Najčešće greške zbog kojih ne prodajete tokom velikih kampanja

Velike prodajne kampanje, poput Black Friday-a, sezonskih akcija ili tematskih promocija, predstavljaju odličnu priliku da povećate promet i privučete nove kupce. Međutim, upravo u tim periodima konkurencija je najveća, a kupci imaju više izbora nego ikada.

Zbog toga nije dovoljno samo uključiti se u kampanju. Na rezultat često utiču detalji koji na prvi pogled deluju beznačajno, ali mogu napraviti veliku razliku u broju porudžbina.

U nastavku izdvajamo najčešće greške koje prodavci prave tokom velikih kampanja – i kako da ih izbegnete.

1. Pripreme počinju prekasno

Jedna od najvećih grešaka je razmišljanje o kampanji tek nekoliko dana pre njenog početka.

Do tada često nema dovoljno vremena za:

• ažuriranje kataloga proizvoda,
• proveru cena,
• dopunu zaliha,
• pripremu promotivnih materijala.

Uspešni prodavci planiraju kampanje nekoliko nedelja unapred. Tako imaju vremena da optimizuju ponudu i reaguju ukoliko primete potencijalne probleme.

2. Neproverene zalihe

Nema većeg razočaranja za kupca od proizvoda koji je poručio, a nije dostupan.

Tokom velikih akcija promet može višestruko da poraste, pa zalihe koje su dovoljne u redovnim okolnostima možda neće biti dovoljne tokom kampanje.

Pre početka akcije proverite:

• stanje zaliha,
• proizvode za koje očekujete najveću tražnju,
• plan dopune ukoliko se određeni artikli brzo rasprodaju.
• stranice proizvoda nisu optimizovane

Kupci tokom kampanja brzo donose odluke. Ako na stranici proizvoda ne pronađu informacije koje traže, vrlo verovatno će nastaviti dalje.

Obratite pažnju na:

• jasan i precizan naziv proizvoda,
• kvalitetne fotografije iz više uglova,
• kompletno popunjene karakteristike,
• detaljan opis proizvoda.

Što kupac brže pronađe odgovore na svoja pitanja, veća je verovatnoća da će završiti kupovinu.

4. Fokus samo na cenu

Popust jeste važan, ali nije jedini razlog zbog kojeg kupac bira proizvod.

Na odluku utiču i:

• kvalitet prezentacije,
• ocene i recenzije,
• rok isporuke,
• dostupnost proizvoda,
• poverenje u prodavca.

Kupci često biraju ponudu koja pruža veću sigurnost, čak i kada nije najjeftinija.

5. Zanemarivanje najprodavanijih proizvoda

Nije svaki proizvod podjednako važan tokom kampanje.

Umesto da pokušavate da promovišete ceo katalog, fokusirajte se na proizvode koji već ostvaruju dobre rezultate ili imaju najveći potencijal za rast.

To će vam omogućiti da efikasnije iskoristite povećanu posećenost i ostvarite bolje rezultate.

6. Nepotpuni podaci o proizvodu

Marketplace platforme koriste informacije iz kataloga kako bi proizvode prikazale kupcima kroz pretragu i filtere.

Ako nedostaju ključni atributi, proizvod može biti manje vidljiv, čak i kada postoji velika potražnja.

Pre kampanje proverite da li svaki proizvod ima:

• sve tehničke karakteristike,
• odgovarajuću kategoriju,
• relevantne atribute,
• kvalitetne fotografije.

7. Ne analizirate rezultate nakon kampanje

Kampanja se ne završava poslednjeg dana akcije.

Najveća vrednost dolazi iz analize podataka:

• koji proizvodi su imali najveći rast,
• gde su kupci odustajali,
• koji artikli su ostali bez zaliha,
• koji proizvodi nisu ispunili očekivanja.

Ove informacije pomoći će vam da narednu kampanju dočekate još spremnije.

Dobra priprema pravi razliku

Velike prodajne kampanje nisu samo prilika za kratkoročni rast prodaje. One su prilika da osvojite nove kupce, povećate vidljivost svojih proizvoda i izgradite poverenje koje će trajati i nakon završetka akcije.

Zato je važno da pripreme ne počnu kada kampanja već krene. Ažuriran katalog, dovoljno zaliha, kvalitetno predstavljeni proizvodi i pažljivo planiranje mogu napraviti razliku između prosečnih i odličnih rezultata.