News Category: Evropa

Evropska komisija zvanično pokreće postupak protiv kineske e-commerce platforme Temu, optužujući je za ozbiljna kršenja evropskog Zakona o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA). Prema navodima Komisije, Temu izlaže korisnike ilegalnim i nesigurnim proizvodima, ne pruža adekvatnu zaštitu potrošačima i ne obezbeđuje potrebnu transparentnost u vezi sa svojim algoritmima.

Temu je u maju 2024. godine premašio prag od 45 miliona aktivnih korisnika mesečno u EU, čime je svrstana u kategoriju „veoma velikih online platformi” (Very Large Online Platform – VLOP). Ova klasifikacija nosi sa sobom strože regulatorne obaveze, uključujući temeljnu procenu rizika, veću odgovornost za sadržaj na platformi i jasniju komunikaciju sa korisnicima. Međutim, Komisija tvrdi da Temu te obaveze nije ispunila u skladu sa zakonodavstvom.

Nesigurni proizvodi i površna procena rizika

Testovi kupovine koje su sprovele EU institucije pokazali su zabrinjavajuće rezultate: veliki broj proizvoda, uključujući dečije igračke, male elektronske uređaje i kozmetiku, ne ispunjava bezbednosne standarde i predstavlja direktan rizik po korisnike. Komisija ističe da je verovatnoća da korisnici naiđu na opasne ili ilegalne proizvode na Temuu visoka. Dodatno, izveštaj o proceni rizika koji je Temu dostavio ocenjen je kao nedovoljno ozbiljan, zasnovan na opštim industrijskim podacima umesto na konkretnim analizama tržišta EU.

Osim fizičkih proizvoda, zabrinutost izaziva i dizajn same aplikacije. Interfejs Temua koristi tzv. „gamifikovane” funkcije – kao što su nagradne igre, točkići sreće i dinamičke promocije – koje podstiču impulsivnu kupovinu i stvaraju zavisnički obrazac ponašanja kod korisnika, posebno mladih. Komisija navodi da ovakve prakse mogu imati negativan psihološki uticaj, a istovremeno nedostaje transparentnost o načinu na koji funkcionišu preporuke i algoritmi u aplikaciji.

Moguće kazne i posledice po čitav digitalni sektor

Temu sada ima priliku da odgovori na optužbe i iznese svoju stranu. Međutim, ako se utvrdi da je došlo do ozbiljnih povreda DSA pravila, platforma bi mogla biti kažnjena novčanom kaznom do 6% svog globalnog godišnjeg prihoda. Osim finansijskih sankcija, mogla bi se suočiti sa zahtevima za dubinske promene u dizajnu aplikacije, mehanizmima preporuke i odnosu prema bezbednosti proizvoda.

Evropska unija poručuje da ovaj postupak nije samo slučaj protiv jedne platforme, već presedan za buduću odgovornost velikih digitalnih aktera. Kako e-commerce sve više oblikuje svakodnevni život potrošača, pitanje bezbednosti, transparentnosti i etike u online okruženju postaje ključno za budućnost digitalne ekonomije u Evropi.

Nemački e-commerce i maloprodajni gigant Otto objavio je da se u potpunosti povlači sa tržišta Holandije, gde je prisutan još od 1979. godine. Odluka dolazi kao rezultat dugotrajnih ekonomskih izazova, niskih profitnih margina i neispunjenih očekivanja u pogledu održivog rasta. Kao posledica ovog strateškog povlačenja, oko 70 zaposlenih iz holandske kancelarije suočiće se sa otkazima.

Digitalna transformacija nije bila dovoljna

Otto je u Holandiji započeo kao tradicionalni katalog brend, ali se s vremenom prilagodio digitalnom dobu prelaskom na e-commerce model. Iako je kompanija u Nemačkoj zabeležila značajne uspehe u online prodaji, sličan rezultat nije ostvaren u Holandiji. U pokušaju da revitalizuje svoje prisustvo, Otto je uveo i marketplace model, dozvolivši prodaju trećim stranama. Međutim, čak ni ovaj pristup nije bio dovoljan da osigura konkurentsku poziciju na holandskom tržištu, koje karakteriše snažna konkurencija i izrazita digitalna sofisticiranost potrošača.

Fokus na profitabilna tržišta

Povlačenje iz Holandije deo je šire revizije Otto strategije na evropskom nivou. Rast operativnih troškova i promena u ponašanju potrošača otežali su održivost poslovanja u pojedinim regijama. Odluka pokazuje da digitalna infrastruktura sama po sebi nije dovoljna – uspeh u e-commerce sektoru zahteva i dublje razumevanje lokalnog tržišta, navika kupaca i specifičnih izazova konkurencije.

Otto će sada usmeriti resurse ka tržištima na kojima ima jaču poziciju i veći potencijal za dugoročni rast. Iako se očekuje da ova promena neće drastično uticati na strukturu evropskog e-commerce pejzaža, ona šalje jasnu poruku: lokalna strategija je ključna, čak i za najveće igrače.

Holandska e-commerce platforma Bol.com po prvi put omogućava saradnju sa prodavcima izvan Evropske unije. Tokom 2025. godine, prvih 100 partnera van EU dobiće priliku da se priključe ovoj platformi. Kompanija naglašava da će primenjivati stroge kontrole kvaliteta, naročito kada je reč o proizvodima koji dolaze iz Kine. Ključni uslov jeste da svi proizvodi moraju biti fizički uskladišteni unutar granica Evrope. Time Bol želi da zadrži brzinu isporuke i pouzdanost koja je ključna za zadovoljstvo kupaca.

Bol.com je već godinama lider na tržištima Holandije i Belgije, što ga izdvaja od ostatka Evrope, gde dominira Amazon. Platforma beleži godišnji promet od 5,9 milijardi evra, uz prihode od 3,1 milijardu i operativnu dobit (EBITDA) od 185 miliona evra. Ipak, konkurencija se pojačava, a Amazon ubrzano smanjuje razliku. Bol je još 2011. otvorio platformu za treće strane, najpre iz Holandije i Belgije, a kasnije i iz ostatka Evrope. Broj partnera tada je značajno porastao, dok su eksterni prodavci donosili čak dve trećine ukupnog prometa. U poslednjih nekoliko godina, taj udeo je opao na oko 50%, uz blago smanjenje broja partnera.

Direktor sektora za e-commerce, Oskar Hundman, navodi da se Bol i dalje oseća stabilno na tržištu. “Trenutno ne vidimo veliki direktan uticaj rasta stranih konkurenata, ali promene se dešavaju,” izjavio je. Prema njegovim rečima, potrošači sve više prepoznaju da kvalitetni proizvodi dolaze sa svih strana sveta. Cilj Bol-a nije masovno širenje, već pažljiv izbor prodavaca i proizvoda koji dopunjuju postojeću ponudu. “Za nas, kvalitet nije obećanje – to je obaveza. Zato ne otvaramo platformu svima,” zaključuje Hundman. Po njegovim rečima, prodavci van EU koji zadovolje stroge kriterijume pomoći će Bol-u da ostane blizak lokalnim potrošačima i odbrani svoju poziciju od globalnih konkurenata.

Nakon uspešnog lansiranja u Sjedinjenim Američkim Državama i Velikoj Britaniji, TikTok Shop sada širi ponudu polovnih proizvoda na tržište Evrope. Kompanija je upravo objavila konkurs za program menadžera koji će razvijati strategiju za ovu kategoriju u Evropskoj uniji, uključujući proizvode poput kućnih aparata i luksuzne mode. TikTok Shop je već dostupan u Nemačkoj, Francuskoj i Italiji, a proširenje na druge zemlje se planira u bliskoj budućnosti.

Platforma je prethodno omogućila prodaju polovne odeće luksuznih brendova i elektronike, dok planira dalja proširenja sa novim kategorijama proizvoda. TikTok Shop se postavlja kao konkurencija eBay-u nudeći tržište za prodaju i kupovinu autentičnih polovnih luksuznih brendova. Sa sve većim interesovanjem za održivu kupovinu, postavlja se pitanje: Da li će TikTok Shop postati glavna destinacija za kupovinu polovnih proizvoda u Evropi?

Lidl GB testira novu uslugu „klikni, rezerviši i preuzmi“ u svojoj aplikaciji, gde će kupci moći da rezervišu proizvod iz ponude „Middle of Lidl“ pre nego što se pojavi u prodavnici.

Italijansko tržište e‑trgovine nastavilo je rast i tokom 2024. godine: ukupna vrednost online prodaje dostigla je 85,4 milijarde evra, što predstavlja povećanje od 6% u odnosu na 2023, kada je iznosila 80,55 milijardi. Najveći udeo u toj sumi i dalje drži sektor putovanja i turizma, sa procenjenih 21,8 milijardi evra prihoda ostvarenih putem interneta. Iza njega slede tržišta (marketplace‑ovi) sa 14,8 milijardi, zatim segment slobodnog vremena sa 13,4 milijarde evra, dok se moda, klađenje i hrana svrstavaju među naredne najznačajnije kategorije.

Izveštaj kompanije Casaleggio Associati takođe pokazuje da italijanski internet prodavci ubrzano uvode veštačku inteligenciju u svakodnevno poslovanje – od automatskog prevođenja do analize podataka, prognoziranja i personalizacije ponude. Predsednik firme, Davide Casaleggio, ocenjuje da su 2024. kompanije „zaista shvatile kako da koriste AI u svojim internim procesima“, dok će ključni izazov za 2025. biti stvaranje nove vrednosti kroz te tehnologije, a ne samo povećanje operativne efikasnosti.

Primena AI već je pomogla italijanskim onlajn trgovcima da prošire prekograničnu prodaju: najmanje 14% analiziranih prodavnica plasira robu kupcima u Nemačkoj i Francuskoj. Španija privlači 12% trgovaca, Holandija 9%, dok Ujedinjeno Kraljevstvo, Švajcarska i Sjedinjene Države beleže po 8% italijanskih onlajn prodavaca koji prodaju na tim tržištima.

Najveći Poljski marketplace Allegro objavio  je da je u 2024. ostvario prodaju od 2,6 milijardi evra, što je rast od 7 % na godišnjem nivou.

Amazon je lansirao Amazon.ie, namenski veb‑sajt za Prime članove u Irskoj, obezbeđujući brže isporuke, lakše povrate i lokalne cene za irske potrošače.

TikTok je zvanično pokrenuo svoj Shop u Francuskoj, Nemačkoj i Italiji, čime širi svoje prisustvo u Evropi na dodatnih 72,1 milion korisnika.