Креирање на корисник

Секој што има пристап до порталот на Продавачот како продавач мора да има однапред доделена улога, т.е. дозвола. Во моментов, на порталот на Продавачот има две улоги, имено:

• Супер администратор
• Менаџер за логистика

Секој продавач има минимум еден вработен кој ја има улогата на „Супер администратор“, а другите вработени ќе добијат улоги во зависност од одлуката на продавачот.

Продавач со соодветни дозволи (супер администратор) може да додаде нов вработен преку опцијата „Додај корисник“ на табулаторот „Вработени“. Формуларот е многу едноставен и содржи:

• Име
• Презиме
• Е-адреса
• Улога (која ги дефинира правата за пристап)

Сите полиња се задолжителни, а по внесувањето продавачот креира сметка со кликнување на „Креирај“. Веднаш по креирањето сметка за нов корисник, додадениот корисник ќе биде видлив на страницата „Вработени“, со внесените податоци и улогата што му е доделена.

Активирање на сметка

Истовремено со додавањето на страницата „Вработени“, на новиот корисник ќе му биде испратен автоматски е-мејл на е-мејл адресата што ја оставил при креирањето на сметката. Во тој е-мејл ќе има линк преку кој треба да го потврдите креирањето на сметката и да го завршите процесот.

Кога нов корисник ќе кликне на линкот во е-поштата, линкот ќе го однесе до страницата за најавување на Порталот за продавачи. Потоа, корисникот треба да ја внесе својата е-адреса, како и нова лозинка што ќе ја користи за пристап до Порталот за продавачи во иднина. За лозинката да биде валидна, таа мора да содржи:

• Минимум 8 знаци
• Комбинација од мали и големи букви
• Комбинација од броеви и барем еден посебен знак.

Откако ќе се креира лозинката, додадениот колега може да пристапи до Порталот на продавачот без прекин при секое следно најавување.

Заклучок

За дополнителни информации во врска со страницата „Вработени“ и други прашања, можете да контактирате со тимот за поддршка на продавачите на velodci@ananas.rs

Вовед

Овој документ опишува како да се користи страницата „Пратки“ на порталот за продавачи на ананас, вклучувајќи го процесот на обработка, пакување и следење на статусот на пратките.

Општ преглед на страницата „Испратки“

Со кликнување на табулаторот „Пратки“ на порталот за продавачи се отвора страница на која се прикажани пратките што треба да се спакуваат.

Информации за испорака достапни на страницата:

• ИД на пратката – единствен идентификациски број на секоја пратка. Продавачот, курирот, купувачот и платформата Ananas имаат информации за бројот на пратката.
• Тип на испорака – Стандардна или Луксузна испорака.
• Статус на пратката – Моменталната состојба на пратката.
• Вредност на пратката (збир на производи)
• Датум на потврда на нарачката
• ИД на нарачка (која може да опфаќа повеќе пратки)
• Складиште за испорака

Процес на обработка на пратката

Во претходниот документ видовме како нарачката „станува“ пратка, а за да биде пратката подготвена за понатамошна испорака, потребно е да се поминат неколку едноставни чекори на Порталот на продавачот. Ова првенствено значи:

• Со кликнување на ID-то на пратката се отвора детален преглед на пратката.
• Достапни опции:
  • Потврдете го пакувањето
  • Откажи ја испораката

Чекори за потврда на пакувањето:

1. Го потврдувате бројот на пакувања и количината на производот
2. Број на пакети = број на картички со адреси што ќе ги испечатите
3. Со кликнување на „Потврди“ , пакетот е успешно потврден.
4. Потоа кликнете на „Печати адресар“

Забелешка: Ако копчето „Печати адресар“ е сиво, т.е. не е можно да се кликне на него, освежете ја страницата и обидете се повторно. Кога копчето е зелено, печатењето на адресарот е можно.

По потврдата, пратката влегува во статус „Спремна за подигнување“ и е видлива во табулаторот „За достава“ . По печатењето, адресарот треба да биде залепен на кутијата/пакетот наменет за оваа пратка, видете повеќе за тоа тука.

Понатамошен напредок на статусот на пратката

Процес на испорака

Откако курирската служба ќе ја подигне пратката од продавачот, следат два статуса, еден по друг:

• Подигнато – Статусот на пратката ќе биде „Поднесено“ во моментот кога курирот ќе го скенира пакетот што е предмет на подигање. Овој статус служи како гаранција за клиентот и платформата Ananas дека курирската служба ја презела пратката.
• При испорака – Пратката е задолжена за испорака на тој ден од страна на курирот кој ја доставува. Купувачот може да очекува пратката да биде доставена во текот на денот, а продавачот ќе биде информиран за тоа.

Успешна испорака

Доколку испораката е успешна, пратката ќе добие статус „Доставена“. Преку системот на интеграција на курирски услуги, за конечниот статус автоматски ќе бидат информирани:

• Платформа од ананас
• Купувач
• Продавач
• Курирска служба

На овој начин, се обезбедува сите субјекти во процесот на испорака да бидат соодветно и навремено информирани за секој чекор во кој се наоѓа пратката.

Испораката не успеа

Ананас им гарантира на своите клиенти два обида за испорака. Доколку испораката е неуспешна (по два обида), пратката се враќа на продавачот и физички и преку системот.

Кога пратката ќе биде вратена:

• Вратените пратки можете да ги најдете на страницата „Неуспешни испораки“ на порталот на продавачот.
• Со кликнување на пратката и потврдување на приемот, системот:
  • Ажурира конечен статус
  • Иницира фискална сметка и враќање на средства на клиентот (за однапред платени нарачки)

Пратки со конечни статуси

Сите пратки со конечен статус, без разлика дали се испорачани, откажани или биле предмет на неуспешни испораки, може да се најдат во табулаторот „Архивирано“.

Забелешка: Нема да видите жалби и откажувања на оваа страница. Ќе пишуваме за нив во посебна постапка.

Заклучок

За дополнителни информации во врска со страницата „Испорака“ и обработката на нарачките, можете да контактирате со тимот за поддршка на продавачи на sellers@ananas.rs

Оваа постапка дава преглед на функционалноста и опциите достапни на страницата „Мои производи“ во рамките на Порталот за продавачи на платформата Ananas. На страницата „Мои производи“ имате јасен преглед на сите производи што сте ги навеле досега. Пребарувањето производи е можно според:

• Име на производот
• EAN код
• SKU број

Достапни информации за производот:

• Име на производот
• EAN код
• SKU
• Ознаки
• Статус на објавата
• Магацинот од каде што се испорачува производот
• L1 категорија и бренд
• Цена
• Вкупна количина, резервирана количина и достапна количина
• Споделете детали (доколку ги има)
• Стапка на ДДВ
• Код на производ
• Износ на надоместокот за медијација (во процент)
• Тежина на производот

Табелата прикажува 20 производи по страница , со опција за прикажување на 10, 20, 50 или 100 производи. Можете да го промените бројот на производи што ќе ги видите во долниот десен агол на страницата.

Дејства и функционалности на страницата

На страницата „Мои производи“ можете да извршите едно од следниве дејства: Филтрирање и пребарување производи, преглед на производи по статус, промена на статус на производ, дополнителни опции.

• Филтрирање на производи
  • Статус на објавата
  • Цена (од – до)
  • Количина (од – до)
  • Складиште за испорака (еден или повеќе)
  • Бренд
  • Тип на производ
  • L1, L2 и L3 категории
• Статуси на производи:
  • Подготвено за објавување : производот е подготвен за објавување за клиентите
  • Објавено за клиенти : производот е видлив и достапен за нарачка
  • Распродадено : производот не е достапен поради недостаток на залиха
  • Отстрането : производот е рачно отстранет од понудата
  • Отстрането OOS (Нема на залиха) : производот беше во статус „Распродаден“ 7 дена без нови количини
• Опции за означени производи:
  • Објави за клиенти
  • Отстрани од понудата
  • Означи за директно испраќање (подготовка за испорака до магацин на FBA)
  • Избриши производ
• Дополнителни опции:
  • Додај производ
  • Преземи шаблон
  • Генерирај етикети
  • Додај шаблон

Заклучок

За дополнителни информации во врска со страницата „Мои производи“ или работата на Порталот за продавачи, можете да контактирате со тимот за поддршка на продавачи на prvedaci@ananas.rs