Albertsons je prvi trgovac koji uvodi Google-ov novi konverzacioni AI agent u masovnoj primeni. Prvi signali ohrabruju: korisnici koji aktivno koriste asistenta dodaju češće dodatne artikle u korpu – rani dokaz o potencijalnom uspehu ovakvog poteza.
Rešenja ovog tipa nadograđuju postojeću pretragu: razumiju nameru („brzi recepti bez glutena”), kompozitno punjenje korpe i „trade-up” (premium varijante). Albertsons računa na snažan digitalni rast; DC360 projektuje 7,55 mlrd USD online prodaje u 2025. Tehnički benefit: agent koristi retail katalog + kontekst.
Ovo je šablon za grocery i drogerije u EU: konverzaciono planiranje obroka, zamene u stvarnom vremenu, i automatski „basket building”. Pravne teme: transparentnost AI-saveta, označavanje sponzorisanih preporuka, i tačnost nutritivnih filtera.
Konverzacioni agenti nisu hype ako su povezani sa lagerom, cenama i promo-logikom. Očekujte brz prelazak sa POC-a na „baseline UX” u većim lancima.
Izvor: Digital Commerce 360.
