Šta kupci češće biraju – gotovinu ili kartice?

Prema podacima Narodne banke Srbije, online trgovina u Srbiji nastavlja sa trendom stabilnog rasta.

Samim tim, tokom prošle godine, broj dinarskih transakcija koje su plaćene karticama preko interneta veći je za 39%. Poređenja radi, u 2024. godini realizovano je 56,4 miliona dinarskih transakcija, dok je u istom periodu 2025. taj broj premašio 78,5 miliona, što predstavlja rast od 39,16%.

Na domaćem tržištu, tokom prošle godine zabeleženo je preko 108 miliona online plaćanja karticama, uz ukupnu vrednost veću od 3,1 milijarde evra.

Prema podacima Narodne banke Srbije, vrednost dinarskih online kartičnih transakcija u 2025. godini veća je za 46,29% u odnosu na isti period 2024. godine. Ukupna vrednost porasla je sa 162,2 milijarde dinara u 2024. na 237,3 milijardi dinara u 2025. godini.

Osim značajnog rasta online transakcija u dinarima tokom 2025. godine, porast je evidentan i u drugim valutama: EUR (+43,95%), GBP (+11,30%) i CHF (+32,26%), dok je jedini pad zabeležen kod USD (-22,55%).

Online kartične transakcije u Srbiji u 2025. prešle su 108 miliona, uz rast od 34,12% u poređenju sa prvim kvartalom prethodne godine.

Sa porastom online trgovine, porasla je i prosečna vrednost transakcije, koja je u prethodnoj godini dostigla 3.02,48 dinara i tako se prvi put posle osam godina našla iznad praga od 3.000 dinara.

Kupovina u inostranstvu

Tokom 2025. godine u inostranstvu je ostvareno oko 29,4 miliona kartičnih kupovina. Većina, oko 23,1 miliona, bila je u evrima (EUR), 6 miliona u dolarima (USD), dok je 335.000 transakcija izvršeno u ostalim stranim valutama.

Istovremeno, broj transakcija u dinarima dostigao je rekordnih 78,5 miliona u jednoj godini.

Učešće platnih kartica izdatih u Srbiji u ukupnom broju transakcija na domaćim internet prodavnicama u 2025. godini iznosi 72,70%, što predstavlja rast u odnosu na prvu polovinu prethodne godine. Nasuprot tome, transakcije u inostranim internet prodavnicama čine 27,30% ukupnog broja i beleže pad u poređenju sa prošlom godinom.

Ovi podaci pokazuju da korisnici sve više preferiraju plaćanja putem domaćih kartica unutar Srbije, što odražava jačanje poverenja u lokalne internet prodavnice i rast značaja domaćeg tržišta e-commerce-a.

Učešće platnih kartica izdatih u Srbiji u ukupnoj vrednosti transakcija na domaćim internet prodavnicama iznosi 6,79%, što predstavlja rast u odnosu na prva tri kvartala prethodne godine. Nasuprot tome, transakcije u inostranim internet prodavnicama čine 38,21% ukupne vrednosti i beleže pad u poređenju sa istim periodom prošle godine.

U 2025. godini transakcije u dinarima dosegle su rekordnu vrednost, daleko nadmašujući one u stranim valutama. Ovaj rezultat jasno pokazuje rast i zrelost domaćeg e-commerce tržišta, sve veću ulogu lokalnih trgovaca, ali i sve veće poverenje potrošača u kupovinu i plaćanje u domaćoj valuti.

Takođe, upotreba elektronskog novca (e-novca) u online plaćanjima u 2025. godini pokazuje značajan rast, kako po broju, tako i po vrednosti transakcija.

U odnosu na 2024. godinu, broj transakcija realizovanih putem e-novca povećan je za 28,29%, što čini preko 700.000 operacija tokom godine. Istovremeno, vrednost ovih transakcija zabeležila je još snažniji rast od 47,31%, dostigavši ukupno 12,7 miliona evra.

Ovi trendovi potvrđuju sve veću ulogu elektronskog novca u digitalnoj ekonomiji i rastu poverenja korisnika u ovu vrstu plaćanja.

Ukupno posmatrano, ovi trendovi jasno potvrđuju promenu u navikama potrošača – kartice i elektronski novac sve više preuzimaju primat u odnosu na gotovinu. Rast broja i vrednosti online transakcija, uz istovremeno jačanje domaćih platnih kartica i dinarskih plaćanja, ukazuje na sve veće poverenje korisnika u digitalne kanale kupovine.

Ovakva kretanja ne samo da dodatno podstiču razvoj domaćeg e-commerce tržišta, već i doprinose njegovoj stabilnosti, većoj transparentnosti i ubrzanoj digitalizaciji. Istovremeno, rast upotrebe savremenih platnih rešenja, poput e-novca, signalizira dalju modernizaciju platnog ekosistema i otvara prostor za nove inovacije u oblasti online trgovine u Srbiji.