Ветено време на испорака на ананас: Зошто е важно и како функционира
👉 Прочитајте повеќе едукативни содржини за е-трговијата на academy.ananas.rs .
Дали знаевте дека ветеното време на испорака е втор најважен фактор во одлуката на клиентот да нарача производ преку интернет – веднаш по цената? Ова значи дека времето на испорака има речиси исто толку значење колку и цената на самиот производ. Затоа Ананас разви нов модел за пресметување на ветеното време на испорака, воведен од септември 2025 година, што внесува поголема прецизност и транспарентност во процесот на испорака.
Новиот модел го дели целиот процес во три клучни чекори:
- Потврда на нарачката – на одговорност на продавачот, со јасно дефиниран рок.
- Пакувањето на нарачката – исто така одговорност на продавачот, со даден временски рок.
- Транспорт и достава – одговорност на курирската служба, која го собира пакетот и го доставува до клиентот.
Сите рокови се пресметуваат во работни часови, што овозможува прецизно мерење на перформансите и на продавачите и на курирските служби. На порталот за продавачи, продавачите сè уште ги извршуваат истите чекори – потврдување на нарачката, потврдување на пакувањето и печатење на адресарот – но сега секој чекор има однапред одреден рок. Доколку рокот се пропушти, продавачот добива дополнителен работен ден за извршување, по што системот ја откажува нарачката и автоматски ги известува и продавачот и купувачот.
Дополнително, продавачите добиваат известувања по е-пошта за статусот на нарачките, како и потсетници кога ќе останат 80% од времето. На овој начин, се намалува можноста за пропусти, додека клиентите добиваат јасни и точни информации за времето на испорака.
Овој модел носи поголема доверба и подобро корисничко искуство. Кога залихите и роковите се точни, клиентите се враќаат, ги повторуваат купувањата и го препорачуваат Ananas на други. Прецизното ветено време на испорака не е само техничка ставка – тоа е основа на задоволството и лојалноста на клиентите.
