Достава на FBA пратки до клиентот

Доставата на пратки од магацини на FBA обезбедува брза и сигурна испорака до клиентите преку партнерски курирски услуги. Pineapple гарантира испорака на овие пратки во рок од 1-2 работни дена, но практиката покажа дека 90% од нашите пратки од магацини на FBA се доставуваат првиот следен работен ден од моментот на нарачка. Поради оваа причина, продавачите кои ја продаваат својата стока од магацин на FBA можат да очекуваат нивната стока да стигне до клиентите во најкраток можен рок. Процесот на испорака од магацин на FBA изгледа вака:

1. Преземање и испорака на пратки

• Пратките се подигнуваат преку курирски служби од магацинот на FBA истиот ден откако пратките ќе бидат спакувани.

• Во текот на ноќта, курирските служби ги сортираат пратките , по што тие се доставуваат до клиентите наутро.

2. Издавање фискална фактура

• Сите продавачи кои ја чуваат својата стока во складиште на FBA имаат е-фискален сертификат. Во пракса, ова значи дека нема потреба да се издаваат физички фискални фактури, туку сите фактури се издаваат електронски и се испраќаат до купувачот и продавачот по е-пошта.

• Фискалната фактура се издава во моментот на испорака на пратката до курирската служба . Кога пратката во системот ќе го добие статусот „Примена“, автоматски ќе се сигнализира системот да им испрати е-пошта на купувачот и продавачот со фискалната фактура.

• Статусот на пратката е видлив и за купувачот и за продавачот преку платформата Ananas.

3. Курирски услуги кои вршат достава

• Ананас Експрес (внатрешно развиена курирска услуга)

• Сити Експрес

• АКС

• Пост Експрес

• Брат Вајс

Ананас континуирано работи на развој на курирската услуга Ананас Експрес , со цел целосно да го контролира целиот логистички процес и да ја намали зависноста од надворешни курирски услуги.

4. Трошоци за испорака за клиентите

• Трошоците за испорака се пресметуваат според важечкиот ценовник наведен во Општите услови за купување и тие се следниве:

5. Модели на испорака

1. Достава до домашна адреса

• Клиентите ја добиваат пратката директно на адресата, со можност за следење на испораката во реално време преку статуси на платформата.

• Предноста на овој модел е максимална практичност и заштеда на време за клиентите.

2. Достава до машини за пакети

• Клиентите можат да го подигнат пакетот од блиската машина за пакување во кое било време од денот, без потреба од директен контакт со курирските служби.

• Предноста е флексибилноста – пакетот може да се подигне кога најмногу му одговара на клиентот.

3. Достава до зоната на пратки

• Зоните за пакети се локации каде што клиентите можат да ги подигнат своите нарачки, што може да бидат малопродажни објекти, менувачници, кафулиња, ресторани итн.

• Предноста е што клиентите можат да ги подигнат своите пратки сè додека локацијата што ја претставува Зоната за пакети со ананас е отворена.

6. Гаранција за испорака

• Ананас гарантира два обиди за испорака . Овие испораки секогаш се во последователни работни денови, освен кога испораката е планирана на тешко достапен терен каде што курирските служби не испраќаат возила секој ден.

• Доколку купувачот не ја подигне пратката во два обида , таа автоматски се враќа во магацинот на FBA и ѝ се доделува соодветен статус на платформата.

7. Изгубени и оштетени пратки

Во пракса, може да се случи курирската служба да ја изгуби и/или оштети пратката за време на транспортот. Во такви ситуации, на пратката ѝ се доделува еден од следниве статуси:

• Пратката е оштетена – Овој статус го доделува курирската служба кога пратката што е предмет на испорака не е во соодветна состојба за испорака до клиентот. Можете да прочитате повеќе за овие ситуации тука.

• Пратката е изгубена – Овој статус го доделува курирската служба кога пратката што е предмет на испорака не може да се најде во магацинот на курирската служба и затоа не може да се достави. Прочитајте повеќе за тоа тука.

Заклучок:

На овој начин, овозможуваме ефикасна и транспарентна испорака, со оптимизација на логистичките операции и подобро корисничко искуство.