Ovaj dokument ima za cilj da obezbedi konzistentnost i standardizaciju sadržaja, pri čemu takav pristup unapređuje korisničko iskustvo, kupcima pruža sve važne informacije o proizvodima, jača poverenje u Ananas platformu, kao i same prodavce, i olakšava snalaženje u bogatom asortimanu proizvoda.

Ananas asortiman u 8 klastera

Kako bismo obezbedili da prikaz proizvoda bude u skladu sa najboljim praksama u svetu e-commerce-a, kompletan asortiman podeljen je u 8 klastera, za koje su definisana precizna pravila za kreiranje naslova i opisa proizvoda.

Svaki klaster objedinjuje grupe proizvoda (kategorije) koji dele slične karakteristike, logiku predstavljanja i preporučene pristupe pri kreiranju sadržaja:

1. Elektronika – TV, Audio i Video; Bela tehnika; Mali kućni aparati; Aparati za negu i lepotu; IT; Gaming; Telefoni i foto; Kancelarijski uređaji
2. Moda – Odeća; Obuća; Dečija/bebi garderoba; Modni dodaci
3. Bebe i deca – Dečija oprema; Igračke
4. Kuća i bašta – Kuća i bašta
5. Supermarket – Lepota i nega (FMCG); Hrana i piće; Pet Shop; Ishrana i zdravlje
6. Uradi sam – Uradi  sam
7. Auto i Moto – Auto i Moto
8. Knižara – Knjižara i zabava; Kancelarijski i školski pribor (sem kancelarijskih uređaja)

Napomena: Ananas.rs zadržava pravo izmene svakog segmenta sadržaja proizvoda koji prodavci prodaju na našoj platformi radi poboljšanja korisničkog iskustva. Sve odluke o ažuriranju stranica proizvoda donosi isključivo Ananas Content Team.

I klaster – Elektronika

TV, Audio i Video; Bela tehnika; Mali kućni aparati; Aparati za negu i lepotu; IT; Gaming; Telefoni i foto; Kancelarijski uređaji

Naslov:

Vox Standardna klima SFE09-AA, 9000 BTU, Bela

Opis:

• Klima uređaj VOX SFE09-AA poseduje kapacitet hlađenja i grejanja od 9000 BTU

• Uređaj sadrži aktivni ugljeni i antibakterijski filter za kvalitetniji vazduh

• Funkcije kao što su AutoCleaning, DeepSleep i Timer obezbeđuju udobnost i efikasnost

• Klima uređaj postiže energetsku efikasnost klase A i ima protok vazduha od 495 m³/h

• Wi-Fi adapter se može dokupiti za daljinsku kontrolu preko aplikacije

Posebne formule za nazive Televizora i Klima:

Samsung Televizor QE55LS03DAUXXH 55″, Smart, QLED, 4K, Tizen, Crni

Hisense Inverter klima, 12000 BTU, Easy Smart, CA35YR03G

II klaster – Moda

Odeća; Obuća; Modni dodaci; Dečija garderoba

Naziv:
Trendyol Ženska haljina TWOAW21EL0422, Dugi rukavi, Zelena

Opis:
Midi haljina TWOAW21EL0422 Trendyol pruža toplinu i udobnost tokom celog dana. Ima duge rukave, a izrađena je od mekanog akrila. Okrugli izrez i jednostavan kroj čine je praktičnom i lakom za kombinovanje sa ostalim odevnim komadima.

III klaster – Bebe i deca

Dečija oprema; Igračke

Naslov:

Chipolino Kolica za bebe 2 u 1 Amore, 3 položaja sedišta, Siva

Opis:

• Chipolino Amore 2u1 kolica su namenjena deci od rođenja, do maksimalne težine od 22 kg

• Laki čvrsti ram i kompaktno sklapanje (30 cm visine kada su sklopljena) omogućavaju lak transport i skladištenje

• Sedište se transformiše u meku korpu, a podesiv naslon za leđa u 3 položaja obezbeđuje udobnost bebe

• Dodatna oprema uključuje torbu za mame, držač za flašice i zimsku navlaku za noge, za udobnost u svim uslovima

• Podesiva ručka po visini i točkovi koji se lako otpuštaju, uz zadnje točkove sa kočnicom, obezbeđuju jednostavnu i sigurnu upotrebu

IV klaster – Kuća i bašta

Kuća i bašta

Naslov:

Green Bay Gazebo tenda PG036, 3×6 m, Bela

Opis:

• Green Bay gazebo tenda ima čelični okvir i pokrov od polietilena (100 g/m²)

• Uživaj u hladu i zaštiti od sunca zahvaljujući 6 bočnih panela, od kojih su 4 sa prozorima

• Paneli se lako skidaju ili roluju, omogućavajući ti jednostavno održavanje i skladištenje tende

• Tenda je opremljena užadima za dodatnu stabilnost i sigurno fiksiranje na podlogu

•  Ovaj praktični gazebo će ti pružiti udobnost i zaštitu na otvorenom

V klaster – Supermarket

Lepota i nega (FMCG); Hrana i piće; Pet Shop; Ishrana i zdravlje

Naslov:

Elephant Twists Štapići sa paradajzom i kimom, 160 g

Opis:

Elephant Twists sa paradajzom i kimom će ti pružiti hrskavi slani zalogaj tokom druženja ili uz omiljeni film. Kombinacija začina i paradajza daje im karakterističan i pun ukus za potpuni doživljaj.

VI klaster – Uradi sam

Uradi sam

Naslov:

Milwaukee Akumulatorska brusilica M18FSAGV125XPDB-0X, 18 V, Pljosnata glava

Opis:

• Milwaukee M18FSAGV125XPDB-0X aku brusilica, 18V, sa maksimalnom brzinom od 8500 obrtaja u minuti, idealna za razne primene

• 5-stepena regulacija brzine omogućava preciznu kontrolu tokom rada na različitim materijalima

• Sistem za brzu zamenu diskova (FIXTEC) štedi vreme i olakšava rad

• Uključuje AVS bočnu ručku, zaštitu od povratnog udarca i štitnik od prašine za bezbedan i udoban rad

• Isporuke u HD Box koferu za lak transport i skladištenje

VII klaster – Auto i Moto

Auto i Moto

Naslov:

Tigar Letnja guma 205/55R16 94V High Performance

Opis:

• Dimenzije 205/55 R16 omogućavaju optimalno prijanjanje na putu

• Indeks opterećenja 94 (670 kg) osigurava sigurnost pri većem opterećenju

• Indeks brzine V (240 km/h) pogodan je za vožnju visokim brzinama

• Dizajn šara obezbeđuje odlično upravljanje na mokrim putevima

• Energetska efikasnost C i nivo buke od 71 dB doprinose smanjenoj potrošnji goriva i tišoj vožnji

VIII  klaster – Knjižara

Knjižara i zabava; Kancelarijski i školski pribor (sem kancelarijskih uređaja)

Naslov:

BIC Flomasteri Couleur Wallet, Pakovanje od 12 komada

Opis:

• Sadrže 12 raznobojnih flomastera idealnih za crtanje i bojenje

• Vrh od 2.8 mm omogućava precizne linije debljine 0.8 mm

• Mastilo na vodenoj bazi lako se pere sa kože i tkanina

• Ojačani vrh otporan je na pritisak i ne savija se lako

Napomena za Knjige:

Za opis knjiga treba koristi blurb – kratak tekst koji opisuje knjigu i nalazi se na zadnjoj korici.

Zaključak

Na osnovu datih primera, možete prilagoditi naslove i opise vaših proizvoda prema odgovarajućem klasteru. Za dodatne informacije o pravilima kreiranja stranice proizvoda, možete se obratiti timu podrške prodavcima na prodavci@ananas.rs 

Golden Record je važeći dokument kompanije Ananas E-Commerce koji obuhvata skup pravila i smernica za kreiranje kvalitetne stranice proizvoda, na kojoj će kupci pronaći sve relevantne informacije o traženom proizvodu.

Ovaj dokument ima za cilj da obezbedi konzistentnost i standardizaciju sadržaja, pri čemu takav pristup unapređuje korisničko iskustvo, kupcima pruža sve važne informacije o proizvodima, jača poverenje u Ananas platformu, kao i same prodavce, i olakšava snalaženje u bogatom asortimanu proizvoda.

Napomena: Ananas.rs zadržava pravo izmene svakog segmenta sadržaja proizvoda koji prodavci prodaju na našoj platformi radi poboljšanja korisničkog iskustva. Sve odluke o ažuriranju stranica proizvoda donosi isključivo Ananas Content Team.

Opšta pravila

• EAN kodovi – Preporučuje se korišćenje EAN kodova kao glavnih identifikatora proizvoda. Oni omogućavaju njihovu lakšu komparaciju među različitim trgovcima, isticanje prednosti i lakše povezivanje varijacija po različitim kriterijumima
• Tačnost – Svi uneti podaci i slike moraju odgovarati stvarnim karakteristikama i izgledu proizvoda
• Jasna struktura sadržaja – Informacije treba da budu razumljive, pregledno organizovane kroz naslov, opis, galeriju i popunjene atribute, što doprinosi lakšem pregledu značajnih karakteristika
• Usmerenost na kupca – Sadržaj treba da odgovori na pitanja i potrebe prosečnog kupca
• Pismo i pisanje – Obavezno je korišćenje latiničnog pisma uz poštovanje pravopisnih pravila i normativa srpskog jezika

Šta treba izbegavati?

• Sva VELIKA SLOVA
• Subjektivne tvrdnje i vremenski osetljive odrednice – Ovde spadaju izrazi poput „najbolji“, „savršen“, „najprodavaniji“, „najnoviji“
• Specijalne karaktere i emotikone – Na primer: !, *, £, @, ~
• Linkove – Ne koristiti linkove koji kupce vode ka drugim sajtovima izvan Ananas.rs
• JavaScript ili druge vrste koda
• Informacije o ceni i dostupnosti – U okviru sadržaja ne komunicirati popust, specijalne cene, rasprodaju i slično
• Neprikladan sadržaj – Zabranjeno je koristiti bilo koju vrstu uvredljivog sadržaja, pornografiju, recenzije, zahteve na recenzije, kontakt podatke poput brojeva telefona e-mail adresa i sl.

Pravila za kreiranje naslova (naziva) proizvoda

• Naslov kreirati u skladu sa formulom:

Brend + Tip proizvoda + Model/Šifra + Specifične karakteristike + (Boja/Mililitraža)

Specifične karakteristike se razlikuju od kategorije do kategorije (ali i od modela proizvoda do modela), a Boja/Mililitraža se komuniciraju ukoliko su značajne za određene artikle, tj. kategorije (npr. litraža kod omekšivača za veš, šampona i sl; boja kod garderobe ili uređaja koji imaju specifične boje i sl.)

• Izuzeci od nevedene formule su za kategorije Televizori i Klime (Detaljnija uputstva se nalaze u okviru dokumenta Primeri naslova i opisa proizvoda po klasterima)
• Dužina naslova treba da budu maksimalno do 140 karaktera uključujući razmake
• Nazivi brendova se piše početnim velikim slovom – ostala slova su mala
• Koristiti brojeve (‘3’ umesto ‘tri’)
• Ne ponavljati reči unutar naslova

Opisi proizvoda

Smatra se da je dobar opis proizvoda jedan od najvažnijih elemenata u marketingu i prodaji proizvoda. On treba da bude takav da kupcima pruži informacije o ključnim karakteristikama proizvoda, ali ne u formi specifikacije, već da predstavlja spoj karakteristika, benefita i praktičnosti.

Format opisa se razlikuje od klastera do klastera. Može biti u formi nekoliko rečenica ili u formi 3-5 bulet point tačaka u okviru kojih se, u opisnoj formi, komuniciraju najznačajnije karakteristike proizvoda. Konkretni primeri opisa i naziva proizvoda po klasterima se mogu pogledati u okviru dokumenta Primeri naslova i opisa proizvoda po klasterima.

Ananas.rs se obraća kupcima tonom koji je prijateljski, urban i prijatan. Obraćamo se u prvom licu jednine, na ”ti”, i pružamo im priliku da prošire svoje znanje i donesu informisane odluke o kupovini.

Atributi (specifikacija)

Svaka kategorija sadrži svoj specifičan šablon i listu atributa koji su namenjeni proizvodima u toj kategoriji. Neki od atributa su obavezni, dok su ostali dodatni. Ključni atributi bez kojih se proizvod ne može kreirati na Ananas.rs i koji predstavljaju minimum za ulistavanje su: EAN kod (ili SKU), Naziv proizvoda, Opis, Galerija, Kategorija (do najnižeg nivoa granularnosti), Dimenzije i težina pakovanja, Dimenzije proizvoda i drugi obavezni atributi koji se razlikuju od kategorije do kategorije i bez njihovog popunjavanja ulistavanje na platformu nije moguće.

Zašto je važno upisivanje atributa?

Popunjavanje atributa je obavezno za sve proizvode, a naročito je važno za kompleksnije artikle sa većim brojem karakteristika. Ovaj segment omogućava da se informacije o proizvodu na stranici prikažu jasno, pregledno i u strukturisanom formatu. Preporučuje se da se svaka vrednost unosi u odgovarajuće polje predviđeno za konkretan atribut. U slučajevima kada šablon ne sadrži odgovarajući atribut, informacije se mogu uneti u polje „Ostale karakteristike“.

Galerija slika

Svaka stranica proizvoda u Ananas prodavnici zahteva barem jednu sliku proizvoda, a preporučujemo da se obezbedi i nekoliko sekundarnih, tj. dodatnih slika. Kvalitetne fotografije kupcima značajno olakšavaju procenu proizvoda i predstavljaju jedan od ključnih faktora u donošenju odluke o kupovini.

Prva slika u galeriji je glavna slika. Ona se prikazuje u rezultatima pretrage i trebalo bi da prikazuje isključivo proizvod koji se prodaje na beloj pozadini. Dodatne slike bi trebalo da prikazuju proizvod iz različitih uglova, u upotrebi, u realnom okruženju, kao i njegove karakteristike kroz infografike ili druge vizuelne forme.

Napomene:

• Slike moraju biti u formatima jpg, png, jpeg
• Slike ne smeju biti mutne, pikselizovane ili imati isečene ivice
• Slike ne smeju sadržati golotinju niti biti seksualno sugestivne
• Slike ne smeju sadržati logotipe, bedževe, nazive brendova, zaštitne znakove, niti varijacije proizvoda u drugoj boji, modifikacije, ili bilo šta što je zbunjujuće
• Kod nekih vrsta proizvoda može doći do odstupanja od pravilnika (Sex Shop kategorija i njene potkategorije)

Zaključak

Golden record dokument umnogome može pomoći kvalitetnijem prikazu proizvoda iz asortimana prodavca. Za dodatne informacije o pravilima kreiranja stranice proizvoda, možete se obratiti timu podrške prodavcima na prodavci@ananas.rs