News Category: Trend

Amazon i dalje vodi u globalnom e-commerce-u. Njegova mreža domena privlači ogroman deo poseta. Analize pokazuju i rast koncentracije na nekoliko mega-platformi. Procene govore da Amazon nosi oko 43% poseta među Top 20 sajtova. Prvih pet platformi uzima skoro 60% ukupnog saobraćaja. U vrhu su Amazon, Temu, AliExpress, eBay i Ozon. „Value“ igrači jačaju kroz niske cene i agresivne promocije. Top 10 lista izgleda ovako:

Poruka za brendove je dvostruka. Prisustvo na vodećim marketplace-ima postaje neizostavno za domet i akviziciju. Ipak, zavisnost od pravila platformi raste. Provizije, oglasni sistemi i isticanje ponuda direktno utiču na marže.

Zato je upravljanje profitabilnošću ključno. Optimizujte listinge po tržištu i jeziku. Isticanje cena u lokalnim valutama mnogi prodavci zanemaruju, a trend je takav da su jasne politike povrata. Poboljšajte logistiku i rokove isporuke. Retail-media budžete planirajte precizno, uz testiranje bidova i kreativa.

Temu i AliExpress su se probili na sam vrh i donose brz rast kroz „value“ strategiju. Ipak, kupci i dalje cene poverenje i logistiku velikih igrača. Prime isporuka, pouzdan fulfillment i kraći rokovi ostaju snažni razlozi za izbor Amazona ili eBaya. Praktični pristup je hibridan. „Value“ platforme mogu služiti za akviziciju i test proizvode nižeg AOV-a. Amazon i eBay su dobri za skaliranje i zadržavanje kupaca. Fokus ostaje na NPS-u, isporuci i after-sales podršci.

Trendovi u 2025. potvrđuju već uspostavljenu „ligu šampiona“ u e-commerce-u. Ko pametno kombinuje velike marketplace-e, retail-media i logistiku, brže raste. Operativna disciplina odlučuje o profitu.

Izvor: Visual Capitalist – Amazon Reigns: The Most-Visited E-Commerce Sites of 2025; Voronoi & TalkMarkets

Prema izveštaju kompanije PYMNTS („The Prompt Economy™: How AI Agents Turn Conversation into Commerce“), evolucija e-commerce-a kreće od „promptova“ (korisničkih zahteva) ka „kupovinama“ (direktnim transakcijama koje AI asistenti izvršavaju – Purchase Economy). Model agentic AI-a omogućava korisniku da preko jednostavnog upita (npr. „Pronađi mi crnu mušku jaknu XL veličine, do 10,000 dinara vrednosti“) dovede do automatske kupovine. Dakle, bez klasičnog prikaza proizvoda ili prelaska na veb stranice ili prolazak kroz veb šopove.

Ovo menja način na koji brendovi i trgovci planiraju korisničko iskustvo: feed-ovi moraju biti optimizovani za „voice/conversation to commerce“, checkout treba biti instant, a podaci o korisniku i inventaru potpuno sinhronizovani. Struktura e-commerce kanala postaje više integrisana sa AI-platformama, što otvara prilike, ali i rizike. Samo neki od rizika koje analitičari navode su: manja kontrola nad korisničkim podacima, rastući zahtevi za transparentnost i lojalnost, teža optimizacija marketing kampanja.

Prelazak iz prompta u kupovinu znači da brendovi koji se adaptiraju ranije imaju značajnu prednost u novoj ekonomiji kupovine. Priprema podrazumeva čitav set tehničkih preduslova za ovakve poduhvate – kataloge sa tehnološkom spremnošću, API integracijama i AI-partnerstvima. Purchase Economy svakako predstavlja budućnost e-commerca.

Izvor: eCommerce Archives | PYMNTS.com

Prema najnovijem izveštaju Adobe Analytics-a, od 1. novembra do 31. decembra 2025. online prodaja u SAD-u mogla bi da dostigne rekordan iznos od $253,4 milijarde, što predstavlja rast od 5,3% u odnosu na prethodnu godinu. Iako se rast usporava – u 2024. godine iznosio je 8,7 % prema podacima Adobe-a. Ovaj trend pokazuje da online kanal i dalje ostaje ključni za maloprodaju.

Mobilni uređaji trebalo bi da čine rekordnih 56,1 % ukupne online potrošnje u ovom periodu, što dodatno potvrđuje trend pomeranja prema m-commerce-u. Takođe, rast opcije „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) doprinosi dinamici tržišta. U izveštaju se očekuje da BNPL segment dodatno raste kako vreme bude odmicalo.

Za prodavce ovo znači da je priprema imperativ za svaku uspešnu sezonu. Ta priprema podrazumeva: optimizaciju mobilnog sajta, besprekorno iskustvo plaćanja i jasno predstavljanje popusta i isporuke. Iako rast nije spektakularan kao ranijih godina, konkurencija će biti intenzivna, pa diferencijacija na ključnim elementima (logistika, korisničko iskustvo, lojalnost) postaje od presudnog značaja.

S obzirom na makro-ekonomske izazove i napetosti u potrošnji, predviđeni rast iznad 5% i dalje je vrlo značajan. Prodavci koji uspeju da iskoriste ovaj potenijal, prioritet kupovine preko mobilnih uređaja, BNPL i raniji start kampanja će imati prednost.

Amazon je lansirao novi prodajni kanal pod nazivom “Amazon Haul”, koji kombinuje koncept popusta, sezonskih kampanja i brze dostave. Krajnji cilj ove strategije je veća konkurentnost platformama kao što su Temu, Shein i AliExpress. Ova inicijativa označava Amazonov odgovor na rastući trend low-cost online kupovine koji preti da preuzme deo tržišta.

“Amazon Haul” nudi širok asortiman proizvoda po znatno nižim cenama – od odeće i kozmetike do kućnih potrepština. Usmeren je na mlađu populaciju (18–35 godina) koja aktivno prati trendove putem društvenih mreža. Amazon u Španiji testira ovaj model sa planom da, ukoliko se pokaže uspešnim, bude uveden i u drugim evropskim zemljama do 2026.

Analitičari ocenjuju da je ovo strategijski potez: Amazon pokušava da povrati deo tržišta izgubljenog u segmentu impulzivnih i niskobudžetnih kupovina. Dok Temu i Shein privlače korisnike ultra niskim cenama, Amazon koristi svoju prednost u logistici i poverenju korisnika, obećavajući bržu i sigurniju isporuku. Za španske potrošače ovo znači više opcija i brže popuste, a za prodavce – potencijalno novi kanal prodaje koji spaja visoki promet i jednostavan ulazak u sistem.

“Amazon Haul” bi mogao postati ključni element Amazonove nove evropske strategije. Kako bi ostao u eri pristupačnih, brzo rotirajućih proizvoda, Amazon će morati da prilagođava svoju stretegiju, posebno u evropi.

Evropsko tržište e-commerce-a nastavilo je rast i u 2024. godini, sa ukupnim prometom koji je dostigao 819 milijardi evra, prema izveštaju organizacija Ecommerce Europe i EuroCommerce. Nominalno, e-commerce u evropi raste 7%, dok realni rast, nakon prilagođavanja inflaciji, iznosi oko 4%.

Najveći zamah beleže tržišta istočne i južne Evrope, uključujući Poljsku, Rumuniju i Španiju. Na ovim tržištima digitalizacija i dalje ima ogroman prostor za napredak. U zapadnoj Evropi rast je nešto umereniji, ali i dalje stabilan – tržišta poput Nemačke, Francuske i Holandije već su zasićena, pa je konkurencija visoka.

Zanimljivo je da mobilna kupovina (m-commerce) nastavlja da preuzima primat. Prosečan iznos porudžbine u 2024. godini porastao za 6%. Potrošači sve češće biraju brže opcije dostave i koriste digitalne novčanike umesto kartica.

Zaključak: E-commerce u Evropi ulazi u zrelu fazu, ali i dalje nudi prilike za rast – naročito u segmentima koji kombinuju lokalnu personalizaciju i održivost. Trgovci koji investiraju u optimizaciju mobilnih iskustava i zelenu logistiku verovatno će biti najveći dobitnici u 2025. godini.

Izvor: Ecommerce in Europe grows 7 percent

Uticaj veštačke inteligencije (AI) na e-commerce industriju danas je vidljiv u gotovo svim segmentima poslovanja – od korisničke podrške, preko logistike, pa sve do personalizacije kupovine. Holandska kompanija Ringly.io predstavila je jedan od najupečatljivijih primera tog razvoja: njihova AI platforma za telefonsku podršku namenjena online prodavcima sada uspešno rešava čak do 90% dolaznih korisničkih poziva — potpuno autonomno. Ova tehnologija predstavlja pravu prekretnicu u oblasti korisničke službe.

Pomoću AI sistema koji su dostupni 24/7 i koji efikasno odgovaraju na zahteve poput praćenja pošiljki, reklamacija i opštih informacija, e-commerce kompanije beleže značajno smanjenje troškova — čak do 80–90% u oblasti korisničke podrške. Uz to, AI ne zahteva pauze, ne pravi greške zbog umora i može da obradi ogroman broj zahteva istovremeno.

Prognoze pokazuju da će do 2027. godine čak 70% svih interakcija sa korisnicima u e-commerce sektoru obavljati upravo AI agenti i slične tehnologije. Još ambicioznije deluje podatak da bi tržište tzv. agent-based commerce modela — u kojem veštačka inteligencija automatizuje samu kupovinu i plaćanje — moglo dostići vrednost od 136 milijardi dolara do 2025. godine, i čak 1,7 triliona do 2030.

Ukratko, AI postaje nova zlatna groznica za prodavce u online okruženju. Investicije u ovu oblast više nisu futuristički san — one su deo jasne, dugoročne strategije preduzeća koja žele da ostanu konkurentna. Budućnost kupovine pokretane veštačkom inteligencijom više nije pitanje vremena — ona je već počela.

Kineske tehnološke kompanije, predvođene gigantima poput Alibabe, sve više koriste veštačku inteligenciju (AI) kako bi podstakle potrošnju i unapredile svoje poslovanje. Ova strategija se pokazuje posebno efikasnom u privlačenju potrošača i povećanju prodaje.

Alibaba je, na primer, implementirala AI tehnologije u svoje oglašavanje i korisničke interfejse, što je rezultiralo značajnim porastom angažovanja korisnika i konverzija. AI omogućava personalizovane preporuke i efikasnije ciljanje oglasa, što povećava verovatnoću kupovine.

Ovaj trend ukazuje na sve veću ulogu veštačke inteligencije u oblikovanju potrošačkog ponašanja i transformaciji e-trgovine u Kini. Kako se AI tehnologije razvijaju, očekuje se da će njihova primena u maloprodaji nastaviti da raste, pružajući kompanijama konkurentsku prednost na tržištu.

Izvor:

https://www.cnbc.com/2025/05/16/chinese-companies-like-alibaba-see-more-consumption-helped-by-ai-ads.html

Prema poslednjim istraživanjima, integracija veštačke inteligencije (AI) i generativne AI tehnologije može poboljšati korisničko iskustvo i povećati konverzije. Prema istraživanju koje su sproveli Coveo i Arlington Research, 62% potrošača je sklonije kupovini kada im se ponude preporuke zasnovane na AI, dok taj procenat raste na 68% među milenijalcima.

AI unapređuje pretragu tako što transformiše standardnu pretragu u „kutiju za namere“, omogućavajući preciznije i kontekstualno relevantne rezultate. Tehnike poput Retrieval-Augmented Generation (RAG) omogućavaju povezivanje sa eksternim izvorima podataka, smanjujući netačne rezultate i poboljšavajući korisničko iskustvo. Ova tehnologija omogućava brže i tačnije pronalaženje proizvoda, smanjujući frustracije korisnika.

Loše iskustvo sa pretragom može odvratiti kupce; 72% potrošača napušta sajtove zbog neadekvatnih rezultata pretrage. Pametna pretraga, kombinovanjem preciznosti i semantičkog razumevanja, omogućava personalizovane i relevantne rezultate, povećavajući verovatnoću konverzije i zadovoljstvo korisnika.

Izvor: https://www.ecommercetimes.com/story/why-smart-search-matters-the-key-to-higher-e-commerce-conversions-178245.html

Prema članku objavljenom na E-Commerce Times, sve veći broj trgovaca planira da uvede mogućnost plaćanja kriptovalutama kako bi zadovoljili rastuću potražnju potrošača i konkurenata na tržištu. Istraživanje Capital One pokazuje da 75% trgovaca planira da prihvati kriptovalute u naredne dve godine, iako 48% njih trenutno nema takve planove. Trenutno, kriptovalute čine samo 2% tržišta plaćanja, ali trgovci koji ih prihvataju beleže da 40% kupaca koji plaćaju kriptovalutama predstavljaju nove klijente, a prosečna vrednost njihovih kupovina je dvostruko veća u poređenju sa korisnicima kreditnih kartica.

Uprkos ovim prednostima, neki trgovci su i dalje skeptični prema tehnologiji kriptovaluta. Međutim, rešenja poput PDX Beama omogućavaju trgovcima da prihvataju kriptovalute uz niže transakcione troškove i brže poravnanje plaćanja, često u roku od jednog dana ili čak odmah, za razliku od tradicionalnih kreditnih kartica koje zahtevaju dva do četiri dana. Ova efikasnost može biti posebno korisna za mala preduzeća sa ograničenim profitnim maržama.

Stručnjaci predviđaju da će kriptovalute u narednoj deceniji preći iz nišnog načina plaćanja u očekivanu opciju za potrošače širom sveta. Kako se tehnologija razvija i potrošači postaju sve otvoreniji za digitalne valute, trgovci koji rano usvoje ovu opciju mogu steći značajnu konkurentsku prednost.

Izvor:

https://www.ecommercetimes.com/story/retailers-eye-cryptocurrency-payments-as-consumer-demand-grows-178257.html