington Research, 62% од потрошувачите имаат поголема веројатност да извршат купување кога им се нудат препораки базирани на ВИ, при што тој процент се зголемува на 68% кај миленијалците.

Вештачката интелигенција го подобрува пребарувањето со трансформирање на стандардното пребарување во „кутија за намера“, овозможувајќи попрецизни и контекстуално релевантни резултати. Техники како што е генерирањето со зголемено пребарување (RAG) овозможуваат поврзување со надворешни извори на податоци, намалувајќи ги неточните резултати и подобрувајќи го корисничкото искуство. Оваа технологија овозможува побрзо и попрецизно наоѓање производи, намалувајќи ја фрустрацијата на корисниците.

Лошото искуство со пребарувањето може да ги одврати клиентите; 72% од потрошувачите ги напуштаат веб-страниците поради несоодветни резултати од пребарувањето . Паметното пребарување, со комбинирање на прецизност и семантичко разбирање, овозможува персонализирани и релевантни резултати, зголемувајќи ја веројатноста за конверзија и задоволство на корисниците.

Извор: https://www.ecommercetimes.com/story/why-smart-search-matters-the-key-to-higher-e-commerce-conversions-178245.html

Според статија објавена во „E-Commerce Times“, сè поголем број трговци планираат да воведат плаќања со криптовалути за да ја задоволат растечката побарувачка на потрошувачите и конкурентите на пазарот. Анкета на „Capital One“ покажува дека 75% од трговците планираат да прифаќаат криптовалути во следните две години, иако 48% од нив во моментов немаат такви планови. Во моментов, криптовалутите сочинуваат само 2% од пазарот на плаќања , но трговците кои ги прифаќаат забележуваат дека 40% од клиентите кои плаќаат со криптовалути се нови клиенти, а просечната вредност на нивните купувања е двојно поголема од онаа на корисниците на кредитни картички.

И покрај овие предности, некои трговци сè уште се скептични кон технологијата за криптовалути. Сепак, решенија како PDX Beam им овозможуваат на трговците да прифаќаат криптовалути со пониски трошоци за трансакции и побрзо порамнување на плаќањата, често во рок од еден ден или дури и веднаш, за разлика од традиционалните кредитни картички кои траат од два до четири дена. Оваа ефикасност може да биде особено корисна за малите бизниси со ограничени маржи на профит.

Експертите предвидуваат дека криптовалутите ќе се префрлат од нишна форма на плаќање во очекувана опција за потрошувачите ширум светот во следната деценија. Како што технологијата се развива и потрошувачите стануваат поотворени кон дигиталните валути, трговците кои рано ќе ја усвојат оваа опција можат да добијат значителна конкурентска предност.

Извор:

https://www.ecommercetimes.com/story/retailers-eye-cryptocurrency-payments-as-consumer-demand-grows-178257.html