Prognoza kompanije Deloitte za sezonu prazničnih kupovina 2025. predviđa rast e-commerce prodaje do 9% u odnosu na 2024, uz slabiji rast ukupne maloprodaje. Za trgovce to znači stabilan, ali kompetitivan scenario: digital će biti tačka rasta, dok će fizički kanali imati ograničeni zamah.
Projekcija sugeriše da će online kanal i dalje nadmašivati offline, a da će potrošači ostati osetljivi na cenu, dostupnost i brzinu isporuke. U takvim uslovima, platforme koje već koriste retail media, AI preporuke i „autoship/subscribe & save” modele imaće izvesnu prednost. Istovremeno, troškovi akvizicije kupaca (CAC) ostaju visoki, pa je upravljanje lojalnošću i ponovnim kupovinama ključno.
Za EU i regionalne trgovce koji izvoze u SAD, ova prognoza je signal da planiranje zaliha, promotivnih kalendara i kapaciteta za fulfillment treba početi odmah. Testirajte „deal ladders” (stepenaste popuste), budžet za retail media i oglasne kampanje po fazama (teasing → wishlist → checkout impulsi). Pripremite se i za potencijalni pritisak na logistiku u špicu.
Očekivanja su „stabilno-pozitivna”: neće biti eksplozije kao 2020–2021, ali će online zadržati vodeću ulogu. Pobednici će biti oni koji kombinuju precizno targetiranje, personalizaciju i efikasnu isporuku.
Izvor: Digital Commerce 360.
