Obrada porudžbine

Uvod

Ova procedura definiše pravila i smernice za ispravnu obradu porudžbina na Ananas platformi, kako bi se osigurala tačnost, efikasnost i pozitivno korisničko iskustvo. 

Pravila Obrade Porudžbina 

1. Ažurnost Lagera

Prodavci su u obavezi da redovno ažuriraju stanje svog lagera na Ananas platformi. Precizno praćenje zaliha je ključno kako bi se izbeglo: 

• Otkazivanje porudžbina zbog nedostupnosti proizvoda 

• Negativno iskustvo kupaca 

• Sankcije od strane Ananas platforme 

Pre svake obrade porudžbine, prodavci treba da provere dostupnost proizvoda i blagovremeno ažuriraju stanje lagera u svom sistemu. 

2. Struktura Porudžbina

Svaka porudžbina na Ananas platformi ima jedinstveni ID porudžbine, koji se koristi za praćenje i obradu narudžbina. 

• Format ID-a porudžbine: Sastoji se od 10 karaktera (kombinacija latiničnih slova i brojeva), odvojenih srednjom crtom („-„). 

• Primer: AB12C-34D56 

3. Struktura Porudžbine i Pošiljke

Jedna porudžbina može sadržati više pošiljaka, posebno kada kupac kupuje proizvode od različitih prodavaca. Svaki prodavac je odgovoran za obradu i slanje samo svoje pošiljke, pri čemu se: 

• Svaka pošiljka unutar porudžbine tretira kao posebna dostavna jedinica. 

• Pošiljke mogu imati različite rokove isporuke, u zavisnosti od prodavca, gabarita i težine proizvoda i logističkog rešenja. 

Proces Obrade Porudžbina 

1. Prijem porudžbine – Prodavac dobija obaveštenje o novoj porudžbini kroz Seller Portal, kao i mejlom. 

2. Provera lagera – Prodavac potvrđuje da su svi naručeni proizvodi dostupni. 

3. Pakovanje pošiljke – Svaka pošiljka mora biti propisno upakovana i pripremljena za isporuku u skladu sa Ananas standardima, a pakovanje potvrđeno kroz Seller portal. 

4. Slanje pošiljke – Prodavac prosleđuje pošiljku kurirskoj službi, koristeći odgovarajući broj za praćenje. 

5. Ažuriranje statusa – Prodavac ažurira status pošiljke kroy Seller portal svojim akcijama do trenutka kada je pošiljka spremna za preuzimanje. Nekon toga, za statuse je odgovorna kurirska služba. 

Posledice Nepridržavanja Pravila

Kršenje procedura obrade porudžbina može dovesti do sledećih mera: 

• Upozorenje od strane Ananas tima. 

• Ograničenje prodajnih mogućnosti na platformi. 

• Trajno isključenje sa Ananas platforme u slučaju ponovljenih prekršaja. 

Zaključak

Precizna obrada porudžbina i redovno ažuriranje lagera su ključni za uspešno poslovanje na Ananas platformi. Pridržavanje ove procedure osigurava kvalitetnu uslugu i dugoročan uspeh prodavaca. 

Za dodatne informacije, prodavci mogu kontaktirati tim za podršku prodavcima na prodavci@ananas.rs.

Kataloški broj dokumenta:  

Verzija dokumenta: 1.0 

Datum izmene: 26.3.2025.