Prva polovina 2025. godine donela je sjajne uvide u to kako se mobilna e-trgovina razvija globalno.
Prema Adjust Shopping App Insights izveštaju za 2025. godinu, korisnici mobilnih e-commerce aplikacija sve su aktivniji – broj sesija porastao je na globalnom nivou, što pokazuje da angažovanost i lojalnost kupaca postaju snažniji nego ikad.
Na globalnom nivou, posebno je inspirativan rast u Latinskoj Americi, gde su korisnici ostvarili impresivnih +27% više sesija, kao i u Azijsko – Pacifičkom regionu koji nastavlja stabilan rast. Ovi trendovi potvrđuju da tržišta sa visokim potencijalom donose prilike za inovacije, lokalizaciju ponude i stvaranje dugoročnih odnosa sa kupcima.
A kako je kod nas?
Prema izveštaju Narodne banke Srbije, broj korisnika koji je koristio internet plaćanja u Srbiji je 4,8 miliona, dok je 4,9 miliona korisnika koristilo opciju mobilnog plaćanja.
Za nas u e-commerce industriji, ovi podaci su jasan signal da je za dalji rast ključan fokus na zadržavanje korisnika, kreiranje relevantnog sadržaja i personalizovanih iskustava.
Evropska komisija zvanično pokreće postupak protiv kineske e-commerce platforme Temu, optužujući je za ozbiljna kršenja evropskog Zakona o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA). Prema navodima Komisije, Temu izlaže korisnike ilegalnim i nesigurnim proizvodima, ne pruža adekvatnu zaštitu potrošačima i ne obezbeđuje potrebnu transparentnost u vezi sa svojim algoritmima.
Temu je u maju 2024. godine premašio prag od 45 miliona aktivnih korisnika mesečno u EU, čime je svrstana u kategoriju „veoma velikih online platformi” (Very Large Online Platform – VLOP). Ova klasifikacija nosi sa sobom strože regulatorne obaveze, uključujući temeljnu procenu rizika, veću odgovornost za sadržaj na platformi i jasniju komunikaciju sa korisnicima. Međutim, Komisija tvrdi da Temu te obaveze nije ispunila u skladu sa zakonodavstvom.
Nesigurni proizvodi i površna procena rizika
Testovi kupovine koje su sprovele EU institucije pokazali su zabrinjavajuće rezultate: veliki broj proizvoda, uključujući dečije igračke, male elektronske uređaje i kozmetiku, ne ispunjava bezbednosne standarde i predstavlja direktan rizik po korisnike. Komisija ističe da je verovatnoća da korisnici naiđu na opasne ili ilegalne proizvode na Temuu visoka. Dodatno, izveštaj o proceni rizika koji je Temu dostavio ocenjen je kao nedovoljno ozbiljan, zasnovan na opštim industrijskim podacima umesto na konkretnim analizama tržišta EU.
Osim fizičkih proizvoda, zabrinutost izaziva i dizajn same aplikacije. Interfejs Temua koristi tzv. „gamifikovane” funkcije – kao što su nagradne igre, točkići sreće i dinamičke promocije – koje podstiču impulsivnu kupovinu i stvaraju zavisnički obrazac ponašanja kod korisnika, posebno mladih. Komisija navodi da ovakve prakse mogu imati negativan psihološki uticaj, a istovremeno nedostaje transparentnost o načinu na koji funkcionišu preporuke i algoritmi u aplikaciji.
Moguće kazne i posledice po čitav digitalni sektor
Temu sada ima priliku da odgovori na optužbe i iznese svoju stranu. Međutim, ako se utvrdi da je došlo do ozbiljnih povreda DSA pravila, platforma bi mogla biti kažnjena novčanom kaznom do 6% svog globalnog godišnjeg prihoda. Osim finansijskih sankcija, mogla bi se suočiti sa zahtevima za dubinske promene u dizajnu aplikacije, mehanizmima preporuke i odnosu prema bezbednosti proizvoda.
Evropska unija poručuje da ovaj postupak nije samo slučaj protiv jedne platforme, već presedan za buduću odgovornost velikih digitalnih aktera. Kako e-commerce sve više oblikuje svakodnevni život potrošača, pitanje bezbednosti, transparentnosti i etike u online okruženju postaje ključno za budućnost digitalne ekonomije u Evropi.
Američki predsednik Donald Tramp donosi radikalnu promenu: ukida globalni „de minimis“ izuzetak za pošiljke vrednosti do 800 dolara, uključujući i one izvan Kine (efektivno od 29. avgusta 2025). Ovaj izuzetak je dugo omogućavao platformama kao što su Shein i Temu da prodaju proizvode američkim potrošačima bez carina. Sada će sve te pošiljke podleći novim tarifama u rasponu od $80 do $200 po artiklu, ili visokoj procentualnoj carini. To je direktan udar na jeftinu krajnju cenu za korisnike.
Shein i Temu su se adaptirale pokušavajući da ublaže udar: šire mrežu skladišta u SAD i angažuju američke distributere. Ipak, nova tarifa od oko 145 % za proizvode iz Kine, ukida njihov glavni konkurentski adut – niske cene. Kao odgovor, Shein je već najavila povećanje cena korisnicima još od aprila 2025. godine. Vlada SAD kao opravdanje navodi potrebu za suzbijanjem krijumčarenja sintetičkih opioida i eliminacije poreskih rupa. I dok je zabrinutost javnosti uglavnom usmerena na nepravednu prednost stranih prodavaca, kritičari upozoravaju da će povećanje tarifa efektivno predstavljati skriveni porez za američke potrošače i usporiti rokove isporuke.
Globalne posledice: problemi za radnu snagu i trgovinske lance
Ove promene imaju značajan uticaj i na fabričku industriju u Kini. U gradovima poput Gvangžua, radnici u malim fabrikama koje proizvode odeću za platforme poput Shein trpe pad broja porudžbina i sve niže prihode. Prihodi su pali sa više od 50% pre pandemije, na svega 30% izvoza ka SAD. To je direktan efekat uvođenja carina i do 145% i zatvaranja de minimis procedure. Paralelno, kompanije kao što je Forever 21 su otvoreno ukazale na štetu koju su pretrpele. Oni su optužili Shein i Temu da su koristili carinske izuzetke da bi nudili nerealno niske cene, što je na kraju doprinelo njihovom bankrotu i zatvaranju svih američkih radnji.
Šta sleduje za e-commerce i globalnu trgovinu?
Tržišni analitičari upozoravaju: obustava de minimis pravila znači da će online platforme poput Shein i Temu morati da prilagode strategiju. Povećanje cena već je u toku, a isporuke su zastale zbog novih taksi i carinskih procedura. Pored toga, strategija preseljenja proizvodnje u države poput Vijetnama pruža mogućnost fleksibilnosti, ali nije laka niti brza za implementaciju – mnogi još ne mogu da nadomeste gubitak američkog tržišta. Era je jasno zakoračila u fazu kada geopolitika, trgovinske politike i carinske reforme postaju nezaobilazni faktori poslovanja u globalnom e-commerce okruženju. Kompanije će morati da budu strateški fleksibilne i prilagodljive ako žele da opstanu u novom, regulativno intenzivnijem pejzažu.
Amazon gotovo svakodnevno objavljuje vesti vezane za veštačku inteligenciju, a najnoviji projekat pod nazivom Starfish mogao bi u potpunosti da redefiniše način na koji kupujemo i prodajemo online. Iako već važi za globalnog lidera u e-commerce sektoru, tehnološki gigant ne pokazuje znake usporavanja — naprotiv, ide korak dalje kako bi dodatno učvrstio svoju dominaciju.
Projekat Starfish ima za cilj da Amazonu obezbedi potpunu kontrolu nad podacima o online kupovini i da stvori najpouzdaniji i najdetaljniji izvor informacija o proizvodima na svetu. Bilo da proizvod prodaje sam Amazon ili neki treći prodavac, svaka stranica proizvoda biće automatski optimizovana – sa preciznim opisima, tačnim specifikacijama i jasnijim informacijama za kupce. Zahvaljujući tome, Amazon očekuje rast stope konverzije i širenje asortimana To bi moglo doneti dodatnih 7,5 milijardi dolara prihoda već tokom 2025. godine.
Pored toga, Amazon dodatno učvršćuje svoju poziciju u AI industriji novim ulaganjima u kompaniju Anthropic. Ova kompanije poznata je po razvoju naprednih jezičkih modela. Iako je prošle godine već najavljeno ulaganje od 8 milijardi dolara, izvori iz industrije navode da Amazon planira da poveća tu investiciju i time još snažnije veže Anthropic za svoj AI ekosistem. Ova saradnja otvara vrata za još dublju integraciju veštačke inteligencije u Amazonove proizvode, alate i korisničko iskustvo.
Amazon jasno poručuje: budućnost e-commerce-a će biti vođena podacima i AI tehnologijama – a oni planiraju da budu na čelu te promene.
Prema podacima kineske Uprave carina (General Administration of Customs – GAC), kineski izvoz putem cross-border e-commerce kanala dostigao je 278,5 milijardi dolara (2,15 triliona juana) u 2024. godini. U poređenju sa prethodnom godinom, to predstavlja rast od oko 17%. Ukupan obim prekogranične trgovine, koji uključuje i uvoz i izvoz, premašio je 2,70 triliona juana, čime se potvrđuje sve veći značaj digitalnih kanala u globalnoj trgovini.
Najveći udeo u kineskom izvozu putem cross-border e-commerce modela imale su Sjedinjene Američke Države sa čak 36,2%. Slede Ujedinjeno Kraljevstvo sa 11,7% i Nemačka sa 5,7%. Kada je reč o uvozu, Kina je najviše uvozila proizvode iz SAD (15,8%), Japana (10,5%) i Nemačke (9,8%). Potrošačka roba i dalje čini okosnicu ove vrste trgovine. U 2024. godini čak 97,5% izvoza odnosilo se na robu namenjenu krajnjim kupcima, što potvrđuje značaj kineskih proizvođača u svakodnevnoj globalnoj potrošnji.
Govoreći na Međunarodnom sajmu ekonomije i trgovine u Langfangu, zvaničnik Uprave carina Cai Junwei istakao je da se kineski izvoz preko sektora prekogranične e-trgovine brzo razvija. Takođe, on ima ključnu ulogu u diversifikaciji trgovinskih kanala. „Ovaj sektor je doprineo širenju međunarodnih tržišta, prevazilaženju tradicionalnih trgovinskih barijera i pojednostavljenju transakcija. Njegova otpornost i stabilnost su posebno važne u trenutku kada kineska privreda prolazi kroz fazu oporavka“, izjavio je Junwei. Uprkos spoljnim izazovima i pritiscima na globalnu trgovinu, Kina nastavlja da jača digitalnu trgovinu kao strateški kanal za međunarodni izvoz.
Kineske tehnološke kompanije, predvođene gigantima poput Alibabe, sve više koriste veštačku inteligenciju (AI) kako bi podstakle potrošnju i unapredile svoje poslovanje. Ova strategija se pokazuje posebno efikasnom u privlačenju potrošača i povećanju prodaje.
Alibaba je, na primer, implementirala AI tehnologije u svoje oglašavanje i korisničke interfejse, što je rezultiralo značajnim porastom angažovanja korisnika i konverzija. AI omogućava personalizovane preporuke i efikasnije ciljanje oglasa, što povećava verovatnoću kupovine.
Ovaj trend ukazuje na sve veću ulogu veštačke inteligencije u oblikovanju potrošačkog ponašanja i transformaciji e-trgovine u Kini. Kako se AI tehnologije razvijaju, očekuje se da će njihova primena u maloprodaji nastaviti da raste, pružajući kompanijama konkurentsku prednost na tržištu.
Prema poslednjim istraživanjima, integracija veštačke inteligencije (AI) i generativne AI tehnologije može poboljšati korisničko iskustvo i povećati konverzije. Prema istraživanju koje su sproveli Coveo i Arlington Research, 62% potrošača je sklonije kupovini kada im se ponude preporuke zasnovane na AI, dok taj procenat raste na 68% među milenijalcima.
AI unapređuje pretragu tako što transformiše standardnu pretragu u „kutiju za namere“, omogućavajući preciznije i kontekstualno relevantne rezultate. Tehnike poput Retrieval-Augmented Generation (RAG) omogućavaju povezivanje sa eksternim izvorima podataka, smanjujući netačne rezultate i poboljšavajući korisničko iskustvo. Ova tehnologija omogućava brže i tačnije pronalaženje proizvoda, smanjujući frustracije korisnika.
Loše iskustvo sa pretragom može odvratiti kupce; 72% potrošača napušta sajtove zbog neadekvatnih rezultata pretrage. Pametna pretraga, kombinovanjem preciznosti i semantičkog razumevanja, omogućava personalizovane i relevantne rezultate, povećavajući verovatnoću konverzije i zadovoljstvo korisnika.
Prema članku objavljenom na E-Commerce Times, sve veći broj trgovaca planira da uvede mogućnost plaćanja kriptovalutama kako bi zadovoljili rastuću potražnju potrošača i konkurenata na tržištu. Istraživanje Capital One pokazuje da 75% trgovaca planira da prihvati kriptovalute u naredne dve godine, iako 48% njih trenutno nema takve planove. Trenutno, kriptovalute čine samo 2% tržišta plaćanja, ali trgovci koji ih prihvataju beleže da 40% kupaca koji plaćaju kriptovalutama predstavljaju nove klijente, a prosečna vrednost njihovih kupovina je dvostruko veća u poređenju sa korisnicima kreditnih kartica.
Uprkos ovim prednostima, neki trgovci su i dalje skeptični prema tehnologiji kriptovaluta. Međutim, rešenja poput PDX Beama omogućavaju trgovcima da prihvataju kriptovalute uz niže transakcione troškove i brže poravnanje plaćanja, često u roku od jednog dana ili čak odmah, za razliku od tradicionalnih kreditnih kartica koje zahtevaju dva do četiri dana. Ova efikasnost može biti posebno korisna za mala preduzeća sa ograničenim profitnim maržama.
Stručnjaci predviđaju da će kriptovalute u narednoj deceniji preći iz nišnog načina plaćanja u očekivanu opciju za potrošače širom sveta. Kako se tehnologija razvija i potrošači postaju sve otvoreniji za digitalne valute, trgovci koji rano usvoje ovu opciju mogu steći značajnu konkurentsku prednost.
OpenAI lansira funkciju za kupovinu unutar ChatGPT-a, koja uključuje preporuke proizvoda i dugmadi za kupovinu. Ovaj novi korisnički doživljaj omogućava korisnicima da kupuju proizvode putem ChatGPT-a, bilo da su prijavljeni ili ne. Međutim, korisnici neće moći da završavaju transakcije unutar same platforme, već će biti preusmereni na veb sajt trgovca.
Adam Fry, lider proizvoda za pretragu u OpenAI-u, objasnio je da ChatGPT koristi informacije o korisnikovim preferencijama, kao i recenzije proizvoda sa interneta, kako bi pružio personalizovane preporuke. Rezultati pretrage koje ChatGPT prikazuje nisu plaćeni oglasi, već organski rezultati. Iako Google koristi plaćene oglase za određene proizvode, OpenAI se fokusira na organski sadržaj, što omogućava korisnicima da dobiju relevantne i tačne preporuke. Kako će se ova nova funkcionalnost razvijati i kako će uticati na konkurenciju u industriji online kupovine?
SHEIN je bio najbrže rastući maloprodajni brend po udelu na globalnom tržištu odeće u 2024, sa rastom od 0,24 procentna poena na ukupno 1,53 %, prema podacima GlobalData Plc
Unapredi svoje poslovanje uz Ananas.
Prijavi se u tri koraka i postani prodavac na Ananasu.
