Prema izveštaju Digital Commerce 360 iz oktobra, besplatna dostava u nekoj formi dostupna je kod 71,2% od top 1.000 američkih onlajn prodavaca. Ovo je blago više nego prethodnih godina (71,0% u 2023). Posebno visoke stope besplatne dostave zabeležene su u kategorijama: nakit (≈ 90,2%) i zdravlje & lepota (≈ 84,5%). Ipak, kod masovne trgovine („mass merchants“) stopa je niža (≈ 57,7%).
Istraživanja pokazuju da 74% potrošača smatra besplatnu dostavu jednim od najvažnijih faktora prilikom izbora sajta za kupovinu. Takođe, dodatni trošak dostave na checkout-u može uzrokovati napuštanje korpe u značajnom broju slučajeva. Besplatna dostava stoga ne samo da utiče na konverziju već i na percepciju vrednosti i poverenja. Pored besplatne dostave, značajan uticaj imaju i: brzina dostave, kvalitetna korisnička podrška, politika besplatnih povrata, stabilnost lagera (proizvodi na stanju).
Međutim, besplatna dostava nije bez izazova: prodavci se suočavaju sa rastućim logističkim troškovima, inflacijom i pritiskom na profitne margine. Optimizacija minimalne vrednosti porudžbine, učlanjenje u programe lojalnosti ili uslovi dostave (npr. sporija isporuka) neki su od pristupa za održivost modela.
Besplatna dostava ostaje standard korisničkog očekivanja, ali uspeh zavisi od balansiranja troškova i vrednosti koje ponuđač može pružiti. Prodavci koji jasno komuniciraju uslove, optimizuju zalihe i koriste dostavu kao marketinški kanal dobiće prednost.
Izvor:https://www.digitalcommerce360.com/2025/10/23/who-offers-free-shipping-in-ecommerce/
