News Category: ecommerce

Poslednjih meseci sve je više signala da velike međunarodne ecommerce kompanije region Balkana više ne posmatraju kao malo i periferno tržište. Dolazak novih kineskih, turskih i drugih međunarodnih ecommerce igrača pokazuje da region postaje sve zanimljiviji za širenje online trgovine.

Platforme poput Temu, Shein, Trendyol i drugih velikih cross-border igrača ubrzano povećavaju prisustvo u zemljama regiona, dok istovremeno rastu ulaganja u logistiku, dostavu i lokalna partnerstva.

Pitanje više nije da li je Balkan zanimljiv globalnom ecommerce tržištu – već zašto je postao važan upravo sada.

Region sa velikim potencijalom rasta

Za velike međunarodne platforme Balkan predstavlja tržište koje još uvek ima veliki prostor za razvoj ecommerce-a.

Online kupovina u regionu nastavlja da raste iz godine u godinu, dok istovremeno:

• raste broj digitalnih kupaca
• povećava se poverenje u online plaćanje
• razvija se logistička infrastruktura
• kupci postaju otvoreniji za cross-border kupovinu

Za međunarodne kompanije to znači da region još uvek nudi prostor za brzo osvajanje tržišta i rast baze korisnika.

Kupci sve više prihvataju cross-border kupovinu, a jedan od ključnih razloga zbog kojih globalni igrači dolaze u region jeste promena ponašanja kupaca.

Kupci danas mnogo lakše naručuju proizvode iz inostranstva nego pre nekoliko godina. Cena, širok izbor proizvoda i agresivne promotivne kampanje dodatno podstiču rast cross-border ecommerce-a.

Istovremeno, društvene mreže i globalni marketing učinili su međunarodne ecommerce platforme mnogo prisutnijim i prepoznatljivijim među regionalnim kupcima.

Logistika postaje važna konkurentska prednost

Veliki ecommerce igrači više ne ulažu samo u marketing i aplikacije. Sve veći fokus stavlja se na logistiku i brzinu isporuke.

Zbog toga kompanije razvijaju:

• lokalna partnerstva za dostavu
• regionalne warehouse modele
• fulfillment centre
• fleksibilnije opcije preuzimanja pošiljaka

Kupci u regionu danas imaju mnogo veća očekivanja kada je reč o brzini i praktičnosti dostave nego ranije, pa logistika postaje jedan od ključnih faktora konkurentnosti.

Šta to znači za lokalne sellere?

Dolazak velikih međunarodnih igrača svakako povećava konkurenciju, ali istovremeno dodatno ubrzava razvoj celog ecommerce tržišta.

Veća konkurencija često znači:

• bolje korisničko iskustvo
• brži razvoj logistike
• veća očekivanja kupaca
• više ulaganja u ecommerce infrastrukturu
• bržu digitalizaciju tržišta

Istovremeno, regionalni selleri dobijaju priliku da posluju na tržištu koje postaje sve razvijenije i tehnološki naprednije.

Balkan postaje važniji deo evropske ecommerce mape

Iako je region dugo bio u drugom planu velikih ecommerce strategija, poslednji trendovi pokazuju da se to menja.Rast online kupovine, razvoj logistike i promena navika kupaca čine Balkan sve zanimljivijim tržištem za međunarodne ecommerce kompanije.

Zbog toga se očekuje da će naredne godine doneti još intenzivniju konkurenciju, nova ulaganja i dalji razvoj ecommerce ekosistema u regionu.

Ananas.ba osvojio je priznanje za „Najbolju digitalnu prodajnu platformu“ u okviru Golden Click Awards 2026, koje su dodeljene na ovogodišnjoj Let’s do eCommerce konferenciji „Checkout the Future“ u Sarajevu.

Ovo priznanje predstavlja potvrdu kontinuiranog razvoja Ananas platforme i njenog pozicioniranja među vodećim regionalnim e-commerce igračima, sa fokusom na unapređenje korisničkog iskustva, tehnološke inovacije i razvoj digitalne trgovine u regionu.

Posebnu težinu ovoj nagradi daje činjenica da je Ananas prisutan na tržištu Bosne i Hercegovine nepune dve godine i da je za tako kratko vreme izgradio snažno poverenje partnera, kupaca i zajednice i postane jedan od relevantnih igrača regionalne e-commerce scene.

Nagrada je dodeljena u konkurenciji najrelevantnijih kompanija i projekata iz oblasti e-commerce industrije, dodatno potvrđujući značaj i tržišnu relevantnost Ananas platforme na regionalnom nivou.

Ostvareni rezultati potvrđuju strateški pravac kompanije i dodatno osnažuju ambiciju Ananasa da kroz kontinuirane investicije, inovacije i razvoj partnerske mreže nastavi da oblikuje budućnost regionalnog e-commerce tržišta.

Nekada je fizička prodavnica bila glavni dokaz snage jednog brenda. Danas, sve više kompanija – od malih lokalnih prodavaca do globalnih lanaca, menja strategiju i fokus prebacuje na online prodaju, dok fizičke objekte prilagođava novim navikama kupaca.

Jedan od najsvežijih primera dolazi od IKEA, koja je nakon više od četiri decenije zatvorila jednu od svojih velikih klasičnih prodavnica u Švedskoj. Kompanija je najavila zatvaranje svog velikog prodajnog objekta u Borlenžeu, uz plan da tokom 2027. godine poslovanje nastavi kroz manji format prodavnice smešten u okviru tržnog centra Kupolen. Ovaj potez nije izolovan slučaj, već deo mnogo šire promene koja se dešava u globalnom retailu.

Kupci danas očekuju brzinu, dostupnost i jednostavno iskustvo kupovine – bilo da kupuju putem telefona, laptopa ili kroz aplikaciju. Zbog toga online kanali više nisu “dodatak” poslovanju, već centralno mesto prodaje, komunikacije i odnosa sa kupcima.

Istovremeno, fizičke prodavnice ne nestaju, ali njihova uloga se menja. Umesto velikih prostora sa kompletnim asortimanom, sve češće viđamo manje showroom objekte, experience store formate i pickup tačke koje podržavaju online poslovanje. Drugim rečima, prodavnica postaje podrška e-commerce strategiji, a ne obrnuto.

Ono što je posebno važno jeste da ova promena više nije rezervisana samo za velike sisteme. Digitalni alati, logistika i e-commerce platforme danas omogućavaju i manjim prodavcima da posluju mnogo šire nego ranije, bez potrebe za velikim brojem fizičkih lokacija i ogromnim operativnim troškovima.

Zato se danas uspeh u trgovini sve manje meri kvadraturom prodavnice, a sve više kvalitetom online iskustva, brzinom isporuke, dostupnošću proizvoda i povezanošću sa kupcima.

Trend je jasan: budućnost trgovine nije samo u fizičkom prostoru, već u pametnom spoju digitalnog i offline sveta, u kojem online prodaja sve češće preuzima vodeću ulogu.

Više od 100.000 malih i srednjih preduzeća iz Evropske unije koristi Amazon kao prodajni kanal, kroz koji su tokom 2025. godine ostvarili čak 17 milijardi evra prekogranične prodaje. To je rast od dve milijarde evra u odnosu na prethodnu godinu i jasan pokazatelj ubrzanog razvoja cross-border e-commerce-a u Evropi.

Ukupna prodaja EU SME-ova na Amazonu premašila je 40 milijardi evra, uz više od 1,3 milijarde prodatih proizvoda – odnosno preko 2.500 artikala u minuti. Ovi podaci potvrđuju sve veću ulogu marketplace platformi kao ključne infrastrukture za skaliranje poslovanja i izlazak na međunarodna tržišta.

Posebno je značajan podatak da je čak 85% evropskih prodavaca prodavalo van svojih matičnih tržišta, dok je cross-border prodaja činila više od 40% ukupnog prometa. Većina ove trgovine i dalje se odvija unutar EU, ali rast beleže i prodaje ka kupcima van Unije, koje trenutno generišu oko 3,5 milijardi evra.

Istovremeno, Amazon se sve jasnije pozicionira kao partner lokalnih biznisa, naglašavajući svoju ulogu u internacionalizaciji SME sektora. Ipak, kompanija paralelno apeluje na regulatorna tela da dodatno pojednostave pravila i smanje administrativne barijere, kako bi evropski prodavci mogli ravnopravnije da konkurišu globalnim igračima.

Šta to znači za region?

Ovi trendovi jasno potvrđuju da cross-border više nije dodatna opcija, već standard u savremenom e-commerce-u, dok marketplace modeli postaju dominantan kanal rasta.

U tom kontekstu, razvoj regionalnih platformi kao što je Ananas, može igrati ključnu ulogu u povezivanju lokalnih prodavaca sa širim tržištima. Iako su razmere različite u odnosu na globalne gigante, pravac razvoja je sličan – izgradnja snažnog marketplace ekosistema koji domaćim brendovima omogućava lakši pristup kupcima, skaliranje poslovanja i potencijalni izlazak na međunarodnu scenu.

Najveća poljska e-commerce platforma Allegro, pokreće novi projekat pod nazivom “Allegro Kapital“. Cilj projekta je da omogući brži i jednostavniji pristup obrtnom kapitalu malim i srednjim prodavcima na svojoj platformi. U partnerstvu sa PKO Bank Polski, planirano je finansiranje u ukupnom iznosu do 350 miliona evra u naredne tri godine. Ideja je da se sezonske potrebe za zalihama, marketingom i širenjem asortimana ne guše zbog sporih bankarskih procedura i “papirne” administracije.

Pravo da apliciraju imaće svi Allegro prodavci. Procenu rizika i proces odobrenja kredita sprovodiće zajedno Allegro i PKO banka. Ključ projekta je korišćenje operativnih podataka sa marketplace-a – prometa, istorije isporuka i rejtinga. Sve ove informacije biće deo kreditnog skoringa. To bi trebalo da skrati vreme od aplikacije do odobrenja i da bolje uskladi iznos kredita sa realnim obimom biznisa prodavca. Uz to, Allegro uvodi i novu platnu metodu sa cashback-om, koja može da podstakne konverzije i lojalnost kupaca, naročito u periodima promotivnih kampanja.

U praksi to će izgledati ovako:

• U prvoj fazi projekta, prodavci će moći da apliciraju za iznos do 70,000 evra (300,000 PLN);
• U narednoj fazi (2026), gornja granica iznosa za apliciranje biće i do 120,000 evra (500,000 PLN).
  

Za prodavce je ovo značajan iskorak: lakše do obrtnog kapitala u trenucima kada je najpotrebniji. Na ovaj način, najfrekventnije kampanje poput Back-to-School, Black Friday, Christmas, itd mogu biti dodatno finansirane bez zamrznutog novca i propuštenih prilika zbog nedostatka zaliha. Brži pristup finansiranju može da smanji rizik “out of stock” situacija, ubrza rotaciju, ali i omogući testiranje novih kategorija uz kontrolisan rizik.

Izvor: https://ecommercenews.eu/allegro-to-finance-sellers-with-350-million-euros-in-3-years/

Amazon širi low-price ponudu kroz aplikaciju „Bazaar“, ciljano za kupce koji traže ultra-povoljne proizvode i brzu isporuku. Ovim potezom kompanija ulazi dublje u segment koji danas dominiraju Temu i Shein.

Amazon Bazaar donosi katalog artikala s vrlo niskim cenama (gadžeti, kućne sitnice, modni dodaci), uz agresivnu promociju i sezonske kampanje. Ključna razlika u odnosu na rivale je logistička mreža i standardizovan checkout ekosistema Amazon-a (npr. poznata plaćanja, praćenje pošiljki, opcije povraćaja). Širenje na 14 novih tržišta signalizira da Amazon testira „value“ vertikalu kao zaseban tok rasta, posebno na mobilu.

Bazaar je evolucija Amazon Haul-a koji je već aktivan. Haul ostaje u glavnoj aplikaciji i na postojećim tržištima (SAD, UK, Nemačka, Francuska, Italija, Španija, Japan, Australija), dok Bazaar kao poseban app nosi low-price format u nova područja širom Azije, Afrike i Latinske Amerike (npr. Hongkong, Tajvan, Filipini, Nigerija, Argentina, Peru, Kostarika, Dominikanska Republika, Katar, Kuvajt, Bahrein, Oman itd.). Cilj je da se uhvati „value“ potrošač i skrati put do kupovine u mobilnom kontekstu.

„Value“ segment snažno raste u uslovima pritisnute kupovne moći. Za brendove i prodavce ovo znači jaču konkurenciju po ceni, ali i novi kanal za artikle nižeg AOV-a, čišćenje zaliha i testiranje tržišta. Potrebno je precizno upravljati maržama i unapred planirati povrate i SLA-ove u isporuci.

Amazon Bazaar je Amazonov odgovor na model ultra-niskih cena koji su sve popularniji u svetu e-commerca u poslednje vreme. Ako kombinacija cene i logistike proradi, možemo očekivati ubrzan ulazak u još više zemalja i dodatni pritisak na rivale iz ove kategorije.

Izvor: https://techcrunch.com/2025/11/07/amazon-launches-a-low-price-standalone-shopping-app-amazon-bazaar-in-over-a-dozen-markets

PayPal je potpisao strateško partnerstvo sa OpenAI kojim će korisnici ChatGPT-a moći da koriste PayPal-ov digitalni novčanik za direktnu kupovinu proizvoda unutar chat-interfejsa. Ovo je prvi put da velika finansijska institucija i servis integrišu svoj novčanik direktno u generativni AI alat, čime se omogućava korak „od razgovora do kupovine“.

Prema izveštaju, u 2026. planirana je puna implementacija: prodavci koji koriste PayPal moći će da svoje kataloge izlažu unutar ChatGPT-a, a korisnici će „kliknuti i kupiti“ bez izlaska iz chat-okvira. Ovo donosi ogromnu prednost za prodavce koji koriste PayPal novčanik, jer kupci uopšte ne moraju da posećuju njihov sajt zarad kupovine, već istu mogu završiti unutar Chat GPT četa. O ovome smo već pisali u članku pre nekoliko nedelja. CEO PayPal-a, Alex Chriss, je izjavio da je cilj omogućiti korisnicima da „pređu od razgovora do kupovine u samo nekoliko dodira“.

Za e-commerce brendove i platforme, ovo je signal da se naglašava integracija AI-asistenata, feed-ova i plaćanja u jedan tok. To znači: priprema API-ja za kataloge, optimizacija feed-ova za preporuke i partnerstva sa PSP-ovima. Partnerstvo PayPal-a i OpenAI-ja postavlja standard za sledeću fazu digitalne trgovine. Brendovi koji se adaptiraju sada dobiće značajnu prednost.

Izvor: PayPal Stock Price Surges on New Payments Partnership With OpenAI – Business Insider

Prema izveštaju Digital Commerce 360 iz oktobra, besplatna dostava u nekoj formi dostupna je kod 71,2% od top 1.000 američkih onlajn prodavaca. Ovo je blago više nego prethodnih godina (71,0% u 2023). Posebno visoke stope besplatne dostave zabeležene su u kategorijama: nakit (≈ 90,2%) i zdravlje & lepota (≈ 84,5%). Ipak, kod masovne trgovine („mass merchants“) stopa je niža (≈ 57,7%).

Istraživanja pokazuju da 74% potrošača smatra besplatnu dostavu jednim od najvažnijih faktora prilikom izbora sajta za kupovinu. Takođe, dodatni trošak dostave na checkout-u može uzrokovati napuštanje korpe u značajnom broju slučajeva. Besplatna dostava stoga ne samo da utiče na konverziju već i na percepciju vrednosti i poverenja. Pored besplatne dostave, značajan uticaj imaju i: brzina dostave, kvalitetna korisnička podrška, politika besplatnih povrata, stabilnost lagera (proizvodi na stanju).

Međutim, besplatna dostava nije bez izazova: prodavci se suočavaju sa rastućim logističkim troškovima, inflacijom i pritiskom na profitne margine. Optimizacija minimalne vrednosti porudžbine, učlanjenje u programe lojalnosti ili uslovi dostave (npr. sporija isporuka) neki su od pristupa za održivost modela.

Besplatna dostava ostaje standard korisničkog očekivanja, ali uspeh zavisi od balansiranja troškova i vrednosti koje ponuđač može pružiti. Prodavci koji jasno komuniciraju uslove, optimizuju zalihe i koriste dostavu kao marketinški kanal dobiće prednost.

Izvor:https://www.digitalcommerce360.com/2025/10/23/who-offers-free-shipping-in-ecommerce/

Prema izveštaju kompanije PYMNTS („The Prompt Economy™: How AI Agents Turn Conversation into Commerce“), evolucija e-commerce-a kreće od „promptova“ (korisničkih zahteva) ka „kupovinama“ (direktnim transakcijama koje AI asistenti izvršavaju – Purchase Economy). Model agentic AI-a omogućava korisniku da preko jednostavnog upita (npr. „Pronađi mi crnu mušku jaknu XL veličine, do 10,000 dinara vrednosti“) dovede do automatske kupovine. Dakle, bez klasičnog prikaza proizvoda ili prelaska na veb stranice ili prolazak kroz veb šopove.

Ovo menja način na koji brendovi i trgovci planiraju korisničko iskustvo: feed-ovi moraju biti optimizovani za „voice/conversation to commerce“, checkout treba biti instant, a podaci o korisniku i inventaru potpuno sinhronizovani. Struktura e-commerce kanala postaje više integrisana sa AI-platformama, što otvara prilike, ali i rizike. Samo neki od rizika koje analitičari navode su: manja kontrola nad korisničkim podacima, rastući zahtevi za transparentnost i lojalnost, teža optimizacija marketing kampanja.

Prelazak iz prompta u kupovinu znači da brendovi koji se adaptiraju ranije imaju značajnu prednost u novoj ekonomiji kupovine. Priprema podrazumeva čitav set tehničkih preduslova za ovakve poduhvate – kataloge sa tehnološkom spremnošću, API integracijama i AI-partnerstvima. Purchase Economy svakako predstavlja budućnost e-commerca.

Izvor: eCommerce Archives | PYMNTS.com

Prema analizama portala Ecommerce News Europe, u finansijskoj godini 2024/2025. evropsko tržište cross-border online trgovine dostiglo je €358,7 milijardi, od čega su €247,5 milijardi (≈ 70%) ostvareni putem online marketplace-a. Ovaj podatak potvrđuje da marketplace platforme ne samo da su dominantni kanal za globalnu prodaju, već i da predstavljaju glavni motor rasta u cross-border trgovini. Naravno, većina cross-border prometa i dalje potiče iz tržišta kao što je Kina, koja snabdeva gotovo čitavu planetu proizvodima iz različitih kategorija.

Za brendove i male prodavce, ova vest znači sledeće: prisustvo na single-platformama više nije dovoljno – distribucija na više marketplace platformi postaje zahtev. Ali to sa sobom nosi i određene izazove. To mogu biti: usklađivanje logistike, povraćaja, lokalnih regulativa i margina, itd. Analitičari ističu da veliki udeo marketplace-a u cross-border prometu može ukazivati i na tržišnu zasićenost i transparentnost modela u narednim godinama.

Brendovi koji žele da iskoriste ovaj trend moraju da razmišljaju globalno, ali da deluju lokalno – optimizacija listinga, lokalno plaćanje, brza isporuka i povraćaj su ključni. Marketplace dominacija je jasna – pitanje je kako se na njoj ispunjava profitabilnost i kako se odvojiti od konkurencije.

Izvor: Marketplaces generate over 247 billion euros in turnover