Pravne osnove online trgovine 4: Podaci i komercijalne poruke

U digitalnom svetu, pravilno rukovanje ličnim podacima kupaca jedan je od najvažnijih aspekata online poslovanja. U ovom videu objašnjavamo kako trgovac sme da koristi i deli lične podatke svojih kupaca i koje mere mora da preduzme da bi ispunio zakonske obaveze.

Svaki trgovac određuje svrhu i način obrade ličnih podataka, ali postoje situacije kada je njihovo deljenje sa trećim licima neophodno – na primer, sa kurirskim službama radi isporuke robe. U tim slučajevima dozvoljeno je podeliti samo one podatke koji su potrebni za realizaciju porudžbine, poput adrese isporuke.

Kada je reč o komercijalnim porukama – obaveštenjima o akcijama, popustima i novim proizvodima – trgovci ih mogu slati samo uz prethodnu saglasnost kupaca. Kupci u svakom trenutku imaju pravo da opozovu saglasnost i prestanu da primaju promotivne poruke putem SMS-a, Vibera, WhatsAppa ili e-maila.

Zbog toga je važno da svaka online prodavnica ima jasno uređene mehanizme za prijavu i odjavu sa marketinških lista, kao i politiku privatnosti koja objašnjava kako se lični podaci obrađuju i štite. Poštovanje ovih pravila ne samo da ispunjava zakonske obaveze, već i gradi poverenje kupaca u vaš brend.

👉 Pročitajte više edukativnih sadržaja o e-commerce poslovanju na https://academy.ananas.rs.