Почнувајќи од јули 2025 година, USPS воведува нова програма за враќање без пакување што овозможува бесплатни враќања без потреба од кутија или обвивка. Клиентите можат да подигнат бесплатни поли-кесички на шалтерите на поштата, да ја залепат подготвената етикета и едноставно да го стават производот во поштенското сандаче. Овие кеси може да се користат за обележани враќања – стоката влегува директно во поштенскиот систем без дополнително пакување, такси или консолидација. Програмата не поддржува враќање на производи што се течни, кршливи, лесно расипливи или потенцијално опасни.
USPS претходно експериментираше со оваа поставеност во 2019 година на 53 локации во округот Далас, нудејќи торби во две големини: 12×15 инчи и 15×22 инчи. На прашањето дали програмата се движи од пилот-фаза во национално воведување, службено лице на USPS потврди дека системот се шири и брзо се имплементира во повеќе пошти – особено за брендови и компании кои сакаат да го подобрат процесот на враќање од страна на клиентите. Вратните пратки во поли-торби се ослободени од таксите што вообичаено се применуваат за нестандардни пакети (нестандардни такси).
Предности и предизвици за продавачите и корисниците на е-трговијата
За корисниците, едноставноста на враќањето значи помалку компликации и помала потреба од сопствено пакување – што значително го олеснува процесот на жалби и враќање без дополнителни трошоци. За трговците на мало, ова може да значи зголемено задоволство на клиентите и намалени логистички пречки. Големите платформи и онлајн трговците на мало го гледаат ова како начин за зголемување на лојалноста на клиентите и поедноставување на поддршката во процесот на враќање.
Сепак, некои коментатори предупредуваат дека системот може да биде подложен на злоупотреба: корисниците би можеле да вратат производи без соодветно пакување или заштита, што го зголемува ризикот од оштетување на стоката за време на транспортот. Ова би резултирало со зголемени трошоци за продавачите и USPS, особено за стоки што не се заштитени со оригиналното пакување. Многумина се прашуваат колку овој модел ќе биде одржлив во практиките за логистика на масовната е-трговија, особено за производи со кршливо пакување.
Дали овој модел ќе биде усвоен како стандард?
Иако USPS сè уште не објави официјален список на сите локации каде што е достапен новиот систем, јасно е дека пазарот за враќање на пакети се менува. Во ерата кога сè повеќе стоки се купуваат преку интернет, поедноставените враќања може да станат стандард на услугата. Моделот на USPS без кутии и дополнително спакувани пратки би можел да ги мотивира американските трговци на мало да ги ревидираат своите логистички текови и поддршка.
И додека деталите за имплементација, критериумите за подобност и можните надоместоци ќе бидат важни за успехот на програмата, оваа промена сигнализира дека традиционалните поштенски услуги се трансформираат во флексибилен партнер на секторот за е-трговија. Трговците треба да ги следат прецизните упатства на USPS и да ги проценат потенцијалните ризици и придобивки пред да ги интегрираат овие методи за враќање во своите процеси.
