News Category: Amazon

Amazon, najveća globalna e-commerce platforma, od 17. septembra 2025. uvodi stroža pravila verifikacije autentičnosti proizvoda na svojim evropskim tržištima, uključujući Nemačku, Francusku, Italiju, Veliku Britaniju i Holandiju. Ova promena posebno pogađa prodavce elektronike, kategorije koja je često na meti falsifikata i neovlašćenih dobavljača. Cilj je da se zaštite potrošači, očuva integritet brendova i ojača poverenje u platformu.

Nova pravila zahtevaju da prodavci dostave validne fakture koje dokazuju poreklo proizvoda i saradnju sa ovlašćenim dobavljačima. Fakture ne smeju biti starije od 180 dana, a moraju se odnositi na minimum 100 jedinica robe. Pored toga, u dokumentima moraju jasno biti navedeni svi ključni podaci: ime i adresa dobavljača, kontakt email, kao i zvanična web stranica. Amazon prihvata fakture u digitalnim formatima poput PDF-a, JPG-a, PNG-a ili GIF-a, ali dokumentacija mora biti potpuna i proverljiva.

Izazovi u komunikaciji ili jača transparentnost

Iako je namera ove mere jasna, među prodavcima već vlada određena zabrinutost. Neki prijavljuju da dobijaju obaveštenja o potrebnim dokumentima i za brendove koje uopšte ne prodaju, dok drugi ističu da je komunikacija od strane Amazona često nejasna i opšta. Posledica može biti povlačenje listinga i privremena obustava prodaje ukoliko se dokumentacija ne dostavi u predviđenom roku. Za mnoge male i srednje prodavce, ovo može značiti gubitak prihoda i otežan nastavak poslovanja.

Sa druge strane, ova promena može doneti koristi ozbiljnim i transparentnim prodavcima. Oni koji imaju uredne lance nabavke i jasnu dokumentaciju sada će biti u prednosti u odnosu na konkurente koji posluju na marginama sive ekonomije. Kupci, takođe, dobijaju veću sigurnost da proizvodi koje kupuju na Amazonu zaista dolaze od proverenih izvora. Dugoročno, ovakve mere mogu podići kvalitet ponude i ojačati poverenje potrošača u platformu, ali kratkoročno će sigurno izazvati turbulencije među prodavcima.

Za regionalne firme koje prodaju preko Amazona ovo je jasan signal da je „paper trail“ obavezna praksa. Potrebno je unapred urediti i arhivirati sve fakture, imati ažurne podatke o dobavljačima, kao i sprovesti interne provere (KYC – Know Your Supplier). Preporučuje se i uspostavljanje standardizovanih SOP procedura za specifične slučajeve, poput dropship modela, bundle paketa ili prodaje obnovljene (refurbished) robe.

Izvor: Ecommerce News Europe.

Amazon je obnovio Google Shopping oglase na svim svojim međunarodnim domenima, tačno mesec dana nakon što ih je iznenada povukao. Taj potez sada deluje kao pažljivo osmišljeni marketinški eksperiment.

• Svi međunarodni sajtovi su ponovo pokrenuli trgovinske oglase.
• Američko tržište je i dalje isključeno, što otvara pitanja o konkurentskoj strategiji i distribuciji kanala

Zašto je ovo važno?

Amazon je jedan od najvećih oglašivača u Google Shopping ekosistemu. Njegov privremeni izlazak rezultirao je povećanim brojem klikova za konkurente, ali istovremeno smanjenjem efikasnosti ulaganja u oglašavanje (ROAS). To sugeriše da čak i konkurenti profitiraju od Amazonovog učešća u aukcijama.

Amazonov povratak signalizira da kompanija eksperimentisala sa troškovima akvizicije kupaca i testirala zavisnost od Google platforme – dok je SAD zanemarena, verovatno zbog strategije optimizacije troškova ili testiranja alternativnih kanala Search Engine Land.

Šansa za konkurenciju

Odsustvo Amazonovih oglasa u SAD-u otvara privremenu priliku za brendove i trgovce da preuzmu tržišno prisustvo. Međutim, pad ROAS-a upozorava da je efikasnost aukcijskih kampanja opala, što može povećati troškove po kliku (CPM).

Prodavci koji koriste Fulfillment by Amazon (FBA) u Velikoj Britaniji i Nemačkoj suočiće se sa novim sezonskim troškom. Amazon je najavio da će od sredine oktobra do sredine januara važiti posebna taksa namenjena pokrivanju povećanih operativnih troškova tokom praznične potrošačke sezone.

Koliki su novi troškovi?

• U Velikoj Britaniji, prosečna taksa iznosiće 10 penija po paketu i 5 penija po velikoj ili ekstra velikoj koverti.
• U Nemačkoj, prodavci će plaćati prosečan dodatak od 19 evro centi po paketu.
• Ova taksa se neće primenjivati na FBA artikle koji su označeni kao „oversize“ ili proizvode niske cene.

Amazon je u obraćanju partnerima naglasio da ovakva odluka nije doneta olako, ali da je neophodna kako bi se zadržali brza dostava, dodatni kapaciteti i kvalitetna korisnička podrška u najprometnijem delu godine.

Sezonski troškovi u industriji

Praksa dodatnih taksi tokom praznične sezone nije nova. DHL već tri godine naplaćuje nemačkim e-trgovcima dodatke za isporuku u novembru i decembru. Ove godine, tokom dve najopterećenije nedelje, kupci će plaćati 69 centi više po paketu u odnosu na regularne tarife. Razlika je u tome što Amazon primenjuje širi vremenski okvir – puna tri meseca.

Amazonovo tržišno vođstvo

Uprkos dodatnim troškovima, Amazon i dalje beleži snažne rezultate u oba tržišta. Tokom prošle godine, kompanija je nadmašila rast ukupnog e-commerce sektora u Nemačkoj i Velikoj Britaniji. Prihodi su iznosili 39,6 milijardi evra u Nemačkoj (rast 8,7%) i 36,7 milijardi evra u Velikoj Britaniji (rast 12,7%).

Amazon je napravio veliki iskorak u širenju svojih grocery usluga unutar FMCG kategorije uvođenjem dostave istog dana za kvarljive proizvode – uključujući sveže voće i povrće, mlečne proizvode, smrznute obroke i pekarske artikle – u čak 1.000 gradova i mesta širom Sjedinjenih Američkih Država.

Jedinstveno iskustvo kupovine

Za razliku od tradicionalnih online prodavnica, Amazon omogućava korisnicima da u jednoj korpi kombinuju prehrambene proizvode sa artiklima iz drugih kategorija, poput elektronike ili kućnih potrepština. Ovaj model spaja različite potrebe potrošača u jedno iskustvo kupovine i dodatno učvršćuje poziciju kompanije kao sveobuhvatnog digitalnog marketplace-a.

Članovi Prime programa imaju besplatnu dostavu za porudžbine iznad 25 dolara, dok je ostalim korisnicima dostupna po fiksnoj ceni. Iza ovakve usluge stoji sofisticirani logistički sistem sa skladištima pod kontrolom temperature, izolovanim pakovanjima i šest nivoa kontrole kvaliteta, što obezbeđuje svežinu i bezbednost proizvoda od magacina do kupčevih vrata.

Širenje u manje zajednice

Pored velikih gradova, Amazon širi ovu uslugu i na ruralna područja. Kompanija planira ulaganja od više milijardi dolara u infrastrukturu koja će omogućiti brže isporuke u preko 4.000 manjih zajednica do kraja godine. Na ovaj način, pogodnosti moderne online kupovine postaju dostupne i stanovnicima udaljenijih regiona.

Reakcije tržišta

Ovakav potez Amazon-a snažno odjekuje na tržištu. Konkurenti poput Instacarta, Walmarta i DoorDash-a suočavaju se sa dodatnim pritiskom da unaprede svoje modele dostave. Analitičari smatraju da bi ovaj korak mogao da postavi nove standarde u grocery industriji, gde će dostava istog dana postati norma, a ne luksuz.

Sa novim modelom isporuke, Amazon potvrđuje svoje ambicije da prevaziđe granice online trgovine i postane nezaobilazni deo svakodnevnog života – bilo da kupci naručuju slušalice ili hrskave jabuke.

Amazon gotovo svakodnevno objavljuje vesti vezane za veštačku inteligenciju, a najnoviji projekat pod nazivom Starfish mogao bi u potpunosti da redefiniše način na koji kupujemo i prodajemo online. Iako već važi za globalnog lidera u e-commerce sektoru, tehnološki gigant ne pokazuje znake usporavanja — naprotiv, ide korak dalje kako bi dodatno učvrstio svoju dominaciju.

Projekat Starfish ima za cilj da Amazonu obezbedi potpunu kontrolu nad podacima o online kupovini i da stvori najpouzdaniji i najdetaljniji izvor informacija o proizvodima na svetu. Bilo da proizvod prodaje sam Amazon ili neki treći prodavac, svaka stranica proizvoda biće automatski optimizovana – sa preciznim opisima, tačnim specifikacijama i jasnijim informacijama za kupce. Zahvaljujući tome, Amazon očekuje rast stope konverzije i širenje asortimana To bi moglo doneti dodatnih 7,5 milijardi dolara prihoda već tokom 2025. godine.

Pored toga, Amazon dodatno učvršćuje svoju poziciju u AI industriji novim ulaganjima u kompaniju Anthropic. Ova kompanije poznata je po razvoju naprednih jezičkih modela. Iako je prošle godine već najavljeno ulaganje od 8 milijardi dolara, izvori iz industrije navode da Amazon planira da poveća tu investiciju i time još snažnije veže Anthropic za svoj AI ekosistem. Ova saradnja otvara vrata za još dublju integraciju veštačke inteligencije u Amazonove proizvode, alate i korisničko iskustvo.

Amazon jasno poručuje: budućnost e-commerce-a će biti vođena podacima i AI tehnologijama – a oni planiraju da budu na čelu te promene.

Amazon je lansirao Amazon.ie, namenski veb‑sajt za Prime članove u Irskoj, obezbeđujući brže isporuke, lakše povrate i lokalne cene za irske potrošače.