News Category: ecommerce

Kineske tehnološke kompanije, predvođene gigantima poput Alibabe, sve više koriste veštačku inteligenciju (AI) kako bi podstakle potrošnju i unapredile svoje poslovanje. Ova strategija se pokazuje posebno efikasnom u privlačenju potrošača i povećanju prodaje.

Alibaba je, na primer, implementirala AI tehnologije u svoje oglašavanje i korisničke interfejse, što je rezultiralo značajnim porastom angažovanja korisnika i konverzija. AI omogućava personalizovane preporuke i efikasnije ciljanje oglasa, što povećava verovatnoću kupovine.

Ovaj trend ukazuje na sve veću ulogu veštačke inteligencije u oblikovanju potrošačkog ponašanja i transformaciji e-trgovine u Kini. Kako se AI tehnologije razvijaju, očekuje se da će njihova primena u maloprodaji nastaviti da raste, pružajući kompanijama konkurentsku prednost na tržištu.

Izvor:

https://www.cnbc.com/2025/05/16/chinese-companies-like-alibaba-see-more-consumption-helped-by-ai-ads.html

Prema poslednjim istraživanjima, integracija veštačke inteligencije (AI) i generativne AI tehnologije može poboljšati korisničko iskustvo i povećati konverzije. Prema istraživanju koje su sproveli Coveo i Arlington Research, 62% potrošača je sklonije kupovini kada im se ponude preporuke zasnovane na AI, dok taj procenat raste na 68% među milenijalcima.

AI unapređuje pretragu tako što transformiše standardnu pretragu u „kutiju za namere“, omogućavajući preciznije i kontekstualno relevantne rezultate. Tehnike poput Retrieval-Augmented Generation (RAG) omogućavaju povezivanje sa eksternim izvorima podataka, smanjujući netačne rezultate i poboljšavajući korisničko iskustvo. Ova tehnologija omogućava brže i tačnije pronalaženje proizvoda, smanjujući frustracije korisnika.

Loše iskustvo sa pretragom može odvratiti kupce; 72% potrošača napušta sajtove zbog neadekvatnih rezultata pretrage. Pametna pretraga, kombinovanjem preciznosti i semantičkog razumevanja, omogućava personalizovane i relevantne rezultate, povećavajući verovatnoću konverzije i zadovoljstvo korisnika.

Izvor: https://www.ecommercetimes.com/story/why-smart-search-matters-the-key-to-higher-e-commerce-conversions-178245.html

Prema članku objavljenom na E-Commerce Times, sve veći broj trgovaca planira da uvede mogućnost plaćanja kriptovalutama kako bi zadovoljili rastuću potražnju potrošača i konkurenata na tržištu. Istraživanje Capital One pokazuje da 75% trgovaca planira da prihvati kriptovalute u naredne dve godine, iako 48% njih trenutno nema takve planove. Trenutno, kriptovalute čine samo 2% tržišta plaćanja, ali trgovci koji ih prihvataju beleže da 40% kupaca koji plaćaju kriptovalutama predstavljaju nove klijente, a prosečna vrednost njihovih kupovina je dvostruko veća u poređenju sa korisnicima kreditnih kartica.

Uprkos ovim prednostima, neki trgovci su i dalje skeptični prema tehnologiji kriptovaluta. Međutim, rešenja poput PDX Beama omogućavaju trgovcima da prihvataju kriptovalute uz niže transakcione troškove i brže poravnanje plaćanja, često u roku od jednog dana ili čak odmah, za razliku od tradicionalnih kreditnih kartica koje zahtevaju dva do četiri dana. Ova efikasnost može biti posebno korisna za mala preduzeća sa ograničenim profitnim maržama.

Stručnjaci predviđaju da će kriptovalute u narednoj deceniji preći iz nišnog načina plaćanja u očekivanu opciju za potrošače širom sveta. Kako se tehnologija razvija i potrošači postaju sve otvoreniji za digitalne valute, trgovci koji rano usvoje ovu opciju mogu steći značajnu konkurentsku prednost.

Izvor:

https://www.ecommercetimes.com/story/retailers-eye-cryptocurrency-payments-as-consumer-demand-grows-178257.html

OpenAI lansira funkciju za kupovinu unutar ChatGPT-a, koja uključuje preporuke proizvoda i dugmadi za kupovinu. Ovaj novi korisnički doživljaj omogućava korisnicima da kupuju proizvode putem ChatGPT-a, bilo da su prijavljeni ili ne. Međutim, korisnici neće moći da završavaju transakcije unutar same platforme, već će biti preusmereni na veb sajt trgovca.

Adam Fry, lider proizvoda za pretragu u OpenAI-u, objasnio je da ChatGPT koristi informacije o korisnikovim preferencijama, kao i recenzije proizvoda sa interneta, kako bi pružio personalizovane preporuke. Rezultati pretrage koje ChatGPT prikazuje nisu plaćeni oglasi, već organski rezultati. Iako Google koristi plaćene oglase za određene proizvode, OpenAI se fokusira na organski sadržaj, što omogućava korisnicima da dobiju relevantne i tačne preporuke. Kako će se ova nova funkcionalnost razvijati i kako će uticati na konkurenciju u industriji online kupovine?

Italijansko tržište e‑trgovine nastavilo je rast i tokom 2024. godine: ukupna vrednost online prodaje dostigla je 85,4 milijarde evra, što predstavlja povećanje od 6% u odnosu na 2023, kada je iznosila 80,55 milijardi. Najveći udeo u toj sumi i dalje drži sektor putovanja i turizma, sa procenjenih 21,8 milijardi evra prihoda ostvarenih putem interneta. Iza njega slede tržišta (marketplace‑ovi) sa 14,8 milijardi, zatim segment slobodnog vremena sa 13,4 milijarde evra, dok se moda, klađenje i hrana svrstavaju među naredne najznačajnije kategorije.

Izveštaj kompanije Casaleggio Associati takođe pokazuje da italijanski internet prodavci ubrzano uvode veštačku inteligenciju u svakodnevno poslovanje – od automatskog prevođenja do analize podataka, prognoziranja i personalizacije ponude. Predsednik firme, Davide Casaleggio, ocenjuje da su 2024. kompanije „zaista shvatile kako da koriste AI u svojim internim procesima“, dok će ključni izazov za 2025. biti stvaranje nove vrednosti kroz te tehnologije, a ne samo povećanje operativne efikasnosti.

Primena AI već je pomogla italijanskim onlajn trgovcima da prošire prekograničnu prodaju: najmanje 14% analiziranih prodavnica plasira robu kupcima u Nemačkoj i Francuskoj. Španija privlači 12% trgovaca, Holandija 9%, dok Ujedinjeno Kraljevstvo, Švajcarska i Sjedinjene Države beleže po 8% italijanskih onlajn prodavaca koji prodaju na tim tržištima.

Aktivnost aplikacija za kupovinu na Bliskom istoku zabeležila je ogroman rast tokom ovogodišnjeg Ramazana, pri čemu su prihodi mobilnih aplikacija porasli za 18,6 % na 1,7 milijardi dolara. Tokom Ramazana, broj sesija u aplikacijama za kupovinu u UAE, Saudijskoj Arabiji i Kataru porastao je za više od 20 % na godišnjem nivou, dostigavši 682 miliona.