Обработка на нарачки

Вовед

Оваа постапка ги дефинира правилата и упатствата за правилна обработка на нарачките на платформата Ananas, со цел да се обезбеди точност, ефикасност и позитивно корисничко искуство.

Правила за обработка на нарачки

1. Ажурирање на магацинот

Продавачите се обврзани редовно да ја ажурираат состојбата на нивните залихи на платформата Ananas. Точното следење на залихите е клучно за да се избегне:

• Откажување на нарачки поради недостапност на производи

• Негативно искуство на клиентите

• Санкции од платформата Ананас

Пред секоја обработка на нарачката, продавачите треба да ја проверат достапноста на производите и навремено да ја ажурираат состојбата на залихите во нивниот систем.

2. Структура на нарачката

Секоја нарачка на платформата Ananas има уникатен ID на нарачка , кој се користи за следење и обработка на нарачките.

• Формат на ID на нарачка : Се состои од 10 знаци (комбинација од латински букви и броеви), одделени со цртичка („-“).

• Пример : AB12C-34D56

3. Структура на нарачка и испорака

Една нарачка може да содржи повеќе пратки, особено кога купувачот купува производи од различни продавачи. Секој продавач е одговорен за обработка и испорака само на својата пратка, при што:

• Секоја пратка во рамките на нарачката се третира како посебна единица за испорака.

• Пратките може да имаат различно време на испорака, во зависност од продавачот, големината и тежината на производот и логистичкото решение.

Процес на обработка на нарачки

1. Прием на нарачка – Продавачот добива известување за нова нарачка преку Порталот на продавачот, како и по е-пошта.

2. Проверка на залиха – Продавачот потврдува дека сите нарачани производи се достапни.

3. Пакување на пратката – Секоја пратка мора да биде правилно спакувана и подготвена за испорака во согласност со стандардите за ананас, а пакувањето да биде потврдено преку порталот на продавачот.

4. Испорака – Продавачот ја препраќа пратката до курирската служба, користејќи го соодветниот број за следење.

5. Ажурирање на статус – Продавачот го ажурира статусот на пратката на порталот за продавачи со своите дејствија сè до моментот кога пратката е подготвена за подигање. После тоа, курирската служба е одговорна за статусите.

Последици од непочитување на правилата

Прекршувањето на процедурите за обработка на нарачки може да резултира со следниве мерки:

• Предупредување од тимот на ананас.

• Ограничување на можностите за продажба на платформата.

• Трајно исклучување од платформата Ананас во случај на повторени прекршувања.

Заклучок

Точната обработка на нарачките и редовното ажурирање на залихите се клучни за успешно работење на платформата Ananas. Следењето на оваа постапка обезбедува квалитетна услуга и долгорочен успех за продавачите.

За дополнителни информации, продавачите можат да контактираат со тимот за поддршка на продавачи на prvedaci@ananas.rs .

Број на каталог на документи:

Верзија на документот: 1.0

Датум на промена: 26.3.2025.