E-Commerce Glosar

1P

„First-party“ („Prva strana“) odnosi se na proizvođača ili dobavljača koji direktno prodaje proizvode Ananasu u okviru tradicionalnog odnosa dobavljač/maloprodaja. U 1P odnosu, Ananas deluje kao prodavac.

3P

Definicija „treće strane“ odnosi se na proizvođače, trgovce ili preprodavce koji prodaju proizvode na Ananasovoj platformi, pored ili umesto direktne prodaje putem svojih sajtova, koji bi se smatrali primarnim kanalima distribucije.

3PL

3PL (third-party logistics) je vrsta upravljanja lancem snabdevanja gde kompanije koriste usluge drugih kompanija za distribuciju, skladištenje ili ispunjavanje potreba, umesto da to rade same.

A/B testing

Testiranje veb-sajta ili sadržaja proizvoda kreiranjem dve verzije kako bi se videlo koja je uspešnija. Ovaj termin se takođe naziva split testiranjem.

Above-the-fold

Sadržaj koji se nalazi na vrhu veb-stranice pre nego što korisnik mora da skroluje, obično uključuje naslov proizvoda, slike proizvoda i kratak opis.

Accessibility

Pristupačnost u dizajnu veb-sajtova i softvera znači kreiranje tako da ih može koristiti što veći broj ljudi, uključujući osobe sa invaliditetom ili oštećenjima.

Add to cart rate

Procenat kupaca koji posećuju stranicu proizvoda i dodaju proizvod u svoju korpu naziva se stopa dodavanja u korpu.

Algoritam

Algoritam je skup instrukcija koje računar mora da sledi tokom proračuna ili drugih operacija rešavanja problema. Algoritmi se često koriste u SEO (optimizaciji za pretraživače) i praksama rangiranja pretrage na sajtovima.

ALT tags

ALT oznake su tekst koji se pojavljuje kada se slika ne može učitati. Koriste se za pružanje informacija o slici korisnicima, kao i za SEO svrhe.

ASP – Average Selling Price

Prosečna prodajna cena (ASP) predstavlja prosečnu cenu po kojoj je proizvod prodat tokom određenog vremenskog perioda.

ATV – Average Transaction Value

Prosečna vrednost transakcije (ATV) označava prosečan iznos novca potrošen tokom jedne transakcije. Računa se deljenjem ukupne vrednosti svih transakcija s brojem transakcija.

B2B – Business to Business

B2B (Business to Business) odnosi se na trgovinu između kompanija, kao što je između proizvođača i veletrgovca ili između veletrgovca i maloprodavca.

B2B2C – Business to Business to Consumer

B2B2C opisuje transakciju u kojoj jedna kompanija prodaje proizvod ili uslugu drugoj kompaniji, koja potom prodaje taj proizvod krajnjem potrošaču.

B2C – Business to Consumer

B2C (Business to Consumer) odnosi se na transakcije u kojima kompanija prodaje proizvode ili usluge direktno potrošačima koji ih koriste.

Below-the-fold

„Sadržaj ispod preloma stranice“ uključuje dodatne slike, video zapise, matrice za poređenje i druge informacije koje kupac mora skrolovati da bi ih video.

BI – Business Intelligence

Poslovna inteligencija (BI) se odnosi na tehnologije koje se koriste za analizu poslovnih informacija i pružanje uvida u istorijske, trenutne i prediktivne operacije.

BOPIS – Buy Online Pick Up in Store

BOPIS je usluga koja omogućava kupcima da naruče proizvode putem interneta i preuzmu ih u prodavnici ili na nekoj drugoj određenoj lokaciji.

Brand management

Upravljanje brendom je marketinški termin koji se odnosi na strategije koje kompanije koriste da povećaju percepciju javnosti o svom brendu. Ovo uključuje povećanje lojalnosti kupaca i stvaranje pozitivnih asocijacija sa brendom.

Branded keywords

Brendirane ključne reči su ključne reči koje uključuju specifičan brend u naslovu proizvoda. Ovo pomaže u ciljanju potencijalnih kupaca koji su već zainteresovani za određeni brend.

Brick and mortar

„Brick and mortar“ kompanije su kompanije koje prodaju svoje proizvode kupcima kroz fizičke prodavnice.

Budget fluidity

„Budžetska fluidnost“ je strategija marketinške kampanje u kojoj iznos novca potrošen na kampanju može varirati, dok ciljevi i poruke ostaju isti.

Bullet content

Bullet sadržaj pruža ključne karakteristike i prednosti proizvoda:

• Prikazuje ključne karakteristike i prednosti proizvoda.
• Pomaže ljudima da razumeju šta proizvod radi i kako može pomoći.

Buy Box

„Buy Box“ je dugme na stranici proizvoda gde kupci mogu dodati proizvod u svoju korpu ili direktno otići na stranicu za plaćanje. Kupci mogu odabrati da kupe proizvod od Ananasa ili drugog prodavca (kao što je 3P prodavac).

Buy now, pay later

„Buy now, pay later“ omogućava kupcima da odmah dobiju proizvode koje žele, ali da ih plate tokom vremena, ponekad uz dodatnu kamatu na plaćanja.

BOGO – Buy One, Get One

BOGO je promotivna taktika prodaje gde kupac dobija dva artikla po ceni jednog.

Bundling

Pakovanje („bundling“) je kada brendovi kombinuju više artikala ili usluga u jedan proizvod. Kupovinom paketa često se plaća manje nego kada bi se svaki artikal ili usluga kupili pojedinačno.

Buyer persona

Buyer persona je prikaz idealnog kupca, uključujući godine, zanimanje i ciljeve. Ova persona se kreira na osnovu istraživanja tržišta i prodajnih podataka.

Cart abandonment

Napustanje korpe dešava se kada kupac doda proizvode u svoju korpu za kupovinu, ali ne završi kupovinu.

Case Pack

„Case Pack“ je određena količina proizvoda koji dolaze u jednom pakovanju. Ponekad se pakovanje deli na manje jedinice, poznate kao unutrašnja pakovanja („inner packs“).

Category rankings

Rangiranje kategorija odnosi se na redosled proizvoda kako se pojavljuju kada kupci pregledaju određene odeljke ili stranice kategorija.

CGC – Consumer Generated Content

CGC (sadržaj kreiran od strane potrošača) je sadržaj koji kreiraju ljudi koji nisu profesionalni pisci ili novinari, uključujući slike, ocene, recenzije i pitanja. Prikazuje se na stranicama proizvoda kako bi pomogao kupcima da se informišu pre kupovine.

Chatbot

Chatbot je kompjuterski program koji može voditi online razgovore sa ljudima. Često se koristi za komunikaciju s kupcima umesto razgovora sa stvarnom osobom.

Click-and-collect

Click-and-collect je način da kupci naruče proizvode putem interneta i potom ih preuzmu u prodavnici ili drugoj određenoj lokaciji.

Click and mortar

„Click and mortar“ kompanije prodaju proizvode potrošačima putem interneta, kod online prodavaca i u fizičkim prodavnicama.

Comparison matrix or grid

Matrica za poređenje je tabela koja upoređuje različite proizvode unutar iste linije proizvoda ili porodice brendova. Ovo pomaže kupcima da donesu odluku o tome koji proizvod da kupe.

Product Compliance

Usklađenost informacija proizvoda označava osiguranje da sadržaj na veb-sajtu odgovara sadržaju dobavljača. Ovo je važno kako bi se izbegle razlike između onoga što kupci očekuju i onoga što zapravo vide.

Conversational commerce

Razgovorna trgovina je način kupovine putem digitalnih razgovora. Ovo se može obaviti putem chatbotova, aplikacija za razmenu poruka ili virtuelnih asistenata poput Amazon Alexa.

CPC – Cost per conversion

CPC (trošak po konverziji) je iznos novca koji trošite da biste dobili jednog kupca da obavi željenu radnju, poput kupovine, prijave na uslugu ili izvršavanja poziva na akciju.

Conversion rate

Stopa konverzije je procenat ljudi koji pogledaju stranicu proizvoda i potom kupe taj proizvod.

CPFR – Collaborative Planning Forecasting & Replenishment

CPFR (zajedničko planiranje, predviđanje i obnavljanje) je koncept koji pomaže u unapređenju lanca snabdevanja omogućavanjem bolje vidljivosti i zajedničkog donošenja poslovnih odluka, uključujući upravljanje zalihama i obnavljanje proizvoda.

Crossell

Crossell je tehnika oglašavanja preporukom sličnih ili komplementarnih proizvoda kupcima na osnovu njihovih izbora za kupovinu.

CTA – Call to action

Poziv na akciju je marketinški termin koji opisuje reklamu ili sadržaj koji podstiče korisnike da preduzmu određeni sledeći korak, poput posete sajtu ili obavljanja kupovine.

Curbside pickup

„Curbside pickup“ je usluga gde kupci mogu naručiti proizvode putem interneta i potom ih preuzeti ispred prodavnice bez ulaska unutra, dok im zaposleni donosi porudžbinu do automobila.

Customer acquisition cost

Trošak pridobijanja kupaca je vrednost u dinarima povezana sa dovođenjem kupca da izvrši kupovinu.

Cyber Monday

Cyber Monday je praznik koji podstiče ljude na online kupovinu. Ovaj praznik se dešava u ponedeljak nakon Dana zahvalnosti, tokom kojeg prodavci nude velike popuste i promocije.

D2C or DTC – Direct to Consumer

D2C ili DTC (direktno ka potrošaču) je model poslovanja i distribucije gde brendovi direktno prodaju potrošačima, obično putem sopstvenog eCommerce kanala, kataloga ili drugih direktnih kanala.

DAM – Digital Asset Management

DAM (upravljanje digitalnim resursima) je kategorija tehnologije koja pomaže u upravljanju digitalnim resursima kao što su slike proizvoda, marketinške i lifestyle fotografije, video zapisi i reklamni baneri.

Data lake

Data lake je mesto gde kompanije skladište sve svoje podatke, uključujući sirove podatke i transformisane podatke, koje se koriste za izveštavanje, vizualizaciju, analitiku i mašinsko učenje.

Data visualization

Vizualizacija podataka je način prikazivanja informacija i podataka putem vizualnih elemenata poput grafikona, tabela i mapa.

Dark store

Dark store je centar za distribuciju koji se koristi za ispunjenje online narudžbina ili omogućava kupcima da preuzmu naručene artikle.

Digital shelf

Digitalna polica je mesto na internetu gde su proizvodi prikazani, slično fizičkim policama u prodavnicama. Ovo je mesto gde potrošači otkrivaju proizvode.

Digitally native brands

Brendovi koji su nastali na internetu i obično prodaju svoje proizvode putem sopstvenih veb-sajtova nazivaju se „digitalno rođeni brendovi“.

Display advertising

Display advertising (Prikazno oglašavanje) je vrsta oglašavanja koja koristi vizuelne elemente, poput slika, banera ili video zapisa, na društvenim mrežama i drugim veb-sajtovima.

Direct fulfilment (Dropshipping)

Direktna obrada porudžbina je metoda upravljanja lancem snabdevanja gde prodavci ne drže inventar kod sebe. Umesto toga, narudžbine kupaca se prosleđuju trećoj strani koja upravlja zalihama, obradom i isporukom. Ovaj termin se takođe naziva dropshipping.

Distributed commerce

Distribuirana trgovina omogućava kupcima da kupuju proizvode direktno putem digitalnih reklama, vodiča za recepte, objava na društvenim mrežama ili drugih digitalnih mesta.

Distribution center

Centar za distribuciju je skladište gde se proizvodi čuvaju pre nego što se šalju različitim prodavcima, veletrgovcima ili kupcima.

Eaches

Pojedinačni artikli koji su zapakovani za preprodaju putem interneta nazivaju se „eaches“.

EC – Enhanced Content

Unapređeni sadržaj (EC) je dodatni vizuelni i tekstualni sadržaj koji neki prodavci mogu obezbediti, obično uz dodatni trošak.

Endless aisle

„Endless aisle“ označava virtuelno prikazivanje beskonačnog asortimana proizvoda koji su dostupni putem interneta.

Engaged review

Recenzija ostavljena kao rezultat angažmana brenda ili prodavca sa kupcem naziva se „engaged review“. Obično se mora navesti da je takva recenzija posledica angažovanja.

Fair share

„Fair share“ je termin koji dobavljači koriste za ideju da bi njihov udeo na mreži trebao odgovarati njihovom udelu u fizičkim prodavnicama.

Favorites

Lista omiljenih proizvoda omogućava korisnicima da sačuvaju proizvode za kasniju kupovinu, bez potrebe za ponovnim pretraživanjem ili pregledanjem različitih prodavnica.

FBA – Fulfilled by Ananas

Ananasov program „Fulfilled by Ananas“ (FBA) omogućava prodavcima treće strane da svoje proizvode skladište i šalju putem Ananasa. Ananas takođe pruža korisničku podršku za ove proizvode.

First Mover

„First Mover“ je kompanija koja prva postavi cenu proizvoda ispod tržišnog minimuma tokom određenog vremenskog perioda.

First-party (1P) seller

Prodavac prve strane je kompanija koja proizvodi ili prodaje proizvode Ananasu na uobičajen način odnosa dobavljača i maloprodavca.

Flash sale

„Flash sale“ je vrsta prodaje gde prodavac nudi velike popuste ili promocije u kratkom vremenskom periodu.

Floor price

„Floor price“ je najniža cena po kojoj se proizvod može prodavati na tržištu.

FMCG – Fast Moving Consumer Goods

Brzo pokretna roba široke potrošnje (FMCG) uključuje proizvode koji se brzo prodaju i relativno su niske cene, poput pakovane hrane, pića, toaletnih potrepština i kozmetike.

FMOT – Forever Moments of Truth

FMOT se odnosi na odluke koje se ponavljaju, poput pretplate na proizvode ili ponovne narudžbine.

Followers

Kada prodavac postavi cenu iznad tržišne, ali je potom snizi da bi se uskladio sa konkurencijom, smatra se da prati („followers“) tu konkurenciju.

Full funnel

„Full funnel“ je termin u marketingu koji opisuje strategije, alate i taktike koje se koriste u svim fazama kupčevog puta do kupovine.

******************************************

Full basket

„Full basket“ označava širok asortiman proizvoda, uključujući i lako kvarljive artikle, koji podsećaju na ponudu supermarketa.

General keywords

Opšte ključne reči su termini koje ljudi koriste za pretragu proizvoda, ali ne uključuju naziv brenda u naslovu.

Geotargeting

Geotargetiranje je marketinška strategija koja uključuje isporuku specifičnog sadržaja ili promocija posetiocima sajta u zavisnosti od njihove lokacije.

Glance views

„Pregledi stranice“ (Glance views) odnose se na broj puta kada je stranica sa detaljima o proizvodu (PDP) pregledana. Ovo može izazvati zabunu s terminom „prikaz“ (impression), ali umesto toga računa se broj posetilaca koji su pogledali određeni element PDP-a, na primer oglas ili sliku proizvoda.

Grey market

Siva ekonomija označava situaciju kada je proizvod legalno proizveden, ali se prodaje van ovlašćenih distributivnih kanala brenda.

GWP – Gift with Purchase

Poklon uz kupovinu (GWP) je prodajna taktika koja uključuje davanje besplatnog artikla kupcu prilikom obavljanja kupovine.

Hero image

„Hero image“ je glavna slika proizvoda prikazana na stranici proizvoda i rezultatima pretrage.

Influencer marketing

Marketing putem influensera je oblik društvenog oglašavanja gde brendovi koriste plaćene objave poznatih osoba ili organizacija unutar svoje industrije.

Inner packs

Unutrašnja pakovanja su manja pakovanja koja čine deo većeg pakovanja („case pack“).

Inventory

Zalihe se odnose na ukupan broj proizvoda i materijala koje kompanija ima za prodaju u bilo kom trenutku.

Joint Business Plan – JBP

Zajednički poslovni plan (JBP) je dogovor između prodavca i dobavljača o zajedničkom praćenju performansi i planiranju rasta poslovanja u određenom vremenskom periodu.

Just-in-Time Manufacturing

Proizvodnja po principu „upravo na vreme“ označava metod gde se proizvodi prave samo kada ih kupci naruče, čime se izbegava skladištenje viška zaliha.

Keyword frequency

Frekvencija ključnih reči označava koliko puta se određena ključna reč koristi u odnosu na ukupan broj reči na stranici.

Keyword stuffing

„Keyword stuffing“ je tehnika koja se koristi za rangiranja na pretraživačima prekomernim ubacivanjem ključnih reči u sadržaj. Ova taktika spada u “sivu zonu” marketinga i svi pretraživači i algoritmi je ne prihvataju i sankcionišu.

KPI – Key Performance Indicator

Ključni indikatori performansi (KPI) su vrednosti koje organizacije koriste za merenje uspeha u postizanju poslovnih ciljeva.

Landing page

„Landing page“ je veb-stranica dizajnirana za specifičan marketinški ili reklamni cilj, često s pozivom na akciju.

Last mile

„Last mile“ se odnosi na poslednju fazu lanca snabdevanja gde se proizvodi isporučuju sa transportnog centra do krajnje destinacije.

Lifestyle image

Fotografije koje prikazuju kako se proizvod koristi u različitim okruženjima njegove primene i pomažu kupcima da zamisle njegovu upotrebu i donesu odluku o kupovini.

Lightning deal

„Lightning deal“ je Amazonova promocija koja traje kratko i uključuje ograničene zalihe proizvoda po sniženoj ceni.

Load test

Test opterećenja je test osiguranja kvaliteta koji se koristi za identifikaciju potencijalnih problema u performansama veb-sajtova prodavaca.

LTL – Less than Truckload

LTL isporuka se koristi za male terete koji ne zahtevaju ceo kamion. Ovaj način isporuke može povećati troškove proizvoda, smanjujući profitabilnost.

MAP – Minimum Advertised Price

Minimalna oglašena cena (MAP) je cena koju je proizvođač odredio i ispod koje preprodavci ne smeju da oglašavaju proizvod.

Marketplaces

Tržišta su vrste eCommerce sajtova gde proizvode nude više prodavaca, dok transakcije obavlja operator tržišta, poput  Ananasa, Amazona ili Walmarta.

Margin

Marža je profit koji ostvarujete od prodaje, izračunat oduzimanjem troškova robe i ostalih troškova od prodajne cene proizvoda.

Merchant Portal

Merchant Portal je platforma koju koriste prodavci treće strane na Ananasu za upravljanje prodajom, narudžbinama i zalihama.

Micro Fulfilment

Mikro obrada porudžbina uključuje male skladišne centre koji omogućavaju brže obrade narudžbina i bliže su kupcima.

Mobile commerce

Mobilna trgovina označava online kupovinu putem mobilnih uređaja kao što su telefoni i tableti.

MRHI – Mobile Ready Hero Image

Mobile Ready Hero Image je slika proizvoda prilagođena za mobilne uređaje. Ova slika može se razlikovati od standardne slike proizvoda, ali treba da ima ključne dizajnerske elemente, oblik i boju proizvoda kako bi bila prepoznatljiva na digitalnoj polici.

MSRP – Manufacturer’s Suggested Retail Price

MSRP (proizvođačeva preporučena maloprodajna cena) je cena koju proizvođač preporučuje kao minimalnu za preprodavce.

Native review

„Native review“ je recenzija ostavljena direktno na sajtu prodavca.

Negative review

Negativna recenzija je ona ocenjena sa 3 zvezdice ili manje.

Omnichannel

Omnikanalna trgovina integriše različite metode kupovine, uključujući online, mobilnu, glasovnu i fizičku prodaju, u jedinstveno iskustvo za kupce.

Order management system

Sistem za upravljanje narudžbinama (OMS) je softver koji se koristi za pojednostavljenje procesa unosa i obrade narudžbina.

Organic review

Organske recenzije su one koje nisu podstaknute na bilo koji način, poput uzoraka proizvoda besplatno. Dolaze od kupaca koji vole ili ne vole proizvod.

Organic search

Organska pretraga odnosi se na rezultate pretrage koji se zasnivaju na algoritmu koji koristi pretraživač, za razliku od plaćenih oglasa.

Organic traffic

Organski saobraćaj označava broj posetilaca koji dolaze na vaš veb-sajt putem pretraživača bez klikanja na plaćene oglase.

Outsource

Outsourcing je poslovna strategija angažovanja trećih strana za obavljanje određenih procesa ili usluga.

Page placement

Page placement označava mesto gde se proizvod nalazi na stranici rezultata pretrage.

Page ranking

Rangiranje stranice označava redosled u kojem se proizvod pojavljuje na listi rezultata pretrage.

Page speed

Brzina stranice meri koliko brzo se sadržaj veb-stranice učitava.

Partial shipment

Delimična isporuka označava kada se narudžbina isporučuje kupcu u više odvojenih pošiljki.

Path to purchase

Put do kupovine odnosi se na proces koji povezuje potrebe kupaca sa njihovim odlukama o kupovini, uključujući sve tačke kontakta sa brendom.

PDP – Product detail page

Stranica sa detaljima o proizvodu (PDP) je stranica na kojoj se nalaze slike proizvoda, specifikacije, opisi i dugme „Dodaj u korpu“.

PFP – Prep-Free Packaging

Prep-Free Packaging označava proizvode koji su već pripremljeni za slanje u Ananasov centar za ispunjenje, bez potrebe za dodatnim pakovanjem.

PIE – Post-purchase ili post-interaction email

PIE je e-mail koji prodavci šalju kupcima nakon kupovine kako bi zatražili povratne informacije ili recenziju.

PIM – Product Information Management

PIM je alat za upravljanje svim informacijama potrebnim za prodaju i marketing proizvoda putem različitih kanala, online i offline.

PLA – Product listing ads

Oglasi za proizvode (PLA) su vrsta online oglasa koji prikazuju detalje o određenom proizvodu i funkcionišu na osnovu „plaćanja po kliku“.

POS – Point of sale

Mesto prodaje (POS) je mesto gde kupci plaćaju za proizvode, bilo fizičko ili virtuelno, poput interneta.

PPA – Price Pack Architecture

PPA (arhitektura cene paketa) je alat za istraživanje koji pomaže u određivanju najbolje cene i pakovanja proizvoda koje potrošači žele.

PPC – Pay per click

PPC je model internet oglašavanja gde brendovi i prodavci plaćaju svaki put kada neko klikne na njihov oglas.

Price competition

Cenovna konkurencija se dešava kada mnogi prodavci počnu da snižavaju cene, često ispod tržišnog minimuma.

Primary product image

Primarna slika proizvoda je glavna slika prikazana na stranici sa rezultatima pretrage i stranici proizvoda.

Private label

Privatna robna marka odnosi se na proizvode koje proizvodi jedna kompanija, ali se prodaju pod brendom druge kompanije. To omogućava prodavcima da kreiraju sopstveni brend i ponude jedinstvene proizvode, često uz niže troškove proizvodnje i veću kontrolu nad cenama i distribucijom.

Product assortment

Asortiman proizvoda odnosi se na raznovrsnost proizvoda koje prodavac nudi i prodaje, bilo online ili u prodavnici.

Product description

Opis proizvoda je tekstualni opis koji se nalazi na stranici proizvoda, uključujući informacije o njegovim karakteristikama i materijalima od kojih je napravljen.

Product launch

Lansiranje proizvoda je proces uvođenja novog proizvoda ili usluge na tržište.

Purchase order

Narudžbenica je zvanična ponuda kupca prodavcu koja označava proizvode ili usluge koje kupac želi i cenu koju je spreman da plati.

Qualified Lead

Kvalifikovani potencijalni kupac je osoba koja je pokazala interesovanje za proizvod ili uslugu i ispunjava određene kriterijume koje postavlja kompanija.

Recurring payment/subscription

Ponavljajuća uplata ili pretplata znači automatsko plaćanje za robu ili uslugu na osnovu unapred dogovorenog rasporeda.

Relevance

Relevancija proizvoda za određenu ključnu reč je ključni faktor koji određuje koji će se proizvodi organski pojaviti u rezultatima pretrage.

Research online, purchase offline

Istraživanje online, kupovina offline označava trend gde kupci istražuju proizvode i cene putem interneta pre nego što ih kupe u fizičkoj prodavnici.

Responsive design

Responzivni dizajn osigurava da veb-sajt izgleda dobro na različitim uređajima, kao što su mobilni telefoni i računari.

Retail media

Retail media je marketinška tehnika za promociju proizvoda direktno na mestima gde kupci već kupuju. Cilj je povećanje prodaje tako što se oglasi prikazuju blizu tačke kupovine, poput rezultata pretrage, stranica proizvoda ili korpe za kupovinu.

Review “recency” or “velocity”

Neki sajtovi koriste „skorije recenzije“ ili „brzinu recenzija“ kako bi podstakli korisnike da ostavljaju nove recenzije i time održavaju aktuelnost sadržaja.

Review count

Broj recenzija označava ukupan broj komentara koje su korisnici ostavili za proizvod.

Review text

Tekst recenzije je deo gde korisnici pišu komentare, opisuju svoje iskustvo sa proizvodom ili navode prednosti i mane proizvoda.

Rich content

Bogati sadržaj je interaktivan sadržaj, poput vodiča za odlučivanje za strukturisane linije proizvoda.

ROAS – Return on Ad Spend

ROAS je metrika koja meri koliko novca oglas generiše. Izračunava se deljenjem ukupnog prihoda od oglasa sa ukupnom potrošnjom na oglas.

ROPO – Research Online, Purchase Offline

ROPO opisuje ponašanje kupaca koji istražuju proizvode i cene putem interneta pre nego što ih kupe u prodavnici.

Sales lift

Povećanje prodaje označava rast prodaje proizvoda ili usluge kao rezultat određene kampanje.

Sampling campaign

Kampanja uzorkovanja je strategija gde se besplatni proizvodi šalju potrošačima kako bi ostavili recenzije.

Scorecard

Karta s ocenama je način praćenja poslovnih performansi isticanjem ključnih indikatora učinka (KPI) i njihovog napretka.

Secondary product images

Sekundarne slike proizvoda pružaju dodatne informacije o proizvodu.

Sentiment analysis

Analiza sentimenta identifikuje teme i stavove unutar recenzija proizvoda kako bi se utvrdilo da li su komentari pozitivni, negativni ili neutralni.

SEO – Search Engine Optimization

SEO je proces optimizacije sadržaja kako bi se osiguralo da se veb-sajt pojavi kao jedan od najboljih rezultata na pretraživaču.

SERP – Search Engine Result Page

SERP je stranica sa rezultatima pretraživača koja prikazuje rezultate upita. Obično prikazuje 10 rezultata po stranici.

Share of voice

„Share of voice“ je metrika koja meri vidljivost jednog brenda u poređenju s ostalim brendovima u industriji.

Ships from store

Ova metoda koristi zalihe iz fizičkih prodavnica za ispunjenje online narudžbina.

Ships to store

„Ships to store“ omogućava kupcima da naruče proizvode online i preuzmu ih u fizičkoj prodavnici, često uz besplatnu isporuku.

Shoppable advertisement

Oglasi koji omogućavaju direktnu kupovinu proizvoda putem reklame nazivaju se „shoppable advertisement“. Ovi oglasi se često koriste na platformama poput Instagrama, YouTube-a i Pinteresta.

SIOC – Ships-in-own Container

„SIOC“ označava da se proizvod može isporučiti u sopstvenoj ambalaži bez dodatnog pakovanja.

Size of the prize

„Veličina nagrade“ označava procenjeno povećanje prodaje ili obima koje se može postići primenom određene strategije.

SKU – Stock Keeping Unit

SKU je jedinstveni broj koji se dodeljuje svakom proizvodu u inventaru prodavca, omogućavajući praćenje količine proizvoda.

Spearfishing

Spearfishing se odnosi na trgovce koji obično imaju nacionalni domet i nude širok izbor proizvoda. Kupci kod ovih trgovaca često znaju šta žele i kupuju manje proizvoda.

Sponsored/paid search

Plaćeni rezultati pretrage su generisani kada kompanija plati da se njihov veb-sajt pojavi kao prvi rezultat za određenu ključnu reč ili frazu.

Star rating

Ocena u zvezdicama je ocena proizvoda koju ostavljaju kupci, obično na skali od 1 do 5 zvezdica.

Subscribe & Save

„Subscribe & Save“ je usluga koja omogućava korisnicima da se pretplate na određene proizvode i dobiju popust prilikom svakog ponovljenog naručivanja.

Syndicated content

Sindikovani sadržaj je sadržaj koji se objavljuje na više veb-sajtova ili digitalnih kanala.

Syndicated review

Sindikovana recenzija je recenzija ostavljena na sajtu brenda ili prodavca, a zatim ponovo objavljena na drugim sajtovima.

Taxonomy

Taksonomija je sistem organizovanja proizvoda u grupe, često korišćen od strane prodavaca na veb-sajtovima za kategorizaciju proizvoda.

Third-party (3P) seller

Prodavci treće strane su kompanije ili pojedinci koji prodaju proizvode na Ananasu koristeći Ananasovu treću stranu tržišta.

Upsell

Upsell je prodajna tehnika u kojoj se kupcima sugeriše da kupe skuplji, premium ili dodatni proizvod koji nadograđuje ili poboljšava osnovni proizvod koji razmatraju. Cilj je povećanje ukupne vrednosti kupovine uz dodatnu korist za kupca.

User-generated content (UGC)

Sadržaj koji kreiraju korisnici odnosi se na bilo koji sadržaj, kao što su slike, video zapisi, ocene i recenzije, koje korisnici postavljaju online.

Variated product pages

Stranice sa varijacijama proizvoda prikazuju različite opcije za proizvod (poput boja, ukusa, veličina) na jednoj stranici, omogućavajući kupcima lakše poređenje.

Voice commerce

Kupovina putem glasa omogućava korisnicima da koriste glasovne komande za pretraživanje i kupovinu proizvoda.

Wholesale

Veleprodaja označava kupovinu proizvoda od proizvođača ili distributera u velikim količinama po nižoj ceni radi dalje preprodaje.

Wishlist

Lista želja je funkcija na sajtovima prodavaca koja omogućava kupcima da sačuvaju proizvode koje žele, ali ne planiraju odmah da kupe.

WMS – Warehouse Management System

Sistem za upravljanje skladištem (WMS) je softver koji pomaže kompanijama da optimizuju svoje zalihe i distribucione centre.

X-Channel Management

Upravljanje kanalima (X-Channel) podrazumeva prodaju proizvoda na više online tržišta istovremeno, povećavajući prihode i omogućavajući dosezanje šire publike.

XML Sitemap

XML mape sajta pomažu pretraživačima da razumeju strukturu veb-sajta i vrstu podataka koje nudi, što poboljšava rangiranje sajta u rezultatima pretrage.

YoY – Year-over-Year

Godina za godinu (YoY) označava poređenje performansi određene metrike iz jedne godine s prethodnom.

YTD – Year-to-Date

Od početka godine (YTD) odnosi se na vremenski period od početka tekuće godine do sadašnjeg trenutka.

Zero Inventories

Zero inventories označava da kompanija drži samo one proizvode koje očekuje da će prodati u kratkom vremenskom roku, čime se izbegava prekomerno skladištenje.