Obrada ličnih podataka

Informacije o obradi ličnih podataka na platformi

Prodavac se obavezuje da sve podatke o ličnosti trećih lica koji budu otkriveni Prodavcu od strane Ananasa za vreme trajanja ovog Ugovora, čuva kao povreljive podatke u smislu narednog odeljka ovih Opštih uslova. U tom svetlu, Prodavac se obavezuje da preduzme sve potrebne organizacione, tehničke i druge neophodne mere kako bi podatke o ličnosti, a koje mu je otkrio odnosno dostavio Ananas, zaštitio od otkrivanja, kako za vreme trajanja Ugovora tako i po isteku istog. 

U slučaju da su podaci o ličnosti otkriveni trećem licu bez izričite pisane saglasnosti Ananasa, Prodavac preuzima obavezu da odmah o tome obavesti Ananas, te preduzme sve neophodne mere da spreči dalje otkrivanje odnosno zloupotrebu podataka o ličnosti. U slučaju povrede odredaba ovog odeljka, Ananas ima pravo da momentalno raskine ovaj Ugovor, da zahteva naknadu štete od Prodavca, a sve imajući u vidu da Prodavac ostaje u potpunosti odgovoran Ananasu i svim trećim stranama za celokupne štete. 

Kako Prodavac i Ananas prikupljaju, obrađuju i međusobno razmenjuju podatke o ličnosti kupaca, za svrhe zaključenja i ispunjenja ugovora o kupovini robe odnosno pružanju usluge (a koji je zaključen između Prodavca i kupca posredstvom Ananasa) i za svrhe omogućavanja i realizacije zakonskih prava kupaca (pravo na odustanak od zaključenog ugovora o prodaji robe odnosno pružanju usluge, pravo na podnošenje reklamacije i ostvarivanje prava u vezi sa tim), Prodavac i Ananas Opštim uslovima poslovanja uređuju svoj odnos u smislu odredbe člana 43 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), budući da postupaju u svojstvu zajedničkih rukovalaca.  

U tom svetlu, Ugovorne strane ugovaraju međusobnu saradnju koja uključuje oglašavanje i prodaju proizvoda Prodavca na Platformi, odnosno podrazumeva uspostavljanje direktnog odnosa između Kupca (fizičkog lica) i Prodavca, posredstvom Platforme. Tom prilikom, Kupac na Platformi otkriva svoje lične podatke i to za svrhe zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji robe odnosno pružanju usluge koji je zaključen sa Prodavcem odnosno za svrhe ostvarivanja zakonskih prava (pravo na odustanak od ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, povrat robe/plaćene cene).  

Kako bi Ananas ispunio svoje ugovorom preuzete obaveze prema Prodavcu (izvršenje ugovora o prodaji robe odnosno pružanju usluge), odnosno kako bi Prodavac omogućio da se izvrši ugovor o prodaji robe (npr. isporuka robe), Ugovorne strane međusobno razmenjuju lične podatke kupaca. Dodatno, kako bi Ananas i Prodavac obezbedili ostvarivanje zakonskih prava kupaca (pravo na odustanak od zaključenog ugovora, pravo na podnošenje reklamacije, pravo na povraćaj plaćene cene itd.) i ugovornih obaveza prema kupcu (isporuka robe), Ugovorne strane takođe međusobno razmenjuju lične podatke kupaca. 

Imajući u vidu navedeno, Ananas i Prodavac u svojstvu zajedničkih rukovalaca obrađuju lične podatke kupaca, za sledeće svrhe: 

  

1. Izvršenje zaključenog ugovora o prodaji robe/usluga između Prodavca i kupca (npr. isporuka robe na adresu); 

2. Omogućavanje i realizacija prava na odustanak od zaključenog ugovora o prodaji robe/usluga između Prodavca i kupca; 

3. Omogućavanje i realizacija prava na podnošenje reklamacije u pogledu kupljene robe odnosno pružene usluge po osnovu zaključenog ugovora o prodaji robe/usluga između Prodavca i kupca (uključujući povrat robe i plaćene cene), te ostvarivanja svih prava u vezi sa reklamacijom; 

4. Ispunjenje svih ugovornih obaveza Ananasa prema Prodavcu.  

Ugovorne strane, u svojstvu zajedničkih rukovaoca, obrađuju sledeće podatke o ličnosti kupaca: ime, prezime i pol; adresa prebivališta/adresa za isporuku robe (ulica i broj, broj pošte i mesto); broj mobilnog telefona/broj fiksnog telefona; e-mail adresa (u daljem tekstu svi gore navedeni podaci zajedno označeni su kao: Podaci). 

Ugovorne strane su saglasne da će za sve dužnosti i radnje u vezi sa pravima kupaca definisanih članovima 21 – 37. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (uključujući pravo na obaveštenje o obradi, pravo na uvid i kopiju, pravo na ispravku, pravo na brisanje podataka, pravo na prenosivost podataka i pravo na prigovor) biti zadužen Ananas, što znači da će Ananas biti odgovoran za ostvarivanje prava lica čiji se podaci o ličnosti obrađuju od strane Ugovornih strana. Lice zaduženo za dužnosti i radnje u vezi sa pravima kupaca definisanih članovima 21-37. Zakona u okviru Ananasa je Nevena Praizović, sa kontakt podacima: nevena.praizovic@ananas.rs. Zajednički rukovaoci će podatke o ličnosti kupaca obrađivati u roku definisanom svakom pojedinačnom Politikom privatnosti. 

Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti za zakonske zastupnike/kontakt lica/ovlašćena lica kod Prodavca 

Imajući u vidu je Prodavac pravno lice odnosno preduzetnik, ovaj odeljak Opštih uslova odnosi se na obradu ličnih podataka zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćenog lica kod Prodavca koji je u ime i za račun Prodavca zaključio Ugovor sa Ananasom.  

Naime, Ananas prikuplja, obrađuje i čuva u svojoj bazi lične podatke zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćenog lica kod Prodavca  i to za sledeće svrhe: 

  

• Zaključenja i izvršenja Ugovora (uključujući predugovornu fazu),  

• Za svrhe vođenja e-mail i telefonske komunikacije radi zaključenja i izvršenja Ugovora,  

• Održavanja poslovne saradnje,  

• Radi omogućavanja kupaca da ostvare svoja zakonska prava definisana Zakonom o zaštiti potrošača.  

  

Ananas u navedenim slučajevima obrađuje sledeće podatke o ličnosti zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćenog lica kod Prodavca: ime, prezime i pol; e-mail adresa; kontakt telefon; naziv radne pozicije (zajedno označeni kao: Podaci o ličnosti). 

Kada se Podaci o ličnosti obrađuju u navedene svrhe, davanje Podataka o ličnosti zakonskog zastupnika/kontakt osobe/ovlašćenog lica kod Prodavca predstavlja ugovornu obavezu odnosno davanje Podataka o ličnosti u tom slučaju predstavlja neophodan uslov za zaključenje Ugovora, zbog čega zakonski zastupnik/kontakt osoba/ovlašćeno lice kod Prodavca ima obavezu da zaposlenima kod Ananasa otkrije Podatke o ličnosti. U suprotnom, Ananas će biti onemogućen da zaključi i izvrši Ugovor. 

Budući da se Podaci o ličnosti obrađuju od strane Ananasa po osnovu zaključenog Ugovora, Podaci o ličnosti se čuvaju u bazama Ananasa dve godine od kada je Ugovor prestao da proizvodi dejstvo. Nakon toga, Podaci o ličnosti se brišu iz baze Ananas-a. Sa druge strane, Podatke o ličnosti koji se obrađuju radi ostvarivanja prava kupaca iz Zakona o zaštiti potrošača, Ananas čuva u bazama do proteka roka koji je definisan zakonom (dve godine od dana isporuke robe kupcu odnosno u roku od dve godine od dana podnošenja reklamacije), budući da je tada osnov obrade ispunjenje pravnih obaveza Ananasa odnosno Prodavca prema kupcima. 

U svakom trenutku, zakonski zastupnik/kontakt osoba/ovlašćeno lice kod Prodavca može zahtevati sledeće: 1) pristup Podacima o ličnosti, 2) ispravku Podataka o ličnosti, 3) brisanje Podataka o ličnosti. Pored toga, mogu se ostvariti i sledeća prava: 1) pravo na ograničenje obrade Podataka o ličnosti, 2) pravo na prenosivost Podataka o ličnosti, i 3) pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Radi ostvarenja svih prava (osim prava na podnošenje pritužbe nadležnom organu), možete se obratiti na email adresu: nevena.praizovic@ananas.rs. 

Molimo vas da imate u vidu da će Ananas Podatke o ličnosti otkriti licima koji su angažovani od strane Ananasa za izvršenje usluge zbog koje je i zaključen Ugovor (npr. prevoziocima/kuririma koji treba da prevezu i isporuče robe od Prodavca do kupca), povezanim licima Ananasa na teritoriji Republike Srbije, zaposlenima kod Ananasa, call centrima koji pružaju pomoć Ananasu radi funkcionisanja platforme, društvima koja vrši poslove obezbeđenja prostora, imovine i lica, pružaocima pravnih usluga, IT serviserima, spoljnim revizorima, računovodstvenim i knjigovodstvenim agencijama, te eksternim saradnicima koji omogućuju izvršenje ugovornih obaveza Ananasa prema Prodavcu. 

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), ovaj odeljak Opštih uslova predstavlja Obaveštenje o obradi ličnih podataka, u smislu odredbe člana 23 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. S tim u vezi, smatraće se da je na ovaj način Ananas ispunio svoju zakonsku obavezu prema zakonskom zastupniku/kontakt osobi/ovlašćenom licu kod Prodavca. 

Dodatno, prilikom kreiranja profila Prodavca na Platformi Ananasa, potrebno je da zakonski zastupnik/kontakt osoba/ovlašćeno lice kod Prodavca otkrije Ananasu određene lične podatke. U pogledu obrade ličnih podataka u navedenu svrhu, zakonski zastupnik/kontakt osoba/ovlašćeno lice kod Prodavca više informacija o obradi može pronaći u okviru Politike privatnosti koja je dostupna na Platformi u svakom trenutku.  

Kataloški broj dokumenta:  

Verzija dokumenta: 1.0 

Datum izmene: 26.3.2025.