Roba koja ne podleže odustancima od kupovine 

Uvod

Iako Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije (Član 36) omogućava potrošačima da odustanu od kupovine u roku od 14 dana, postoje određeni proizvodi i usluge kod kojih ovo pravo ne važi. Ove izuzetke zakon definiše kako bi zaštitio prodavce i sprečio zloupotrebe kod specifičnih vrsta robe i usluga. 

Proizvodi i usluge izuzeti iz prava na odustanak 

1. Roba izrađena po specifikaciji potrošača – Personalizovani proizvodi ili roba izrađena po narudžbini ne može se vratiti jer je prilagođena potrebama pojedinačnog kupca. 

2. Proizvodi podložni pogoršanju kvaliteta – Hrana, piće i drugi kvarljivi proizvodi ne mogu biti vraćeni iz higijenskih i sigurnosnih razloga. 

3. Zapečaćeni proizvodi iz zdravstvenih i higijenskih razloga – Ako su otpečaćeni nakon isporuke, proizvodi poput medicinske opreme, higijenskih artikala i kozmetike ne podležu pravu na odustanak. *donji veš + sexy shop*  

4. Zvanično otvoreni audio, video i softverski zapisi – CD-ovi, DVD-ovi, USB uređaji sa softverom i drugi medijski sadržaji koji su otpečaćeni nakon isporuke ne mogu biti vraćeni. 

5. Novine, periodični časopisi i magazini – Pretplate na štampane i digitalne publikacije su isključene iz prava na odustanak. 

6. Usluge koje su u potpunosti izvršene – Ako je usluga već u celosti realizovana pre isteka roka za odustanak, potrošač nema pravo da traži povraćaj novca. 

Zaključak

Ovi izuzeci osiguravaju da prodavci ne trpe gubitke zbog povrata proizvoda koji su neprikladni za ponovno stavljanje u prodaju. Kupci treba da budu upoznati sa ovim pravilima pre nego što obave kupovinu, kako bi se izbegli nesporazumi i osiguralo obostrano zadovoljstvo prilikom kupovine. 

Kada se desi zahtev za odustanak sa ovim proizvodima, Ananas će organizovati transport do prodavca na odlučivanje. Prodavac ima diskreciono pravo da odluči da li želi da prihvati ili odbije zahtev i pošalje odgovor uz obrazloženje.