Pakovanje pošiljaka

Uvod

Ovaj dokument opisuje korake koje je neophodno preduzeti prilikom obrade porudžbine u FBS (Fulfillment by Seller) modelu, sa posebnim naglaskom na pravilno pakovanje, etiketiranje i predaju pošiljke kurirskoj službi. Cilj je da se obezbedi bezbedan transport, tačna isporuka i pozitivno korisničko iskustvo. 

Pravilno pakovanje proizvoda 

Prodavac je, u skladu sa zakonima i Opštim uslovima poslovanja Ananas platforme, odgovoran za bezbedno i kvalitetno pakovanje proizvoda. 

Smernice za pakovanje: 

• Koristite ambalažu koja je prilagođena veličini proizvoda, kako biste minimizovali prazan prostor unutar pošiljke.  

• Izbegavajte prevelike kutije kako biste sprečili oštećenja tokom transporta. 

• Kutije moraju biti izrađene od čvrstog materijala koji može podneti pritisak i rukovanje u transportu. 

• Za lomljive proizvode obavezna je dodatna zaštita (folija sa vazdušnim mehurićima, papir, jastučići) 

• Osigurajte unutrašnjost paketa da bi se sprečilo pomeranje proizvoda. 

• Više proizvoda u jednom paketu? Odvojite ih zaštitnim materijalom kako ne bi došlo do međusobnog sudaranja i oštećenja. 

• Zatvorite paket jakom lepljivom trakom, obavezno osigurajte sve ivice i spojeve 

Priprema i lepljenje adresnice 

Nakon što kreirate pošiljku u Seller Portalu (instrukcije kako se štampa adresnica pronađite ovde): 

• Odštampajte generisanu adresnicu 

• Zalepite je na vidljivo i ravno mesto na paketu 

• Adresnica ne sme biti presavijena – svi podaci i kodovi moraju biti čitljivi 

Važno: Pratite informaciju na adresnici i pošiljku obavezno predate kurirskoj službi koja je naznačena – Ananas sarađuje sa više različitih partnera. 

Adresnica koju generiše Seller portal sadrži sledeće podatke:  

• Ime, prezime, adresu i kontakt pošiljaoca;  

• Ime, prezime, adresa i kontakt primaoca; 

• Informacije o kurirskoj službi koja preuzima pošiljku; 

• Barkodove koji treba da skenira kurir. 

Predaja pošiljke kurirskoj službi 

• Kurirske službe svakog radnog dana dolaze na adresu preuzimanja unetu u Seller Portalu 

• Kurir skenira pošiljku pri preuzimanju – to je dokaz da je porudžbina poslata 

• Skeniranjem se automatski obaveštavaju kupac, kurirska služba i Ananas platforma 

Preporuka: Vodite sopstvenu evidenciju predatih pošiljki putem interne liste preuzimanja. U slučaju gubitka pošiljke u transportu, to može biti ključan dokaz da je pošiljka uredno predata. Metoda evidencije koja se u praksi pokazala kao najefikasnija jeste lista preuzimanja, koja se uredno popunjava i potpisuje od strane dva lica:  

• Radnika koji predaje pošiljku kurirskoj službi 

• Kurira koji preuzima pošiljku  

Zaključak

Kurirske službe su važan deo korisničkog iskustva. Poštovanjem ovih smernica značajno povećavate šanse da proizvod stigne na odredište neoštećen, čime doprinosite zadovoljstvu kupaca i povećavate verovatnoću njihove ponovne kupovine. 

Za dodatna pitanja o obradi porudžbina u FBS modelu, možete se obratiti timu podrške prodavcima na prodavci@ananas.rs 

Kataloški broj dokumenta:  

Verzija dokumenta: 1.0 

Datum izmene: 26.3.2025.