News Category: Evropa

Evropski parlament je 9. septembra 2025. konačno odobrio izmene Direktive o okviru otpada (Waste Framework Directive) koje uvode harmonizovane obaveze proširenog proizvođačkog odgovornosti (Extended Producer Responsibility, EPR) za tekstil i obuću. Ove izmene obuhvataju i nesamo EU-proizvođače nego i firme van EU koje prodaju tekstilne i obućarske proizvode putem e-commerce kanala.

Pod novim pravilima, proizvođači, uvoznici i trgovci online moraju pokriti troškove prikupljanja, sortiranja i reciklaže tekstilnog otpada. Obim proizvoda koji potpadaju pod režim proširene odgovornosti je širok: odeća, modni dodaci, posteljina, zavese, ali može biti proširen i na dušeke zavisno od odluka država članica. Rokovi za transpoziciju nacionalne regulative su definisani: države članice će imati oko 20-30 meseci (nakon stupanja direktive) da usvoje lokalne zakone; mikropreduzeća imaju dodatne olakšice i vremenski prostor.

To će značiti dodatne troškove u dizajnu proizvoda (materijali, izdržljivost, recikliranje), kao i obaveze u logistici – pakovanje, povrat robe, logistika za reciklažu. Trgovci koji prodaju preko granica moraju proveriti regularnost materijala i dokumentaciju za reciklažu, posebno ako proizvod ulazi u kategorije koje su regulisane.

Ove promene povećavaju regulatorne zahteve za e-commerce brendove u modi, tekstilu i obući. Preporuka je da domaći i internacionalni trgovci počnu da procenjuju uticaj novog režima troškova i usklađenosti, optimizuju dizajn i obezbede da materijali i pakovanje zadovoljavaju buduće kriterijume.

U Grčkoj se poslednjih godina primećuje snažan rast popularnosti kineskih online platformi Shein i Temu, što prelazi granice statističke anomalije – ovo je postao ozbiljan fenomen koji donosi značajne ekonomske i društvene implikacije. Prema istraživanju Helenske konfederacije trgovine i preduzetništva (ESEE), potrošači u Grčkoj su u 2024. potrošili između 529 i 627 miliona evra na ova dva sajta, što čini otprilike 17,6 do 20,9% ukupne e-commerce trgovine u zemlji.

Fiskalni i tržišni gubici

Zbog važeće de minimis izuzetnosti za pakete vrednosti do 150 evra (koje se ne oporezuju), javne finansije u Grčkoj trpe značajne gubitke. Tokom 2024. tih izgubljenih prihoda je:

• oko 11,6–13,8 miliona evra u porezima,
• 30–35,5 miliona evra u doprinosima za socijalno osiguranje,
• 7,6–9 miliona evra u porezima na plate,
• i 56,5 miliona evra u carinskim dažbinama.

Ukupan direktan fiskalni gubitak procenjuje se na 105,7–114,8 miliona evra, dok sa efektima ekonomskih multiplikatora “nastaje ružičasta slika” koja gura ovaj iznos na 188–204 miliona evra. Pored toga, domaća trgovina je izgubila između 4.725 i 5.601 radnog mesta u 2024. godini.

Disproporcija u evropskom kontekstu

Grčka je jedna od zemalja sa najvećim penetracijama Shein-a i Temu-a u celom EU: rangirana je kao 8. za Temu, i čak 4. za Shein po učešću u lokalnom e-commerce tržištu. Dok u Nemačkoj i Francuskoj Temu drži približno 10–12% učešća, u Grčkoj prelazi 20%.

Reakcija ESEE i zahtevi za izmene

Helenska konfederacija trgovine i preduzetništva (ESEE) upozorava da domaći trgovci ne mogu da se takmiče kada se pravila – i poreska politika – razlikuju. Među predlozima koje ESEE iznosi su:

• ukidanje de minimis izuzetnosti najkasnije do 2026. godine,
• uvođenje naknade za rukovanje malim parcelama,
• uspostavljanje mehanizama kontrole za mikro-pošiljke kroz partnerstvo javnog i privatnog sektora.

Zaključak

Fenomen Shein-a i Temu-a u Grčkoj otvara širi dijalog o tome kako globalne platforme mogu promeniti ekonomsku strukturu lokalnog tržišta. Pored značajnih poreskih i tržišnih gubitaka, postoji i društveni trošak u padu prihoda i gubitku radnih mesta. Trgovci u Grčkoj i sličnim zemljama imaju pred sobom ozbiljan izazov: da se prilagode promenama kroz regulativu, lokalizaciju i potencijalnu reviziju nacionalnih politika koje utiču na e-commerce ekosistem.

Novo istraživanje koje je sproveo YouGov za online trgovca Galaxus otkriva zanimljiv trend među potrošačima u Evropi: čak polovina kupaca priznaje da je u poslednjih godinu dana obavila barem jednu kupovinu koju je želela da sakrije od drugih. Najčešće se radi o kupovinama koje potrošači kriju od partnera, dok mlađa populacija u Italiji i Španiji najčešće skriva svoje narudžbine od roditelja, budući da mladi tamo duže žive u zajedničkim domaćinstvima.

Diskrecija kao važan faktor pri kupovini

Najčešći motiv za ovakvo ponašanje nije nužno prevara ili finansijska tajnovitost, već izbegavanje konflikta i želja za privatnošću. Kategorije koje se najčešće naručuju „inkognito“ uključuju proizvode za odrasle, kozmetiku i ličnu higijenu, ali i slatkiše, brzu hranu i druge artikle koje kupci smatraju „malim porocima“. Interesantno je da razlike između polova gotovo da ne postoje – muškarci i žene podjednako pribegavaju skrivanju svojih kupovina.

Ono što posebno doprinosi ovom trendu jeste činjenica da e-commerce omogućava veću privatnost nego tradicionalna kupovina u prodavnici. Mogućnost diskretnog online pretraživanja, jednostavno naručivanje iz doma i neutralno pakovanje proizvoda čine da se kupci osećaju sigurnije i slobodnije. Ovaj element privatnosti smanjuje psihološku barijeru i povećava verovatnoću kupovine u kategorijama koje su osetljive ili društveno stigmatizovane.

Poslovne implikacije za e-commerce firme

Za e-commerce kompanije u Evropi i regionu, ovo istraživanje nosi važnu poruku: diskrecija može biti konkurentska prednost. Jasne informacije o neutralnom pakovanju, diskretnim pošiljkama i neupadljivim transakcionim porukama mogu uticati na povećanje stope konverzije i smanjenje napuštanja korpe. Brendovi koji unapred komuniciraju da vode računa o privatnosti kupaca stiču dodatno poverenje i lojalnost.

Fenomen „inkognito“ kupovine pokazuje da privatnost postaje ključni aspekt korisničkog iskustva. U vreme kada potrošači sve više očekuju sigurnost i diskreciju, kompanije koje ovu potrebu prepoznaju i na nju adekvatno odgovore moći će da izdvoje svoju ponudu na tržištu. „Privatnost po dizajnu“ nije samo tehnički standard, već i snažan poslovni alat koji može direktno da utiče na prihode i dugoročnu lojalnost kupaca.

Izvor: Ecommerce news Europe

Kineske e-commerce platforme Shein, Temu i JD.com poslednjih meseci intenziviraju širenje svojih logističkih kapaciteta u Evropi. Njihova strategija je jasna: otvaranje velikih skladišta i distribucionih hubova širom kontinenta, sa ciljem da ubrzaju isporuke, smanje troškove povrata i dodatno učvrste svoju poziciju na evropskom tržištu. Samo u Ujedinjenom Kraljevstvu u 2025. godini zabeleženo je više od 200.000 kvadratnih metara novih zakupa, dok interesovanje raste i u Nemačkoj, Francuskoj i Poljskoj.

Lokalizacija kao ključ za brže isporuke

JD.com je u UK zakupio impozantnih 80.000 kvadratnih metara skladišnog prostora za svoj Joybuy brend, čime šalje jasnu poruku da je prisutan dugoročno. Istovremeno, logistički gigant GLP iznajmio je skoro 400.000 kvadratnih metara kineskim e-commerce kompanijama širom Evrope, a CTP, jedan od vodećih evropskih developera industrijskih nekretnina, izveštava da azijski zakupci čine oko 20% svih novih ugovora u poslednjih 18 meseci. Ovakvi podaci potvrđuju trend ubrzane lokalizacije i diversifikacije lanaca snabdevanja.

Glavni razlog za ovu ekspanziju je prilagođavanje očekivanjima evropskih potrošača. Kupci su sve manje spremni da čekaju dve ili tri nedelje na isporuku proizvoda iz Kine. Shein i Temu su prepoznali da brzina isporuke i jednostavnost povrata mogu napraviti ključnu razliku na tržištu. Lokalni magacini omogućavaju da se narudžbine isporuče za svega nekoliko dana, dok se povrati rešavaju brže i bez komplikacija za krajnjeg korisnika. To smanjuje psihološku barijeru kod potrošača i povećava verovatnoću ponovnih kupovina.

Izazovi za lokalne igrače

Za evropske i regionalne trgovce ovo predstavlja veliki izazov. Dolazak kineskih platformi sa kombinacijom niske cene i brze isporuke dodatno pritiska marže i tera lokalne brendove da pronađu načine da se diferenciraju. Jedna od mogućih strategija je fokus na kvalitet i održivost, kao i na dodatne vrednosti poput brze korisničke podrške, lokalnih garancija i personalizovanog sadržaja. Istovremeno, ova ekspanzija donosi i prilike – evropski logistički operatori, developeri i 3PL kompanije dobijaju nove klijente i dodatne izvore prihoda.

Zaključak je da kineske platforme sve ozbiljnije računaju na evropsko tržište i ulažu sredstva kako bi dugoročno bile konkurentne. Lokalni brendovi i trgovci moraju da odgovore strateški, kombinacijom diferencijacije, inovacija i ulaganja u korisničko iskustvo, jer era u kojoj su kineski proizvodi značili „dugo čekanje, ali niža cena“ polako odlazi u prošlost.

Marketplace platforma kompanije MediaMarkt beleži snažan rast – promet je u poslednjem kvartalu bio čak 90% veći nego u istom periodu prošle godine. Ovaj rezultat značajno doprinosi profitabilnosti matične kompanije Ceconomy, koja ujedno priprema dalju međunarodnu ekspanziju.

Online prihod raste dvocifreno

Prema kvartalnom izveštaju Ceconomy-ja, online prihod je iznosio 1,14 milijardi evra, što predstavlja rast od 12,2% u odnosu na prošlu godinu. Digitalni kanal sada čini 24,6% ukupnog prihoda kompanije.

Marketplace ostaje glavni katalizator ovog rasta. Sa ciljem da do sledeće fiskalne godine dostigne 750 miliona evra GMV, platforma beleži impresivnu ekspanziju – broj proizvoda porastao je za 75%, na ukupno 2,8 miliona unikatnih artikala.

Geografska ekspanzija

Marketplace je do sada bio dostupan u Nemačkoj, Austriji, Španiji, Holandiji i Italiji, a nedavno se proširio i na Belgiju i Poljsku. Sledeći na redu su Turska, Švajcarska i Mađarska, čime MediaMarkt dodatno učvršćuje svoju poziciju na evropskom e-commerce tržištu.

Širenje kategorija i retail medi

MediaMarkt paralelno širi i broj kategorija dostupnih na svom marketplace-u. Ponuda sada uključuje DIY proizvode, roštilje, igračke, nameštaj i dekor, fitnes opremu i e-mobility proizvode. Prodavci imaju mogućnost da se dodatno oglašavaju radi bolje vidljivosti, kako online tako i u fizičkim prodavnicama.

Retail media postaje važan pokretač rasta za Ceconomy, koji je nedavno dobio i zvaničnu ponudu za preuzimanje od strane JD.com-a.

Upotreba veštačke inteligencije (AI) u e-commerce svetu postaje svakodnevica. Prema istraživanju Verdane AI Report 2025, čak 17% aktivnih korisnika oslanja se na AI alate gotovo svaki put kada kupuje online. To znači da asistenti bazirani na AI tehnologiji sve više pomažu kupcima da odluče šta da kupe, kako da uporede proizvode i da brže pronađu ono što im treba.

Ko prednjači u Evropi?

Istraživanje pokazuje da se upotreba AI-a razlikuje od zemlje do zemlje:

• Velika Britanija prednjači – 28% kupaca koristi AI prilikom gotovo svake kupovine.
• Nemačka i Skandinavske zemlje (Norveška, Švedska, Danska, Finska) prate ovaj trend, ali sa nešto nižim procentima (oko 25–35% korisnika povremeno koristi AI).
• Prosek u Evropi pokazuje da je svaki šesti korisnik već sada spreman da AI uključi kao redovnog “savetnika za kupovinu”.

Šta to znači za e-commerce?

Ovi rezultati jasno ukazuju da kupci sve više traže personalizovano iskustvo. AI ne samo da pomaže u donošenju odluka, već i gradi poverenje – jer potrošači osećaju da dobijaju relevantne preporuke, baš po svojoj meri.

Za prodavce, to je signal da je investiranje u AI alate i personalizovane preporuke ključno – od chatbotova i voice asistenata, do inteligentnih sistema za sugestiju proizvoda.

Srbija – šansa za brži rast

Iako lokalni podaci nisu deo ovog istraživanja, globalni trend jasno pokazuje pravac. Kako broj korisnika e-commerce aplikacija i online plaćanja u Srbiji raste, AI će postajati sve važniji faktor lojalnosti i ponovnih kupovina.

Evropska komisija zvanično pokreće postupak protiv kineske e-commerce platforme Temu, optužujući je za ozbiljna kršenja evropskog Zakona o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA). Prema navodima Komisije, Temu izlaže korisnike ilegalnim i nesigurnim proizvodima, ne pruža adekvatnu zaštitu potrošačima i ne obezbeđuje potrebnu transparentnost u vezi sa svojim algoritmima.

Temu je u maju 2024. godine premašio prag od 45 miliona aktivnih korisnika mesečno u EU, čime je svrstana u kategoriju „veoma velikih online platformi” (Very Large Online Platform – VLOP). Ova klasifikacija nosi sa sobom strože regulatorne obaveze, uključujući temeljnu procenu rizika, veću odgovornost za sadržaj na platformi i jasniju komunikaciju sa korisnicima. Međutim, Komisija tvrdi da Temu te obaveze nije ispunila u skladu sa zakonodavstvom.

Nesigurni proizvodi i površna procena rizika

Testovi kupovine koje su sprovele EU institucije pokazali su zabrinjavajuće rezultate: veliki broj proizvoda, uključujući dečije igračke, male elektronske uređaje i kozmetiku, ne ispunjava bezbednosne standarde i predstavlja direktan rizik po korisnike. Komisija ističe da je verovatnoća da korisnici naiđu na opasne ili ilegalne proizvode na Temuu visoka. Dodatno, izveštaj o proceni rizika koji je Temu dostavio ocenjen je kao nedovoljno ozbiljan, zasnovan na opštim industrijskim podacima umesto na konkretnim analizama tržišta EU.

Osim fizičkih proizvoda, zabrinutost izaziva i dizajn same aplikacije. Interfejs Temua koristi tzv. „gamifikovane” funkcije – kao što su nagradne igre, točkići sreće i dinamičke promocije – koje podstiču impulsivnu kupovinu i stvaraju zavisnički obrazac ponašanja kod korisnika, posebno mladih. Komisija navodi da ovakve prakse mogu imati negativan psihološki uticaj, a istovremeno nedostaje transparentnost o načinu na koji funkcionišu preporuke i algoritmi u aplikaciji.

Moguće kazne i posledice po čitav digitalni sektor

Temu sada ima priliku da odgovori na optužbe i iznese svoju stranu. Međutim, ako se utvrdi da je došlo do ozbiljnih povreda DSA pravila, platforma bi mogla biti kažnjena novčanom kaznom do 6% svog globalnog godišnjeg prihoda. Osim finansijskih sankcija, mogla bi se suočiti sa zahtevima za dubinske promene u dizajnu aplikacije, mehanizmima preporuke i odnosu prema bezbednosti proizvoda.

Evropska unija poručuje da ovaj postupak nije samo slučaj protiv jedne platforme, već presedan za buduću odgovornost velikih digitalnih aktera. Kako e-commerce sve više oblikuje svakodnevni život potrošača, pitanje bezbednosti, transparentnosti i etike u online okruženju postaje ključno za budućnost digitalne ekonomije u Evropi.

Nemački e-commerce i maloprodajni gigant Otto objavio je da se u potpunosti povlači sa tržišta Holandije, gde je prisutan još od 1979. godine. Odluka dolazi kao rezultat dugotrajnih ekonomskih izazova, niskih profitnih margina i neispunjenih očekivanja u pogledu održivog rasta. Kao posledica ovog strateškog povlačenja, oko 70 zaposlenih iz holandske kancelarije suočiće se sa otkazima.

Digitalna transformacija nije bila dovoljna

Otto je u Holandiji započeo kao tradicionalni katalog brend, ali se s vremenom prilagodio digitalnom dobu prelaskom na e-commerce model. Iako je kompanija u Nemačkoj zabeležila značajne uspehe u online prodaji, sličan rezultat nije ostvaren u Holandiji. U pokušaju da revitalizuje svoje prisustvo, Otto je uveo i marketplace model, dozvolivši prodaju trećim stranama. Međutim, čak ni ovaj pristup nije bio dovoljan da osigura konkurentsku poziciju na holandskom tržištu, koje karakteriše snažna konkurencija i izrazita digitalna sofisticiranost potrošača.

Fokus na profitabilna tržišta

Povlačenje iz Holandije deo je šire revizije Otto strategije na evropskom nivou. Rast operativnih troškova i promena u ponašanju potrošača otežali su održivost poslovanja u pojedinim regijama. Odluka pokazuje da digitalna infrastruktura sama po sebi nije dovoljna – uspeh u e-commerce sektoru zahteva i dublje razumevanje lokalnog tržišta, navika kupaca i specifičnih izazova konkurencije.

Otto će sada usmeriti resurse ka tržištima na kojima ima jaču poziciju i veći potencijal za dugoročni rast. Iako se očekuje da ova promena neće drastično uticati na strukturu evropskog e-commerce pejzaža, ona šalje jasnu poruku: lokalna strategija je ključna, čak i za najveće igrače.

Holandska e-commerce platforma Bol.com po prvi put omogućava saradnju sa prodavcima izvan Evropske unije. Tokom 2025. godine, prvih 100 partnera van EU dobiće priliku da se priključe ovoj platformi. Kompanija naglašava da će primenjivati stroge kontrole kvaliteta, naročito kada je reč o proizvodima koji dolaze iz Kine. Ključni uslov jeste da svi proizvodi moraju biti fizički uskladišteni unutar granica Evrope. Time Bol želi da zadrži brzinu isporuke i pouzdanost koja je ključna za zadovoljstvo kupaca.

Bol.com je već godinama lider na tržištima Holandije i Belgije, što ga izdvaja od ostatka Evrope, gde dominira Amazon. Platforma beleži godišnji promet od 5,9 milijardi evra, uz prihode od 3,1 milijardu i operativnu dobit (EBITDA) od 185 miliona evra. Ipak, konkurencija se pojačava, a Amazon ubrzano smanjuje razliku. Bol je još 2011. otvorio platformu za treće strane, najpre iz Holandije i Belgije, a kasnije i iz ostatka Evrope. Broj partnera tada je značajno porastao, dok su eksterni prodavci donosili čak dve trećine ukupnog prometa. U poslednjih nekoliko godina, taj udeo je opao na oko 50%, uz blago smanjenje broja partnera.

Direktor sektora za e-commerce, Oskar Hundman, navodi da se Bol i dalje oseća stabilno na tržištu. “Trenutno ne vidimo veliki direktan uticaj rasta stranih konkurenata, ali promene se dešavaju,” izjavio je. Prema njegovim rečima, potrošači sve više prepoznaju da kvalitetni proizvodi dolaze sa svih strana sveta. Cilj Bol-a nije masovno širenje, već pažljiv izbor prodavaca i proizvoda koji dopunjuju postojeću ponudu. “Za nas, kvalitet nije obećanje – to je obaveza. Zato ne otvaramo platformu svima,” zaključuje Hundman. Po njegovim rečima, prodavci van EU koji zadovolje stroge kriterijume pomoći će Bol-u da ostane blizak lokalnim potrošačima i odbrani svoju poziciju od globalnih konkurenata.

Nakon uspešnog lansiranja u Sjedinjenim Američkim Državama i Velikoj Britaniji, TikTok Shop sada širi ponudu polovnih proizvoda na tržište Evrope. Kompanija je upravo objavila konkurs za program menadžera koji će razvijati strategiju za ovu kategoriju u Evropskoj uniji, uključujući proizvode poput kućnih aparata i luksuzne mode. TikTok Shop je već dostupan u Nemačkoj, Francuskoj i Italiji, a proširenje na druge zemlje se planira u bliskoj budućnosti.

Platforma je prethodno omogućila prodaju polovne odeće luksuznih brendova i elektronike, dok planira dalja proširenja sa novim kategorijama proizvoda. TikTok Shop se postavlja kao konkurencija eBay-u nudeći tržište za prodaju i kupovinu autentičnih polovnih luksuznih brendova. Sa sve većim interesovanjem za održivu kupovinu, postavlja se pitanje: Da li će TikTok Shop postati glavna destinacija za kupovinu polovnih proizvoda u Evropi?