Со оглед на сите споменати во претходните процедури, Ананас работи како услуга за сите продавачи во магацинот на FBA, под еднакви услови. Овие услуги се наплаќаат, но само откако ќе се изврши продажбата. Овие услуги се:

• Складирање и манипулирање со стока

• Организации за испорака на стоки до клиенти

Складирање и манипулирање со стока

Кога станува збор за наплата на овие услуги, складирањето и ракувањето со стоката се пресметуваат за секој производ продаден преку Платформата, а според неговата тежина и димензии, според следниот ценовник:

На крајот од секој календарски месец, Ананас пресметува и фактурира складирање и ракување со стока во тој календарски месец, во рок од 5 дена од крајот на месецот, со рок на достасување од 15 дена од датумот на фактурата.

Фактурата се доставува месечно, преку системот на електронски фактури (SEF), а спецификацијата на обезбедените услуги се објавува на порталот на продавачот (Seller Portal). Во случај SEF да не е применливо решение, фактурата се доставува по е-пошта на е-поштата наведена во Член 6 од Договорот или со нејзино поставување на Платформата на соодветно место кое е достапно за преглед од страна на продавачот.

Услуга за организација на достава на стока

Заедно со услугата за складирање и манипулирање со стока, продавачот е наплатен за услугата за организирање на испорака на стока до клиентите. Услугата за организирање на испорака на стока до клиентите се пресметува за секој продаден производ во рамките на една пратка, според тежината и димензиите на производот, според следниот ценовник:

Димензиите и тежината на производот со комерцијално пакување, без транспортното пакување обезбедено од Ананас, се земаат како релевантни. Доколку производот нема пакување, димензиите и тежината на самиот производ се релевантни. Во случај да се утврди несовпаѓање помеѓу тежината/димензиите на производите внесени на Платформата од страна на продавачот и вистинската тежина/димензии на производот, Ананас ќе испрати писмено предупредување до продавачот со барање за корекција на внесените податоци. Во случај Трговецот да не ги исправи неточните податоци или повторно да постапи на ист начин, Ананас го задржува правото да ја отстрани понудата на продавачот од Платформата и да го раскине Договорот.

На крајот од секој календарски месец, Ананас ја пресметува и фактурира соодветната услуга што му е обезбедена на продавачот во тој календарски месец, во рок од 5 дена од крајот на месецот. Рокот на достасување е 15 дена од денот на издавање на фактурата. Фактурата се доставува месечно, преку системот на електронски фактури (SEF) во согласност со законот што го регулира електронското фактурирање, а спецификацијата на обезбедените услуги се објавува на порталот на продавачот. Во случај SEF да не е применливо решение, фактурата се доставува по е-пошта на е-поштата наведена во Член 6 од Договорот или со нејзино поставување на Платформата на соодветно место што е достапно за преглед од страна на продавачот.

Доколку, по испораката на производот од страна на курирската служба од магацинската локација, се појават специфични случаи, како што се:

• Неуспешна испорака

• Изгубен производ или пратка

• Оштетен производ или пратка

• Прифатено повлекување од купувањето на одреден производ

Ананас ќе одобри надомест за оваа услуга на продавачот преку писмо. Писмото за книгата се издава месечно со рок на достасување од 30 дена и се доставува до продавачот преку е-пошта или со поставување на соодветно место на Платформата што е достапно за увид од страна на продавачот.

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.

Според член 16 од Законот за сметководство на Република Србија, правните лица и претприемачите се должни да извршат попис на средствата и обврските на крајот од секоја деловна година со цел усогласување на сметководствената состојба со фактичката состојба. Овој попис се спроведува со состојбата на 31 декември во тековната година. Доколку пописот не се спроведе во согласност со законот, предвидени се казни за правни лица во износ од 100.000 до 3.000.000 динари, за одговорните лица од 20.000 до 150.000 динари, додека претприемачите се казнуваат со парична казна од 100.000 до 500.000 динари.

Во магацинот FBA, овој годишен попис се спроведува како континуиран зонски попис , што значи дека целиот процес се извршува последователно по зони без запирање на операциите и продажбата. Овој пристап овозможува непречено функционирање на платформата во текот на целото времетраење на пописот, осигурувајќи дека купувачите и продавачите немаат прекини во обезбедувањето услуги.

Самиот процес на попис го спроведува пописен одбор составен од членови на тимот од компанијата „Ананас“.

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.

Продавачите кои сакаат да повлечат дел или целиот асортиман од магацин на FBA мора да следат дефинирана постапка за да обезбедат ефикасно и организирано враќање на стоката.

1. Испраќање барање за враќање на стока

Продавачот поднесува барање за повлекување на стоката до својот менаџер на сметка преку е-пошта. Барањето мора да биде во пропишаната форма и да ги содржи следните информации:

• Име на ставка

• EAN код

• Количината на стока што се повлекува

2. Обработка на барања и закажување на подигнување

• Откако ќе го прими барањето, менаџерот на сметки го проследува барањето до тимот за логистика .

• Логистичкиот тим го одредува датумот на подигнување врз основа на достапниот капацитет за складирање и планираното товарење/истоварање.

• Продавачот добива информации за датумот кога може да ја подигне стоката преку својот менаџер на сметки.

3. Статус на стоката по одобрувањето на враќањето

• Откако тимот на FBA ќе потврди дека стоката е подготвена за подигнување, таа престанува да биде видлива на платформата Ananas и повеќе не е достапна за купување.

4. Најава за прием на стока

• Продавачот мора да обезбеди податоци за приемот на стоката, вклучувајќи:

• Име и презиме на возачот

• Податоци за возилото (регистрација, тип на возило)

Заклучок

Усогласеноста со оваа постапка обезбедува навремено и организирано враќање на стоката од магацинот на FBA, со оптимално планирање на капацитетот и ефикасно управување со залихите.

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.

Додај текст

Доставата на пратки од магацини на FBA обезбедува брза и сигурна испорака до клиентите преку партнерски курирски услуги. Pineapple гарантира испорака на овие пратки во рок од 1-2 работни дена, но практиката покажа дека 90% од нашите пратки од магацини на FBA се доставуваат првиот следен работен ден од моментот на нарачка. Поради оваа причина, продавачите кои ја продаваат својата стока од магацин на FBA можат да очекуваат нивната стока да стигне до клиентите во најкраток можен рок. Процесот на испорака од магацин на FBA изгледа вака:

1. Преземање и испорака на пратки

• Пратките се подигнуваат преку курирски служби од магацинот на FBA истиот ден откако пратките ќе бидат спакувани.

• Во текот на ноќта, курирските служби ги сортираат пратките , по што тие се доставуваат до клиентите наутро.

2. Издавање фискална фактура

• Сите продавачи кои ја чуваат својата стока во складиште на FBA имаат е-фискален сертификат. Во пракса, ова значи дека нема потреба да се издаваат физички фискални фактури, туку сите фактури се издаваат електронски и се испраќаат до купувачот и продавачот по е-пошта.

• Фискалната фактура се издава во моментот на испорака на пратката до курирската служба . Кога пратката во системот ќе го добие статусот „Примена“, автоматски ќе се сигнализира системот да им испрати е-пошта на купувачот и продавачот со фискалната фактура.

• Статусот на пратката е видлив и за купувачот и за продавачот преку платформата Ananas.

3. Курирски услуги кои вршат достава

• Ананас Експрес (внатрешно развиена курирска услуга)

• Сити Експрес

• АКС

• Пост Експрес

• Брат Вајс

Ананас континуирано работи на развој на курирската услуга Ананас Експрес , со цел целосно да го контролира целиот логистички процес и да ја намали зависноста од надворешни курирски услуги.

4. Трошоци за испорака за клиентите

• Трошоците за испорака се пресметуваат според важечкиот ценовник наведен во Општите услови за купување и тие се следниве:

5. Модели на испорака

1. Достава до домашна адреса

• Клиентите ја добиваат пратката директно на адресата, со можност за следење на испораката во реално време преку статуси на платформата.

• Предноста на овој модел е максимална практичност и заштеда на време за клиентите.

2. Достава до машини за пакети

• Клиентите можат да го подигнат пакетот од блиската машина за пакување во кое било време од денот, без потреба од директен контакт со курирските служби.

• Предноста е флексибилноста – пакетот може да се подигне кога најмногу му одговара на клиентот.

3. Достава до зоната на пратки

• Зоните за пакети се локации каде што клиентите можат да ги подигнат своите нарачки, што може да бидат малопродажни објекти, менувачници, кафулиња, ресторани итн.

• Предноста е што клиентите можат да ги подигнат своите пратки сè додека локацијата што ја претставува Зоната за пакети со ананас е отворена.

6. Гаранција за испорака

• Ананас гарантира два обиди за испорака . Овие испораки секогаш се во последователни работни денови, освен кога испораката е планирана на тешко достапен терен каде што курирските служби не испраќаат возила секој ден.

• Доколку купувачот не ја подигне пратката во два обида , таа автоматски се враќа во магацинот на FBA и ѝ се доделува соодветен статус на платформата.

7. Изгубени и оштетени пратки

Во пракса, може да се случи курирската служба да ја изгуби и/или оштети пратката за време на транспортот. Во такви ситуации, на пратката ѝ се доделува еден од следниве статуси:

• Пратката е оштетена – Овој статус го доделува курирската служба кога пратката што е предмет на испорака не е во соодветна состојба за испорака до клиентот. Можете да прочитате повеќе за овие ситуации тука.

• Пратката е изгубена – Овој статус го доделува курирската служба кога пратката што е предмет на испорака не може да се најде во магацинот на курирската служба и затоа не може да се достави. Прочитајте повеќе за тоа тука.

Заклучок:

На овој начин, овозможуваме ефикасна и транспарентна испорака, со оптимизација на логистичките операции и подобро корисничко искуство.

Во FBA магацин, обработката на нарачки е целосно автоматизиран процес кој овозможува брза и ефикасна испорака до клиентите и ја минимизира можноста за грешки.

1. Обработка на нарачки

• Автоматска потврда на нарачката – Откако клиентот ќе креира нарачка на платформата Ananas, системот автоматски го потврдува нејзиното примање во системот.

• Автоматско известување – Купувачот и продавачот добиваат известување за статусот на нарачката преку платформата Ananas.

2. Процеси на обработка на нарачки

2.1. Пуштање во употреба

• По потврдувањето на нарачката, производите се вадат од магацинот според автоматизираниот систем за подигање.

• Предметите се внимателно одбрани и подготвени за пакување.

2.2. Пакување во транспортно пакување

• Предметите се спакувани во соодветна транспортна амбалажа , во зависност од видот на производот.

• Се користат картонски кутии и транспортни кеси , во согласност со барањата за безбедно пакување.

• Заштитното пакување ја гарантира безбедноста на производот за време на транспортот и спречува оштетување.

2.3. Означување на пратки

• Секоја пратка е обележана со соодветни адресни картички , со цел да се овозможи прецизно следење за време на испораката.

• Адресарот ги содржи следниве елементи:

• Име, презиме, адреса и контакт на испраќачот (магацин за ананас);

• Име, презиме, адреса и контакт на примачот;

• Информации за курирската служба што ја презема пратката;

• Баркодот треба да го скенира курирот.

• Адресарот е залепен на видливо место на пакетот за да може курирската служба да го подигне и достави пакетот без проблеми. Адресарот не смее да биде превиткан, туку мора да биде залепен така што сите податоци и сите баркодови да бидат читливи за да може курирската служба соодветно да ги скенира кодовите. Адресите на FBA магацините мора да бидат залепени на пратките на овој начин.

2.4. Сортирање на пратки

• Внатрешниот систем на интеграција на курирските услуги и платформата Ananas автоматски ги насочува пратките до соодветните курирски услуги според однапред дефинирани параметри.

• Курирските услуги преземаат пакети според однапред дефинирани распореди, секој ден.

3. Рокови за пакување и испорака

• Нарачките примени до 20:00 часот се пакуваат истиот ден.

• Пратките се подготвени за испорака следниот ден, обезбедувајќи брза и сигурна испорака до клиентите.

Заклучок

Овој процес гарантира ефикасна обработка на нарачките и безбедно пакување, со што се обезбедува висок стандард на услуга на платформата Ananas.

Ефикасното складирање на стока во FBA магацин овозможува оптимизирана обработка на нарачки и брза испорака до клиентите.

Во зависност од видот на предметот, стоката се складира според следниве категории:

Видови складирање

1. Приватно складирање (предмети што може да се сортираат)

• Наменето за помали предмети кои лесно се сортираат и обработуваат преку автоматизиран систем за складирање.

• Гранични димензии : максимум 600x400x400 mm .

• Максимална тежина : до 30 кг .

• Овој тип на складирање овозможува побрзо ракување со стоката и поефикасен процес на испорака.

2. Складирање на полици (несортирачки и тешки и гломазни предмети)

• Наменето за предмети што ги надминуваат стандардните димензии на предметите што може да се сортираат.

• Несортирачки артикли : производи чии димензии се поголеми од 600x400x400 mm , но полесни од 30 kg .

• Тешки и гломазни предмети : производи поголеми од 600x400x400 mm и тежат повеќе од 30 кг .

• Овие артикли се складираат во класичен магацин со решетки , што овозможува безбедно ракување и складирање на поголеми и потешки производи.

Температура на складирање:

• Складиштето на FBA одржува собна температура , што значи дека температурата е стабилна и соодветна за повеќето производи. Не постојат посебни системи за ладење или греење за специјализирани артикли.

Заклучок

Правилното складирање на стоката обезбедува оптимално управување со залихите и придонесува за поефикасен процес на испорака, со што се подобрува целокупното корисничко искуство на платформата Ananas.

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.

За да биде испораката на стока до магацинот на FBA ефикасна и навремена, потребно е да се почитуваат следните чекори во процесот на објавување:

Закажување време за истовар

• Условите за истовар на стоката на продавачот се договорени помеѓу тимовите за продажба и логистика и во рамките на Ананас за да се обезбеди оптимален прием на стоката без да се влијае врз другите операции.

• Продавачот е должен да ја најави испораката преку Порталот на продавачот .

Најава преку порталот за продавачи:

– Прецизните упатства за најавата за испраќање стока до магацинот на FBA преку порталот на продавачот можете да ги видите тука .

Потребни информации за објава

Известувањето за испорака мора да ги содржи следните информации:

• Број на парчиња – вкупниот број на испорачани поединечни производи

• Број на пакет – бројот на пакети/кутии во пратката

• Број на палети – вкупниот број на палети на кои се испорачува стоката

• Правилно обележани кутии со LPN налепници – секоја кутија мора да биде соодветно обележана за да се овозможи точна идентификација на производот во магацинот

• Податоци за возилото кое ја испорачува стоката (име и презиме на возачот, регистарски број на возилото) .

Документација што мора да ја придружува стоката

• Испорака со баркод – Испораката е задолжителен документ што мора да се прикачи и мора да содржи баркод за побрза обработка на стоката во магацинот.

Контрола на стоката пред складирање

Пред стоката да се смести во магацинот, се извршува следново:

• Квантитативна контрола – Проверка на бројот на испорачаните парчиња, пакети и палети во однос на објавените податоци.

• Контрола на квалитет – Проверка на физичката состојба на стоката, правилно пакување и правилно етикетирање со LPN налепници.

• Овој процес гарантира дека стоката е примена што е можно поефикасно, со придружна документација што евидентира дали сè е во ред со пратката.

• Доколку има разлика во најавената и испорачаната количина, на лице место ќе се состави Записник за несообразност на стоката , по што одговорниот менаџер за сметки ќе го контактира продавачот и ќе го информира за истото.

• Ако стоката е оштетена при транспорт, На лице место ќе се состави извештај за несообразност на стоката , по што надлежниот менаџер за сметки ќе го контактира продавачот и ќе го информира за истото.

Достапност на производи на платформата

• По приемот на стоката во магацинот, производите се веднаш достапни на платформата Ananas за продажба.

• Состојбата на „брзо“ на производот е целосно хармонизирана со платформата Ananas , што обезбедува прецизност во достапноста на производот.

Преглед на стоката од страна на продавачот

• Продавачот, со претходно известување до својот менаџер на сметки , може да дојде во магацинот и да изврши визуелен преглед на својата стока по приемот. Податоците што се потребни за објавување се:

• Име и презиме на возачот

• Регистарски број на возилото што го користи продавачот

Заклучок

Следењето на оваа постапка обезбедува непречен и прецизен процес на прием на стока во магацинот на FBA, со транспарентност и максимална ефикасност за сите вклучени страни.

Fulfilled by Ananas (FBA) е напреден логистички модел кој им овозможува на продавачите да ги складираат своите стоки во нашиот високо автоматизиран центар за исполнување. Преку оптимизирани процеси и модерна технологија, ние обезбедуваме брза и сигурна испорака до клиентите.

Општи информации

Складиштата на FBA користат најсовремен систем за управување со магацини (WMS) кој овозможува висока прецизност во следењето и управувањето со залихите. Овој систем:

• Го оптимизира процесот на прием, складирање и испорака на стока,

• Ја намалува можноста за човечка грешка,

• Обезбедува транспарентност во секој чекор од логистичкиот синџир.

Сите процеси во магацинот FBA се целосно автоматизирани, што овозможува:

• Ефикасно ракување со големи количини на стока,

• Брза обработка на нарачки и прецизна испорака,

• Минимизирање на можноста за човечка грешка.

Капацитет на магацин

Нашиот централен центар за исполнување на нарачки, кој се наоѓа во Нова Пазова, располага со:

• Повеќе од 7.000 места за палети,

• 120.000 полициски позиции,

• 80.000 различни SKU-а,

• Моментално има на залиха над 700.000 парчиња производи.

Спецификации на моделот FBA

• FBA не е режимски магацин, па затоа овој вид стока не се складира во нашиот центар.

• Фокусиран е на сортирачки артикли, што овозможува ефикасна организација и управување со залихите.

Складирањето на стока во FBA центар им овозможува на продавачите да го подигнат својот бизнис на следно ниво без да се грижат за логистиката. Со користење на нашиот систем, продавачите:

• Тие ги ослободуваат своите ресурси и време за развој на бизнисот,

• Тие ја зголемуваат брзината и точноста на испораката до клиентите,

• Тие имаат пристап до напредни технологии за управување со залихи и оптимизација на продажбата,

• Тие обезбедуваат поголемо задоволство на клиентите благодарение на сигурната и брза испорака

Заклучок

Бизнис моделот FBA им овозможува на продавачите да се фокусираат на растот и развојот на нивниот бизнис, додека ние го преземаме логистичкиот дел од процесот. Преку модерна технологија и автоматизација, ние обезбедуваме врвна услуга и ефикасна испорака на производи до крајните клиенти.