Evropska komisija zvanično pokreće postupak protiv kineske e-commerce platforme Temu, optužujući je za ozbiljna kršenja evropskog Zakona o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA). Prema navodima Komisije, Temu izlaže korisnike ilegalnim i nesigurnim proizvodima, ne pruža adekvatnu zaštitu potrošačima i ne obezbeđuje potrebnu transparentnost u vezi sa svojim algoritmima.
Temu je u maju 2024. godine premašio prag od 45 miliona aktivnih korisnika mesečno u EU, čime je svrstana u kategoriju „veoma velikih online platformi” (Very Large Online Platform – VLOP). Ova klasifikacija nosi sa sobom strože regulatorne obaveze, uključujući temeljnu procenu rizika, veću odgovornost za sadržaj na platformi i jasniju komunikaciju sa korisnicima. Međutim, Komisija tvrdi da Temu te obaveze nije ispunila u skladu sa zakonodavstvom.
Nesigurni proizvodi i površna procena rizika
Testovi kupovine koje su sprovele EU institucije pokazali su zabrinjavajuće rezultate: veliki broj proizvoda, uključujući dečije igračke, male elektronske uređaje i kozmetiku, ne ispunjava bezbednosne standarde i predstavlja direktan rizik po korisnike. Komisija ističe da je verovatnoća da korisnici naiđu na opasne ili ilegalne proizvode na Temuu visoka. Dodatno, izveštaj o proceni rizika koji je Temu dostavio ocenjen je kao nedovoljno ozbiljan, zasnovan na opštim industrijskim podacima umesto na konkretnim analizama tržišta EU.
Osim fizičkih proizvoda, zabrinutost izaziva i dizajn same aplikacije. Interfejs Temua koristi tzv. „gamifikovane” funkcije – kao što su nagradne igre, točkići sreće i dinamičke promocije – koje podstiču impulsivnu kupovinu i stvaraju zavisnički obrazac ponašanja kod korisnika, posebno mladih. Komisija navodi da ovakve prakse mogu imati negativan psihološki uticaj, a istovremeno nedostaje transparentnost o načinu na koji funkcionišu preporuke i algoritmi u aplikaciji.
Moguće kazne i posledice po čitav digitalni sektor
Temu sada ima priliku da odgovori na optužbe i iznese svoju stranu. Međutim, ako se utvrdi da je došlo do ozbiljnih povreda DSA pravila, platforma bi mogla biti kažnjena novčanom kaznom do 6% svog globalnog godišnjeg prihoda. Osim finansijskih sankcija, mogla bi se suočiti sa zahtevima za dubinske promene u dizajnu aplikacije, mehanizmima preporuke i odnosu prema bezbednosti proizvoda.
Evropska unija poručuje da ovaj postupak nije samo slučaj protiv jedne platforme, već presedan za buduću odgovornost velikih digitalnih aktera. Kako e-commerce sve više oblikuje svakodnevni život potrošača, pitanje bezbednosti, transparentnosti i etike u online okruženju postaje ključno za budućnost digitalne ekonomije u Evropi.
