Неуспешни испораки

Оваа постапка опишува што се случува во случај на неуспешна испорака на пратка до клиент на платформата Ananas, како и како се пресметуваат трошоците за испорака и каде продавачите можат да го следат статусот на таквите пратки. Ananas им гарантира на продавачите и купувачите два обиди за испорака, кои ќе бидат направени во последователни работни дена.

Неуспешна испорака

Доколку пратката не е успешно доставена дури и по вториот обид:

• Pošiljka se automatski vraća na lokaciju sa koje je poslata: 
  • За FBA модел: враќањето оди во магацинот на ананас
  • За FBS модел: повратната стока оди на адресата на продавачот

Трошоци за испорака во случај на неуспешна испорака

Трошоците се враќаат на продавачот на однапред договорен начин . Не е потребна дополнителна акција од страна на продавачот, но трошоците за враќање на средства за наплатената услуга на организацијата за достава за производи што не се испорачани, ќе му се враќаат на продавачот еднаш месечно, со документ што ќе ги вклучува сите такви испораки во текот на претходниот месец.

Преглед и аналитика на неуспешни испораки

И за успешните и за неуспешните испораки, информациите и податоците се достапни на порталот на продавачот. На профилот на корисникот, сите продавачи можат да ги прегледаат пратките што добиле „Неуспешна испорака“ како конечен статус, во делот „Архивирано“.

Заклучок

За дополнителни информации во врска со неуспешни испораки, можете да контактирате со тимот за поддршка на продавачите на prjedaci@ananas.rs

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.