U 2026. godini Customer Experience se pomera sa reagovanja na predviđanje. Umesto čekanja da se korisnik javi, kompanije analiziraju ponašanje i signale nezadovoljstva kako bi intervenisale ranije. Platforme poput Netflixa prepoznaju obrasce koji ukazuju na frustraciju – poput čestih prekida gledanja ili naglog napuštanja sadržaja i prilagođavaju iskustvo ili komunikaciju pre nego što korisnik donese […]

Za optimizovaniji sadržaj, preciznije ulistavanje i veću prodaju. U svetu elektronske trgovine 2025. godine, veštačka inteligencija više nije trend o kome se priča, već je postala je deo svakodnevnog rada mnogih prodavaca. Broj proizvoda raste iz dana u dan, konkurencija je sve jača, a očekivanja kupaca sve konkretnija: žele jasne fotografije, informativne opise, kratke video […]

Formiranje cene u e-commerce-u nije odluka koju donosite jednom i zaboravite. Posebno na marketplace-ovima, cena je živa stvar. Ona se menja u zavisnosti od konkurencije, troškova, sezone i potražnje. Dovoljno je da pogledate Amazon ili velike SaaS popuste za Black Friday: cene se često osvežavaju na svakih 10–15 minuta. Zato je važno da razmišljate o […]

Amazon više nije samo retail – već infrastruktura globalne ekonomije Tokom poslednjih nekoliko godina, Amazon je tiho, ali temeljno promenio svoj identitet. Nekada sinonim za online prodaju, danas se nalazi na raskrsnici između tehnologije, oglašavanja, infrastrukture i logistike. Najnoviji podaci pokazuju da je udeo retail prodaje u ukupnim prihodima Amazona pao sa 60% u 2019. […]

Svaka kupovina počinje u glavi, mnogo pre nego što kliknete „dodaj u korpu“. Tu svoju ulogu preuzima neuromarketing. On otkriva šta zaista pokreće naše odluke i kako brendovi utiču na njih, a da toga nismo ni svesni. Od boja i mirisa koji nas privlače, do poruka koje bude emocije i stvaraju osećaj povezanosti sa proizvodom. […]

U sve konkurentnijem online okruženju, način plaćanja postao je ključna diferencijator. Kupci ne žele samo kvalitetne proizvode ili dobre cene. Oni očekuju brz, siguran i praktičan checkout proces. Nedavni članak Digital Commerce 360 – „How Payment Innovations Are Reshaping E‑Commerce Strategies“ naglašava da prodavci preispituju svoje platežne strategije kako bi omogućili besprekorno iskustvo, uvođenjem real‑time […]