Amazon je napravio veliki iskorak u širenju svojih grocery usluga unutar FMCG kategorije uvođenjem dostave istog dana za kvarljive proizvode – uključujući sveže voće i povrće, mlečne proizvode, smrznute obroke i pekarske artikle – u čak 1.000 gradova i mesta širom Sjedinjenih Američkih Država.
Jedinstveno iskustvo kupovine
Za razliku od tradicionalnih online prodavnica, Amazon omogućava korisnicima da u jednoj korpi kombinuju prehrambene proizvode sa artiklima iz drugih kategorija, poput elektronike ili kućnih potrepština. Ovaj model spaja različite potrebe potrošača u jedno iskustvo kupovine i dodatno učvršćuje poziciju kompanije kao sveobuhvatnog digitalnog marketplace-a.
Članovi Prime programa imaju besplatnu dostavu za porudžbine iznad 25 dolara, dok je ostalim korisnicima dostupna po fiksnoj ceni. Iza ovakve usluge stoji sofisticirani logistički sistem sa skladištima pod kontrolom temperature, izolovanim pakovanjima i šest nivoa kontrole kvaliteta, što obezbeđuje svežinu i bezbednost proizvoda od magacina do kupčevih vrata.
Širenje u manje zajednice
Pored velikih gradova, Amazon širi ovu uslugu i na ruralna područja. Kompanija planira ulaganja od više milijardi dolara u infrastrukturu koja će omogućiti brže isporuke u preko 4.000 manjih zajednica do kraja godine. Na ovaj način, pogodnosti moderne online kupovine postaju dostupne i stanovnicima udaljenijih regiona.
Reakcije tržišta
Ovakav potez Amazon-a snažno odjekuje na tržištu. Konkurenti poput Instacarta, Walmarta i DoorDash-a suočavaju se sa dodatnim pritiskom da unaprede svoje modele dostave. Analitičari smatraju da bi ovaj korak mogao da postavi nove standarde u grocery industriji, gde će dostava istog dana postati norma, a ne luksuz.
Sa novim modelom isporuke, Amazon potvrđuje svoje ambicije da prevaziđe granice online trgovine i postane nezaobilazni deo svakodnevnog života – bilo da kupci naručuju slušalice ili hrskave jabuke.
