7 znakova da je vreme da proširite asortiman

Širenje asortimana jedan je od najefikasnijih načina za rast online prodaje, ali samo kada je dobro isplanirano. Dodavanje novih proizvoda ne znači nužno i veći promet – ako proširenje nije zasnovano na podacima i potrebama kupaca, može dovesti do većih troškova, sporijeg obrta zaliha i konkurencije između sopstvenih proizvoda.

Kako onda prepoznati pravi trenutak za sledeći korak? Ovo je sedam znakova koji vam mogu pomoći da donesete odluku.

1. Nekoliko proizvoda vam konstantno ostvaruje najbolju prodaju

Ako primećujete da određeni proizvodi ili kategorije ostvaruju stabilne rezultate iz meseca u mesec, to je dobar pokazatelj da postoji prostor za širenje.

Na primer, ako uspešno prodajete bežične slušalice, možda je vreme da kupcima ponudite i futrole, punjače, power bank uređaje ili druge dodatke koji prirodno prate tu kupovinu.

Kupci često žele da na jednom mestu pronađu sve što im je potrebno, a vi tako povećavate šansu za veću vrednost svake porudžbine.

2. Kupci traže proizvode koje trenutno nemate

Jedan od najboljih izvora ideja jesu sami kupci.

Obratite pažnju na:

• pitanja koja dobijate,
• komentare i recenzije,
• zahteve korisničke podrške,
• proizvode koje kupci često kupuju zajedno.

Ako se određeni zahtev ponavlja, velika je verovatnoća da postoji potražnja koju još niste iskoristili.

3. Primetite rast potražnje u svojoj kategoriji

Trendovi se menjaju brže nego ikada.

Pratite:

• sezonske promene,
• rast određenih kategorija,
• ponašanje konkurencije,
• trendove na društvenim mrežama i pretraživačima.

Ako tržište raste, dobro je da reagujete na vreme, pre nego što konkurencija zauzme prostor.

4. Možete da ponudite prirodno povezane proizvode

Najuspešnija proširenja asortimana nisu slučajna.

Zapitajte se:

„Šta je sledeće što bi moj kupac mogao da poželi?“

Ako prodajete baštenski nameštaj, logičan nastavak su suncobrani, zaštitne navlake ili dekorativna rasveta. Ako prodajete aparate za kafu, možda su to kapsule, šolje ili sredstva za održavanje.

Što su proizvodi povezaniji, veća je verovatnoća da će kupac dodati još nešto u korpu.

5. Imate dovoljno podataka da donesete odluku

Širenje asortimana ne bi trebalo da bude zasnovano na osećaju.

Pre nego što uvedete novu kategoriju, analizirajte:

• koji proizvodi ostvaruju najveću prodaju,
• koji imaju najbolju maržu,
• koje kategorije beleže najveći broj pregleda,
• gde kupci najčešće odustaju od kupovine.

Podaci često pokažu prilike koje na prvi pogled nisu očigledne.

6. Novi proizvodi dopunjuju postojeću ponudu, umesto da joj konkurišu

Jedna od najčešćih grešaka jeste dodavanje proizvoda koji praktično zamenjuju postojeće.

Na primer, ako uvedete pet gotovo identičnih modela sa minimalnim razlikama, kupci mogu postati neodlučni, što često rezultira manjim brojem kupovina.

Umesto toga, birajte proizvode koji dopunjuju ponudu ili pokrivaju različite potrebe i cenovne segmente. Na taj način povećavate izbor bez stvaranja nepotrebne konkurencije među sopstvenim proizvodima.

7. Imate kapacitet da održite kvalitet ponude

Svaki novi proizvod donosi dodatne obaveze:

• ažuriranje kataloga,
• kvalitetne fotografije,
• precizne opise,
• upravljanje zalihama,
• korisničku podršku.

Ako ne možete da održite isti nivo kvaliteta za nove proizvode, možda je bolje sačekati nego proširivati ponudu po svaku cenu.

Kupci pre svega očekuju pouzdanu kupovinu, a kvalitet iskustva često ima veći uticaj od samog broja proizvoda.

Kako pronaći pravu kategoriju za proširenje?

Pre nego što donesete odluku, postavite sebi tri jednostavna pitanja:

• Da li ovaj proizvod rešava isti problem kao moja postojeća ponuda?
• Da li ga kupci mogu kupiti zajedno sa proizvodima koje već prodajem?
• Da li postoji dovoljna potražnja da opravda ulaganje?

Ako je odgovor na sva tri pitanja potvrdan, velika je verovatnoća da ste pronašli dobar pravac za širenje.

Proširenje asortimana nije cilj samo po sebi, već prilika da kupcima ponudite kompletnije rešenje i unapredite njihovo iskustvo kupovine. Kada odluke donosite na osnovu podataka, potreba kupaca i tržišnih trendova, veća je verovatnoća da će novi proizvodi doprineti rastu prodaje, umesto da opterete poslovanje.

Ne morate odjednom uvesti desetine novih artikala. Često je dovoljno nekoliko pažljivo odabranih proizvoda koji se prirodno nadovezuju na ono što već uspešno prodajete. Upravo takvi koraci dugoročno grade stabilniji i profitabilniji online biznis.