Академијата за продавачи „Ананас“ беше дел од новата сезона на бесплатната образовна платформа GOstudy. Ова е четврта генерација курсеви на теми: дигитален маркетинг и дигитално претприемништво, управување со проекти, основи на програмирање и веб дизајн, инвестирање. Ново оваа година е курс за е-трговија, односно интернет трговија, а е-трговијата „Ананас“ учествуваше во овој проект.

„Ананас“ е признат како лидер на пазарот за е-трговија, а „Академијата за продавачи на Ананас“ како лидер во областа на едукацијата за е-трговија. Во овој капацитет, создадовме модул наречен „Е-трговија во пракса“. Образованието GOstudy е наменето за сите што сакаат да се занимаваат со претприемништво, а им е потребна поддршка од која било област – од дигитален маркетинг до финансии. Пред е-трговијата на Ананас, Бојан Враниќ, раководител на Центарот за продавачи и Димитрије Алексиќ, менаџер на Академијата за продавачи, учествуваа во креирањето на оваа програма.

Бесплатно образование е достапно на веб-страницата gostudy.rs , само треба да се регистрирате и да се најавите со корисничко име и лозинка.

Ова видео е најава за четвртата епизода од курсот наречен „Како правилно да го поставите производот?“, епизодата зборува за низа правила што продавачите треба да ги следат за нивниот каталог да има најдобри можни перформанси на платформата за е-трговија.

Исто така, оваа серија се емитува под името „Дигитално претприемништво“ на Радио Телевизија Србија.

Академијата за продавачи „Ананас“ беше дел од новата сезона на бесплатната образовна платформа GOstudy. Ова е четврта генерација курсеви на теми: дигитален маркетинг и дигитално претприемништво, управување со проекти, основи на програмирање и веб дизајн, инвестирање. Ново оваа година е курс за е-трговија, односно интернет трговија, а е-трговијата „Ананас“ учествуваше во овој проект.

„Ананас“ е признат како лидер на пазарот за е-трговија, а „Академијата за продавачи на Ананас“ како лидер во областа на едукацијата за е-трговија. Во овој капацитет, создадовме модул наречен „Е-трговија во пракса“. Образованието GOstudy е наменето за сите што сакаат да се занимаваат со претприемништво, а им е потребна поддршка од која било област – од дигитален маркетинг до финансии. Пред е-трговијата на Ананас, Бојан Враниќ, раководител на Центарот за продавачи и Димитрије Алексиќ, менаџер на Академијата за продавачи, учествуваа во креирањето на оваа програма.

Бесплатно образование е достапно на веб-страницата gostudy.rs , само треба да се регистрирате и да се најавите со корисничко име и лозинка.

Ова видео е најава за третата епизода од курсот наречен „Првиот контакт – Како клиентот го наоѓа вашиот производ?“, епизодата зборува за начинот на кој алгоритмот ги рангира производите на различни продавачи, но и за основите на аналитиката за продавачите и најважните термини во оваа смисла: PPV, CTR, CR.

Исто така, оваа серија се емитува под името „Дигитално претприемништво“ на Радио Телевизија Србија.

Академијата за продавачи „Ананас“ беше дел од новата сезона на бесплатната образовна платформа GOstudy. Ова е четврта генерација курсеви на теми: дигитален маркетинг и дигитално претприемништво, управување со проекти, основи на програмирање и веб дизајн, инвестирање. Ново оваа година е курс за е-трговија, односно интернет трговија, а е-трговијата „Ананас“ учествуваше во овој проект.

„Ананас“ е признат како лидер на пазарот за е-трговија, а „Академијата за продавачи на Ананас“ како лидер во областа на едукацијата за е-трговија. Во овој капацитет, создадовме модул наречен „Е-трговија во пракса“. Образованието GOstudy е наменето за сите што сакаат да се занимаваат со претприемништво, а им е потребна поддршка од која било област – од дигитален маркетинг до финансии. Пред е-трговијата на Ананас, Бојан Враниќ, раководител на Центарот за продавачи и Димитрије Алексиќ, менаџер на Академијата за продавачи, учествуваа во креирањето на оваа програма.

Бесплатно образование е достапно на веб-страницата gostudy.rs , само треба да се регистрирате и да се најавите со корисничко име и лозинка.

Ова видео е најава за втората епизода од курсот насловен „Како функционира е-трговијата и каде се вклопувате вие?“ Епизодата ги дискутира основите на е-трговијата, како да се води бизнис и различните можности за продавачите кои влегуваат во индустријата.

Исто така, оваа серија се емитува под името „Дигитално претприемништво“ на Радио Телевизија Србија.

Академијата за продавачи „Ананас“ беше дел од новата сезона на бесплатната образовна платформа GOstudy. Ова е четврта генерација курсеви на теми: дигитален маркетинг и дигитално претприемништво, управување со проекти, основи на програмирање и веб дизајн, инвестирање. Ново оваа година е курс за е-трговија, односно интернет трговија, а е-трговијата „Ананас“ учествуваше во овој проект.

„Ананас“ е признат како лидер на пазарот за е-трговија, а „Академијата за продавачи на Ананас“ како лидер во областа на едукацијата за е-трговија. Во овој капацитет, создадовме модул наречен „Е-трговија во пракса“. Образованието GOstudy е наменето за сите што сакаат да се занимаваат со претприемништво, а им е потребна поддршка од која било област – од дигитален маркетинг до финансии. Пред е-трговијата на Ананас, Бојан Враниќ, раководител на Центарот за продавачи и Димитрије Алексиќ, менаџер на Академијата за продавачи, учествуваа во креирањето на оваа програма.

Бесплатно образование е достапно на веб-страницата gostudy.rs , само треба да се регистрирате и да се најавите со корисничко име и лозинка.

Ова видео е најава за првата епизода од курсот, насловена како „Пазар на е-трговија во Србија и регионот – Шанса за сите“. Епизодата зборува за перспективата на пазарот на е-трговија во Србија и регионот, како и за концептуалните основи на е-трговијата.

Исто така, оваа серија се емитува под името „Дигитално претприемништво“ на Радио Телевизија Србија.

Во последната епизода од серијата, зборуваме за тоа кои онлајн канали за продажба постојат и бројните предности од водењето бизнис преку Интернет. Според Законот за трговија, постојат три главни модели на онлајн продажба: продажба преку сопствена веб-продавница , продажба преку платформи за е-трговија и продажба преку социјални мрежи .

Со отворање на сопствена веб-продавница, продавачите сами ги наведуваат производите, ги одредуваат цените и комуницираат директно со клиентите. Продажбата преку платформа за е-трговија, како што е Ananas , овозможува поедноставен почеток – продавачот го задржува својот статус на трговец, но ја користи поддршката и инфраструктурата на самата платформа. Третиот модел е продажба преку социјалните мрежи (Instagram, Facebook), што овозможува директен контакт со публиката и флексибилен начин на промоција на производите.

Предностите на онлајн продажбата се бројни: не ви е потребен физички продажен простор или вработени продавачи, а благодарение на моделот на дропшипинг , можно е да продавате дури и без сопствен магацин. Покрај тоа, онлајн продажбата овозможува пристап до клиенти од целиот свет и олеснува прекугранични испораки. Продажните канали нудат различни можности, но на продавачот е да ја избере најдобрата за себе.

Посебна предност на продажбата преку платформата Ананас е бесплатниот список на производи, дигиталното издавање на фискални фактури, веќе подготвената правна документација и поддршката при решавање на жалби. Затоа Ананас е идеално место за сите трговци кои сакаат професионално, едноставно и безбедно да ја започнат својата онлајн продажба.

👉 Прочитајте повеќе едукативна содржина за е-трговијата на https://academy.ananas.rs.

Во дигиталниот свет, правилното ракување со личните податоци на клиентите е еден од најважните аспекти на онлајн работењето. Во ова видео, објаснуваме како трговецот може да ги користи и споделува личните податоци на своите клиенти и какви мерки мора да преземе за да ги исполни законските обврски.

Секој трговец ја одредува целта и начинот на обработка на личните податоци, но постојат ситуации кога нивното споделување со трети страни е неопходно – на пример, со курирски услуги за испорака на стока. Во тие случаи, дозволено е споделување само на оние податоци што се неопходни за реализација на нарачката, како што е адресата за испорака.

Кога станува збор за комерцијални пораки – известувања за промоции, попусти и нови производи – трговците можат да ги испраќаат само со претходна согласност од клиентите . Клиентите имаат право да ја повлечат својата согласност во секое време и да престанат да добиваат промотивни пораки преку СМС, Viber, WhatsApp или е-пошта.

Затоа, важно е секоја онлајн продавница да има јасно договорени механизми за пријавување и одјавување од маркетинг листите, како и политика за приватност што објаснува како се обработуваат и заштитуваат личните податоци. Почитувањето на овие правила не само што ги исполнува законските обврски, туку и гради доверба кај клиентите во вашиот бренд.

👉 Прочитајте повеќе едукативна содржина за е-трговијата на https://academy.ananas.rs .

Кога започнувате веб-продавница, покрај производите и продажбата, важно е да обезбедите соодветна правна основа за вашиот бизнис. Во ова видео, одговараме на прашањето што мора да има продавачот во однос на документацијата на својата страница и зошто таа е клучна за усогласеност со законот и довербата на клиентите.

Првиот документ се Општите услови за купување (ОУК) – основниот договор помеѓу трговецот и потрошувачот. ОУК ги дефинираат правата и обврските на двете страни, методите на испорака, роковите, условите за плаќање, правото на жалба и откажување на купувањето. Потрошувачот се согласува со нив во последната фаза од купувањето, обично со штиклирање на полето пред плаќањето.

Вториот документ е Политиката за приватност , која објаснува како се собираат, обработуваат и складираат личните податоци на клиентите. Во дигиталното опкружување, заштитата на приватноста станува клучна за безбедноста и довербата на корисниците.

Третиот документ е Политиката за колачиња , која го регулира начинот на собирање технички податоци за посетителите на страницата преку колачиња. Клиентите мора да можат да постават колачиња и да изберат кои податоци сакаат да ги споделат.

Овие три документи ја формираат основата на правната безбедност на секоја онлајн продавница. Нивната правилна примена ги штити и трговецот и потрошувачот и придонесува за транспарентноста и професионализмот на бизнисот.

👉 Прочитајте повеќе едукативна содржина за е-трговијата на https://academy.ananas.rs .

Онлајн продажбата не завршува со клик на „Купи“. Секој што работи онлајн има јасно дефинирани законски обврски на продавачите кон клиентите. Тие обврски се јасно поделени во три клучни фази: пред-договор, фаза на купување и фаза по продажбата.

Во преддоговорната фаза , трговецот мора да му ги обезбеди на купувачот сите важни информации – опис на производот, цена, трошоци за испорака и услови за купување. Сите овие податоци мора јасно да бидат прикажани на страницата, а покрај тоа, задолжително е да се има и документот Општи услови за купување , кој ги содржи законските права на потрошувачот и обврските на продавачот.

Во фазата на купување , купувачот го избира начинот на плаќање и испорака, а продавачот е должен да го испорача производот во договорениот рок и да ги приложи фискалната фактура, гарантната картичка, упатството за употреба и формуларот за откажување.

Фазата по продажбата вклучува решавање на побарувања, жалби и враќање на средства во роковите пропишани со закон. Правилното решавање на проблемот во оваа фаза покажува професионализам и гради доверба кај клиентите.

Усогласеноста со законот не треба да се гледа само како обврска, туку и како можност за градење фер и транспарентен однос со клиентите — бидејќи задоволниот клиент секогаш станува лојален клиент. Правните обврски на продавачите се единствениот вистински начин.

👉 Прочитајте повеќе едукативна содржина за е-трговијата на https://academy.ananas.rs .

Интернет продажбата во Србија станува сè поразвиена, тоа е факт. Сепак, со нејзиниот раст доаѓа и потребата продавачите да ги разберат законските обврски што доаѓаат со водењето бизнис преку интернет. Во ова видео, објаснуваме кои прописи ја формираат правната основа на онлајн трговијата за секоја продавница за е-трговија и како тие правилно се применуваат во пракса.

Интернет трговијата во Србија е регулирана со неколку клучни закони. Тоа се: Закон за трговија , Закон за електронска трговија , Закон за заштита на потрошувачите , Закон за рекламирање и Закон за фискализација . Секој од нив регулира специфичен дел од бизнисот – од начинот на кој се прикажуваат производите и цените, преку правилата за жалби и комуникација со потрошувачите, до начинот на кој се издаваат фактури и се спроведуваат маркетиншки кампањи.

Преку практичен пример, видеото објаснува како овие регулативи функционираат заедно. На примерот на промотивна продажба, гледаме како правилата од Законот за трговија се комбинираат со правилата за рекламирање и заштита на потрошувачите. Сето ова со цел транспарентност и усогласеност со законот.

Разбирањето на законската рамка за интернет продажба не е само обврска, туку и предуслов за доверба кај клиентите и долгорочна стабилност на бизнисот. Во продолжението на серијата, ќе зборуваме подетално за обврските на продавачите, актите што секоја онлајн продавница мора да ги објави, како и за заштитата на личните податоци и каналите за продажба на интернет.

👉 Прочитајте повеќе едукативна содржина за е-трговијата на https://academy.ananas.rs.

Академијата за продавачи е првата бесплатна база на знаење за е-трговијата, а нашиот сегмент „Учи за ананас“ го нуди токму тоа – сè што ви треба на едно место!

Погледнете повеќе на линковите: Видео – Академија за продавачи на Ананас , Блог – Академија за продавачи на Ананас , Документација – Академија за продавачи на Ананас