Пакување на пратки

Вовед

Овој документ ги опишува чекорите што мора да се преземат при обработка на нарачка во моделот FBS (Исполнување од страна на продавачот), со посебен акцент на правилно пакување, етикетирање и испорака на пратката до курирската служба. Целта е да се обезбеди безбеден транспорт, точна испорака и позитивно искуство на клиентите.

Соодветно пакување на производот

Продавачот, во согласност со законите и Општите услови за работење на платформата Ананас, е одговорен за безбедното и квалитетно пакување на производот.

Упатства за пакување:

• Користете пакување кое е прилагодено на големината на производот за да се минимизира празниот простор во пратката.

• Избегнувајте преголеми кутии за да спречите оштетување за време на транспортот.

• Кутиите мора да бидат направени од цврст материјал што може да издржи притисок и ракување за време на транспортот.

• За кршливи производи, дополнителна заштита е задолжителна (меурчеста фолија, хартија, влошки)

• Прицврстете ја внатрешноста на пакувањето за да спречите поместување на производот.

• Повеќе производи во едно пакување? Одделете ги со заштитен материјал за да спречите судир и оштетување.

• Запечатете го пакувањето со цврста лента, внимавајќи да ги прицврстите сите рабови и споеви

Подготовка и лепење на адресарот

Откако ќе ја креирате пратката на Порталот на продавачот (пронајдете упатства за тоа како да го испечатите адресарот тука ):

• Печати го генерираниот адресар

• Залепете го на видливо и рамно место на пакувањето

• Адресарот не смее да биде превиткан – сите податоци и кодови мора да бидат читливи

Важно: Следете ги информациите во адресарот и не заборавајте да ја доставите пратката до назначената курирска служба – Ананас соработува со неколку различни партнери.

Адресарот генериран од порталот на продавачот ги содржи следните податоци:

• Име, презиме, адреса и контакт на испраќачот;

• Име, презиме, адреса и контакт на примачот;

• Информации за курирската служба што ја презема пратката;

• Баркодовите треба да ги скенира курирската служба.

Достава на пратката до курирската служба

• Курирските услуги доаѓаат секој работен ден на адресата за подигнување внесена во порталот на продавачот

• Курирот го скенира пакетот при преземање – ова е доказ дека нарачката е испратена

• Со скенирање, клиентот, курирската служба и платформата Ананас автоматски се известуваат

Препорака: Водете сопствена евиденција за испорачаните пратки преку интерен список за подигнување. Во случај пратката да се изгуби при транспорт, тоа може да биде клучен доказ дека пратката е правилно доставена. Методот на евидентирање кој се покажа како најефикасен во пракса е списокот за преземање, кој е правилно пополнет и потпишан од две лица:

• Работникот кој го предава пакетот на курирската служба

• Курир кој ја презема пратката

Заклучок

Курирските услуги се важен дел од искуството на клиентите. Со следење на овие упатства, значително ги зголемувате шансите производот да стигне до својата дестинација неоштетен, со што придонесувате за задоволството на клиентите и ја зголемувате веројатноста за повторни купувања.

За дополнителни прашања во врска со обработката на нарачките во моделот FBS, можете да контактирате со тимот за поддршка на продавачи на sellers@ananas.rs

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.